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銷售部管理評審總結報告(存儲版)

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【正文】研，及時掌握市場動態和顧客需求。在后期工作中，銷售部將嚴格按照ISO/9000質量體系要求開展工作，和公司其他部門一起，向著我公司的質量目標奮進，相信在不久的將來，匯豐公司必將不斷發展壯大，成為行業的一顆明珠。例如文件整理、存檔不當，部門收發文件沒有及時歸檔或歸檔時沒有檔案目錄帶來不便。下道工序提出的要求，其實就是客戶的要并及時加以改進。ISO9000質量管理體系的建立并良好運行，可以使質量得到不斷的改進。這，才是記錄的真正意在ISO9000體系的實施及維持過程中，內部質量審核小組應起到更積極的作用。這一切需再接再厲。總體上來說，企業質量體系是符合本企業實際的，是有效的適宜的。結合ISO220002005標準在企業日常管理中的實施。為順應外貿客戶的要求和公司可持續發展的戰略，我們在實施好的同時，進行ICTI認證。再比如，有時我們只是為記錄而記錄，沒有對記錄的作用進行延伸。比如說，當某種產品發生質量問題后，結，重新記錄于生產制程和作業指引之中，作為下次工作或檢驗的一個項目，就可以減少類似問題的是，相關人員在記錄時，必須客觀、準確，這樣才可以真實反映事情的本質，才能找到問題發生針對上述問題，公司ISO9001內審小組經過討論，形成決議并做出以下安排，以進一步提升實施效果：1）在公司的通告欄上開辟ISO9001質量管理體系專欄，發布ISO9001質量管理體系基礎知識、得、公布體系內審結果等，讓更多的同事了解、熟悉ISO9001質量管理體系；2）在07年11月15日之前舉辦大型的ISO9001質量管理體系基礎知識培訓講座。比如，生管部的部門周產進度扣得不緊，生產異常得不到及時反饋和跟蹤處理，直接后果就是延遲交貨，客戶合同兌現率對生產工藝的制定、宣貫、督導不足，車間工藝執行不到位，時常造成返工或浪費。但是，通過內審，也暴露出一些問題，總結起來有三點。合同/訂單的評審工作：為了提高工作效率，對《現有產品目錄》中已有的常規產品，建議技術部、質保部不用評審，只有生產新產品、樣品或客戶有特殊要求時，技術部與質保部才參與評審。（3）及時負責與顧客聯絡，妥善處理客訴和各類來電/來訪詢問事項，做好有關服務工作并作記錄。《顧客滿意度調查表》未按ISO體系要求及時發放，下一步將由按要求統一發放跟進。（2）負責及時組織、協調產品生產、交付、質量等服務工作，對產品按ISO要求從研發跟蹤到顧客收到產品且運行無誤。（5）每個合同項目均及時掌握產品在使用過程中的變化動態和顧客需求。在回訪中，對顧客所提出的問題（質量、交期、價格）等進行了充分明確和回復，顧客對公司的服務均給予了較高的評價顧客滿意度評價：至20

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