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ktv服務員管理制度(存儲版)

2025-11-05 13:50上一頁面

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【正文】間服務和迎送賓客）進行巡查考核和評定，如果這幾項中有任何一項不能夠達標，一次警告，二次罰款并跟房1天，三次待培訓考核通過后再上崗。（11）、包間內地面必須保持干凈，做到無垃圾煙頭、紙巾、果皮、酒水或其它垃圾等，發現則每處罰款10元，以次累計。（3）、服務員進入包間開始工作后必須將手機調為震動，絕不許當客面打電話，否則處罰30元。每日按分配的包間仔細打掃清理各自包間的衛生，如果檢查發現包間內任何一項衛生不合格者，則每項每次處罰10元，以次累計。事假必須提前一天書面申請，經理批準以后方可執行，未請假或請假未被批準，當日未到者視為曠工，請假獲準后用當月的公休沖銷，當月請假超過公休按每天50元處罰；請病假或事假若找同事代請，本人按曠工處罰外，代請假者給予50元處罰，電話請假視為無效，一律按曠工處理。②每條都要了解當天的例會內容并且做好當天的工作安排服務員主要從事的工作內容在這一點上所有的服務人員都要牢記在心。庫房有權拒收因非正常使用而造成重垢、無法洗滌及破損嚴重無法穿著的工作服裝，并上報總經理，按工作服裝使用年限賠償價格賠償。報損范圍①、因工作需要進行部分更換的工作服裝。KTV服務員離店時配用品付款規定如下：①、女長、短襪：離店時發放不滿一個月的，按原價賠償；②、皮鞋：離店時發放不滿3個月的，按原價賠償；③、男襪：離店時發放不滿一個半月的，按原價賠償；以上物品以財務部現金收據為證，方可辦理相關手續。七、KTV服務員要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程并根據客人的要求合理安排。第一篇：ktv服務員管理制度為加強和提升KTV服務員的績效和KTV的績效，調動員工的工作積極性，因此制定此考核制度。六、客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。凡私自對工作服裝進行修改屬違紀行為，應由當事人予以賠償。）；③、經行政秘書核準報損的工作服裝，由庫房移交采購部，采購部進行報損工作服裝的處理。五、處罰條例KTV服務員在使用工作服裝時要注意愛護，不得任意修改、損壞或將各種顏色灑于工作服裝上。KTV服務員規章制度詳細內容如下：①首先要遵守曾經我們給大家介紹到的所有員工都要遵循的考勤管理制度比方說要按照規定時間上下班，穿著方面的要求等等一些相關的規章制度。所有專制服務員每日18：00列對點名，遲到5分鐘之內罰款10元，10分鐘之內罰款20元，20分鐘以后罰款30元，半小時后按曠工處理，每次100元，當天未到者罰款200元，停房2天。每日按分配的包間號檢查所以設施、設備是否正常、齊全，是否完好無損，如果發現包房內設施、設備異常要立即處理并及時向主管下單匯報，15分鐘內未得到解決的必須第二次下單上報，直到問題解決，對發現問題未上報者給予20元處罰，由此造成的后果視情節處理。（2）、隨時為客人斟酒和清理臺面衛生，否則按每次每項罰款10元計算。（10）、管理人員進房接待時，DJ必須主動向客人介紹并斟酒，如未做到者每次處罰30元。1服務員在包間服務時，堅決不允許和其他任何部門發生摩擦，有事情就直接找主管或經理，如果沒能請示就擅自和其它部門發生沖突，無論對與錯，罰款50元；以唱本為故意挑釁辱罵或動手毆打本公司員工的，罰款200元停房3天；在包間內若當客人面發生沖突的話，立即開除。負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。ktv服務員崗位態度對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態。語言，形體，儀容實行公司統一要求。在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。1督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。1在公司范圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。1做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。1負責所轄區域的買單工作。站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導。，為客人提供優質服務。能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。否則處20元罰款。（6

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