公共設備數據維護人員技能鑒定考核教材(存儲版)

　　

【正文】 一些動態路由協議以實現動態尋徑。 HDLC：高級數據鏈路控制協議， Cisco 路由器默認的封裝，是面向位的控制協議。由 SMS GMSC 完成 SMC 發送的移動臺終止的短消息業務，由 SMS IWMSC 完成向 SMC發送移動臺發起的短消息業務。 。 。 至此，完成終端 IP激活的過程。其中用戶 A 和用戶 B 必須是終端，用戶 C 可以是終端或者郵件。 如果在多媒體短信保留有效期 48 小時內（時間長度可以配置）接收方終端仍然沒有提取此多媒體消息，則 MMSC 將把保留的此多媒體消息刪除，用戶只能登錄臨時郵箱，通過郵件到達通知發送的 URL地址和用戶名、密碼，提取此多媒體消息。 MMSC 支持多點的數目可配置。接收方 MMS 終端收到此通知短信后會自動連接到 MMSC上提取此條多媒體消息。 終端到應用業務 發送方 MMS終端向發送一條多媒體消息至某一個 SP的服務代碼。 六、 熟悉常用的 UNIX 命令。發送方用戶發送短信后提示短信成功只是說明 MO 過程成功，即短信成功提交到了短信中心。遇到這種問題首 先通過維測臺查詢。當然也可能是其它原因（如 MSC 系統錯誤）等嚴重錯誤原因導致不再重發。 建議操作：檢查用戶終端上網設置。 用戶終端軟件使用異常的，請向客戶詢問使用的軟件名稱、版本以及使用異常時手機提示語，并請咨詢軟件提供商 ，幫助客戶根據手機終端設置正確的接入點名稱 APN。 例如：用戶 13573174000 撥打 10086 反應從 7 月 30 日開始不能接收 7000 新聞早晚報，話務員接到這樣的用戶咨詢后應該按照下面的流程詢問各種情況并記錄相應的要素。 詢問用戶點對點收發彩信是否正常，如果點對點接收彩信也失敗，結合第一步中了解到的用戶接收手機報失敗的時間，可以建議用戶清空終端內存后再進行觀察。 例如：客戶 13969106656 用戶撥打 10086 反應本機的所有彩信都不能正常接收，這種情況出現了一個星期了。如果只是發送異常，則應該是彩信中心地址設置錯誤導致，按照第二步更正彩信中心地址后問題應該解決。該客服支撐熱線只服務于各分公司 10086 客服人員。由于飛信服務器不在山東省維護，因此全部投訴需要反饋到飛信客服中心。 ，如果異常，從何時開始異常。 如果要形成工單則應該記錄如下要素： 系統中用戶 GPRS 功能狀態 1） 投訴定義： 客戶使用手機終端向手機終端或增值業務提供商及外部郵件服務器發送彩信 ,提示發送失敗。 詢問用戶當前 wap 上網是否正常，如果不正常，則幫助用戶核對終端設置， wap 網關地址為 ，端口設為 9201 （ 協議終端）或 80( 協議終端），接入點 APN 為cmwap，彩信中心地址為 端有類似安全連接，鑒權等選項也一并去掉。 核對用戶終端的上網設置是否正確 (APN 應為 CMWAP,CMNET、網關應為 ，端口應為 9201 或 80)，端口不能設為 9202 或9203,此兩個端口為加密端口不予核減 ,建議用戶更為正常端口設置。此流程排查用戶終端設置是否正常并記錄用戶終端型號（適用 CMNET、 CMWAP） 向用戶了解選擇其他網站是否正常 . 如果單個網站登陸不上，有可能是 WAP 網站或者 WEB 網站的原因。 2)用戶發送彩信失敗，可以上網和接收彩信 原因分析：出現這種問題最可能的原因是用戶終端彩信中心地址設置錯誤。 5） 用戶關機不超過 24小時，但開機收不 到短信 原因分析：出現這種問題最可能的原因是發送方（注意不是接收方）用戶手機或 SP設置的短信有效期小于 24小時。 建議操作：向用戶做好解釋，請用戶查找手機原因；記錄用戶手機型號，總結規律。 IP 承載網故障 一般 主用設備故障 自動倒換至備用設備，如無法正常倒換則手工進行倒換。 應用到非 MMS 終端 /未知終端 用戶到網站上點播一條多媒體消息， MMSC 收到從網站過來的多媒體消息后，首先判斷接收方用戶是否為 MMS 終端。臨時郵箱系統收到此多媒體消息后，利用郵件到達通知的方式給接收方用戶發送短信通知。 MMSC 收到從夢網郵件系統過來的多媒體消息，首先判斷接收方用戶是否為 MMS終端。 MMSC 負責將消息發送至每一個接收者，而且能夠對消息的發送方提供發送報告和閱讀報告，同時多媒體消息中心可以限制接收方的個數。一旦接收方 MMS 終端具備接收條件則接收方 MMS 終端收到 PUSH通知短信后會自動連接到 MMSC 上提取此條多媒體消息，同時臨時郵箱系統收 到此多媒體消息后，給接收方用戶發送普通短信通知。此外系統還支持終端到終端和終端到郵件的無條件前轉業務，即接收方用戶可以通過 UPWS 設置不下載消息而將消息轉發給另一個用戶的功能。 1. 終端請求連 接，由 GGSN 發起 PDP CONTEXT 上下文激活請求； 2. GGSN 向 AAA發起用戶認證請求； 3. AAA 對用戶進行認證，如果通過認證則 AAA（如果 AAA 沒有分配，則 GGSN 或 NAS 分配）為終端分配一個動態 IP 地址，并向 GGSN返回響應，其中附帶為終端分配的 IP 地址； 4. GGSN向 AAA發起用戶初始計費請求，其中攜帶了用戶的 MSISDN和 IP 的對應關系； 5. AAA 向 infoXWING 的 PFM 模塊轉發初始計費請求消息； 6. PFM 保存用戶的 MSISDN 和 IP 地址對，以便將 MSISDN 增加到業務消息中，以及實現對 PUSH 業 務的支持。從外部 IP 網絡看， GPRS 手機構成一個或多個 IP子網，而 GGSN 就是通向這些子網的路由器，因此 GGSN 需要與外部 IP網絡交換路由信息。 。 SMS IWMSC是指 MSC 有能力從 PLMN 中接收短消息，并發送給接收的短消息中心。 設備日常維護操作 五、 彩信 信發送與接收流程 六、 WAP WAP 網關功能 WAP 上網流程 WAP 網關基本維護操作 第一節 數據專業基礎知識 一、 常用廣域網協議 PPP(Point to Point Protocol)、 HDLC(High level Data Link Control)、 framrelay。此外，交換機還具備 集線器欠缺的功能，如數據過濾、網絡分段、廣播控制等。 