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溝通技巧與商務禮儀培訓教材(存儲版)

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【正文】 ay, March 22, 20231知人者智，自知者明。 9:53:46 上午 9:53 上午 09:53:46三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 09:53:4609:53:4609:533/22/2023 9:53:46 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。三月 2109:53:4609:53Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:53:4609:53:4609:53Monday, March 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。電話時機選擇自報家門電話時間不宜太長電話溝通方式對比喂。雙手捧過或用右手接，接過后認真默讀一遍，以視尊重；*大家自我介紹介紹集體：介紹雙方時先卑后尊介紹其中一方時先尊后卑介介紹紹禮禮儀儀介紹他人：按尊者優先知情原則? 先介紹下級給上級? 非正式介紹手姿領引蹲姿的基本要領? 下蹲時左腳在前，右腳在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊，右腳跟提起，前腳掌著地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頷，面帶笑容。你看上去胸有成竹嗎？儀態禮儀? ? ? ? ? 站姿的基本要領? 兩腳跟相靠，腳尖分開45度到 60度，身體重心放在兩腳上。? 耳朵內外清潔干凈，鼻毛不能外露。佩戴飾品原則216。216。216。? 第二，有利于建立良好的人際溝通。n是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。鼓舞溝通中如何運用幽默? 抓住聽眾的注意，造成氣氛，松弛緊張，并建立你與聽眾之間的友好關系。心誠則靈216。另外，他們還喜歡與部下當面溝通，喜歡部下能與自己開誠布公地談問題，即使有對他的意見，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發泄不滿情緒的部下。與其溝通技巧：重在簡明扼要，干脆利索，不拖泥帶水，不拐彎抹角。典型的封閉式發問就是只讓對方回答典型的封閉式發問就是只讓對方回答 “是是 ”或或 “否否 ”，如，如 “如果延長時間，是否會有如果延長時間，是否會有助于你順利完成生產任務？助于你順利完成生產任務？ ” 誘導式發問即以誘導的方式讓對方回答某個問題或同意某種觀即以誘導的方式讓對方回答某個問題或同意某種觀點。即希望對方自由地發表意見或看法。節目后，小孩子傷心地哭了。不遵守安全規定作業改善作業方法或成果252。不知道252。激勵告訴、贏得信任研究表明，我們工作中 70% 的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。創正防爆電器培訓課程創正防爆電器培訓課程溝通技巧與商務禮儀主講：李玉明相伴成長一起飛投入多少收獲多少參與多深領悟多深未曾經歷不成經驗敞開心扉方有心得感悟一下未上樹前感悟：活動：聽葫蘆畫瓢你畫對了嗎？圖謾罵班組的現狀作業指導員工對業務252。安全意識淡薄252。主持人問：如果飛機快沒有油了，飛機上有很多旅客，但只有一個降落傘，你怎么辦？小朋友答：旅客系好安全帶，我背著降落傘跳下去 ……觀眾大笑。當眾說話的基本法門? 增強自信克服恐懼：? （ 1）回避目光法（ 2）呼吸松弛法? （ 3）自我陶醉法（ 4）自我調節法? （ 5）注意轉移法態勢風度設計 ? 單向表述溝通應用中的態勢語訓練? 身姿動作表情自控? 雙向交流溝通中的態勢風度訓練? 空間距離身姿手勢? 眼神表情服飾風度近體度（距離） A親密親情關系 B個人距離朋友關系 C社交距離 13米禮節關系 D公共距離 3米以外共享空間溝通中的金鑰匙 — 問話問話的三種模式：開放式的問話封閉式發問誘導式發問溝通中的金鑰匙 — 問話問話的三種模式：開放式的問話：開放式的問話：即希望對方自由地發表意見或看法。即希望對方就問題做出明確的答復。與其溝通技巧要親近這一類人，應該和藹友善，也不要忘記留意自己的肢體語言，因為他們對一舉一動都會十分敏感。留意同事的優點，多贊揚216。請講一句 …… 什么是禮儀：禮，指的是禮節；儀，指的是儀式。尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：? 尊重上級是一種天職? 尊重下級是一種美德? 尊重客戶是一種常識? 尊重同事是一種本分? 尊重所有人是一種教養學習禮儀的意義簡言之：內強素質，外塑形象? 第一個作用展現良好的個人素質、個人修養。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。時尚得體，美觀大方、符合身份。著職業套裝（裙裝）v不穿黑色皮裙v不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服v正式高級場合不光腿v穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪v襪子不可以有破損，應帶備

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