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安全標準化體系內部審核培訓教材--藍海松(存儲版)

2026-04-05 19:04上一頁面

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【正文】 Satisfy 13 檢查表內容 ? 安全標準化體系標準的要求 ? 內部文件 (作業(yè)程序 , 工作指引 )的要求 ? 需要審查的安全活動控制記錄 Satisfy 14 使用檢查表的好處 ? 確保準備工作的完整性 ? 作為審核員之引導及備忘錄 (aidememoir) ? 審核的客觀證據 ? 減少筆記時間 Satisfy 15 確定審核方案審核的安排和頻率的決定因素 ? 與過程 /人員設備有關項目的關鍵性 ? 客戶的要求 ? 管理 ,技術 ,措施或體系上的顯著變動 Satisfy 16 確定審核方案審核時間表 /行程表 ? 年計劃 ? 覆蓋全部要素及部門 ? 以部門 / 功能作審核單位 ? 時間分配需考慮審核的項目審核單位的操作員數目審核單位的工作內容位置及面積 Satisfy 17 審核員小組會議 ? 審核組長應於審核前召集所有審核員進行審核小組會議 ? 確認準備工作均已完成 ,各審核員亦明了其將扮演之角色 ? 討論可能出現的問題及需注意事項 ? 交流經驗及審核技巧 Satisfy 18 審核通知 / 開始會議 ? 發(fā)出審核時間表 ? 說明審核目的，內容，方法和時間安排 ? 與被審核部門 /項目的負責人確認審核時間和人員安排確保審核方案的有效性 Satisfy 19 審核執(zhí)行 Satisfy 20 審核執(zhí)行 ? 溝通 ? 觀察 / 收集證據 ? 評審 Satisfy 21 溝通 (Communication) ? 單向溝通 (One Way Communication) ? 雙向溝通 (Two Way Communication) Satisfy 22 溝通技巧 ? 提問的技巧 ? 信息的理解 (聆聽技巧 ) Satisfy 23 問題的種類 ? 封閉式的問題 ? 開放式的問題 ? 跟進式的問題 ? 引導式的問題 ? 沒有聲音的問題 Satisfy 24 封閉式的問題 (Closed Question) ? 簡單答案 ? 是 /否，有 /沒有 ? 可獲得指定的資訊 ? 可用以總結結論 ? 由審核者控制問與答 ? 帶來壓力 / 減輕壓力？ Satisfy 25 開放式的問題 (Open Question) 5W 1H ? 怎么樣？ HOW ? 什么？ WHAT ? 何時？ WHEN ? 誰？ WHO ? 哪里？ WHERE ? 為什么？ WHY ? 給我看 . . . (證據 ) SHOW ME . . . (the evidence) Satisfy 26 開放式的問題 (Open Question) ? 鼓勵被審核者自由發(fā)言 ? 可獲取最大量的資訊 Satisfy 27 跟進式的問題 (Follow Up Question) ? 由獲得的資訊再提出跟進問題 ? 對問題進一步探討 Satisfy 28 引導式的問題 (Leading Question) ? 可減輕被審核者壓力 ? 避免使用 Satisfy 29 沒有聲音的問題

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