彩信中心 多媒體消息業務中心 MMSC（ Multimedia Messaging Service Center）由多媒體消息中繼 MMS Relay 及多媒體消息調度中心 MMS Server 構成，是 MMS 系統的核心部件。 相關協議 SMPP 協議 ? 什么是 SMPP協議 ?Short Message Peer to Peer 短 消息點對點協議 ? 適用范圍 ?本規范主要適用于 900/1800MHz TDMA 數字蜂窩移動通信網擴展短消息實體和短消息中心，為短消息中心接入擴展短消息實體提供技術依據。 消息狀態包括： 轉發通知（成功轉發）； 緩沖通知（暫時不成功）； 未轉發通知（永 久失敗）。對于高優先級消息，短消息中心進行強制轉發，即使 MS 為暫時不在服務區或無存儲容量也嘗試轉發一次，并且再向接收側轉發時，高優先級消息被首先發送。通過這些豐富的功能的支撐，為外部短消息實體提供了業務發展的基礎條件。系統中繼組網亦非常靈活。 短消息作為一項移動通信網絡的基本電信業務，一方面用戶可以通過短消息傳遞信息，另一方面可以通過短消 息中心得到許多有用的信息，諸如股票行情、天氣信息等，這將大大方便用戶信息的索取，提高用戶對運營商的親合力。短消息服務可以通過人工或自動方式接入來話，記錄需要傳送的信息，使用戶不致錯過重要信息，保持聯系。 短消息的用途 短消息的根本用途是移動用戶之間可以通過短消息方式傳遞信息，也可以通過短消息中心發布或索取信息。 什么是短消息業務 ? GSM系統可提供三大類業務，分別為電信業務、承載業務和補充業務。 五、 了解 IP 地址劃分 A 類 IP 地址 地址范圍從 到 。 二、 數據網絡結構及各節點的功能原理 LAN 定義：通常指幾公里以內的，可以通過某種介質互聯的計算機、打印機、 modem 或其它設備的集合，主要設備有集線器、交換機、路由器等。 .......................................................................... 37 七、了解設備的容災應急方式 .......................................................................... 38 八、了解常見數據業務投訴的一般處理原則 ..................................................... 38 第二節 基礎承載網專業知識 .............................................................................. 48 一、我省 IP 承載網、 CMNET 網的各節點功能 ................................................. 48 二、路由表查看方法 ........................................................................................ 49 三、系統日志的查看命令 ................................................................................. 49 四、常用端口故障處理方法 .............................................................................. 49 五、 OSPF 協議原理 ......................................................................................... 51 六、 ISIS 協議原理 ............................................................................................ 51 七、 BGP 協議原理 ........................................................................................... 52 八、 MPLS 原理及應用 .................................................................................... 53 九、了解軟交換 CE 接入流程 ........................................................................... 54 第三節 短信 ...................................................................................................... 58 一、短消息中心維測臺功能及具體操作使用 ..................................................... 59 二、短消息中心的日常維護操作 ....................................................................... 60 三、應用系統運行情況檢查 .............................................................................. 61 四、掌握短信中心業務分布情況 ....................................................................... 61 五、了解短信相關的設置問題 .......................................................................... 62 第四節 GPRS .................................................................................................... 63 一、掌握 GPRS 主要接口 ..