服裝專賣店管理制度[共5篇](存儲版)

　　

【正文】 不定時監督檢查衛生執行情況。店內任何員工均會使用滅火器。⑶班前、班后會應建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。在接待顧客時，不得當面顧客面打哈欠、伸懶腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒等。形象墻、推廣臺、杠架上無灰塵、無膠帶痕、無死角。庫房內不得有亂堆亂放的現象，私人物品不得與商品混放。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內，并經常檢查扣子、拉鏈是否系上。早上打掃完衛生，應整理店面貨架、服裝陳列、模特、正面展板的更換及調整，不得在店面無所事事，時刻營造店內忙碌氣氛。不得在賣場內接打私人電話，不得用辦公電話接打私人電話。1不得超越自己的權限和能力，給顧客未知的許諾。服務忌語：① 這個問題不太清楚，你等下個班來了再說。指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上。◆旗艦店的服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。不準在店內吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。四、清潔衛生管理店內必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。五、倉儲管理貨品進銷存均須賬本登記。六、考勤與交接班考勤紀律⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。班前、班后會管理⑴班前會于開店前15分鐘由早班店長助理領導召開，班前會的主要內容有：① 店長助理交接本內容公布，以前一天的銷售業績以及重要信息反饋為主； ② 下達當日銷售目標及重點工作；③ 確定當日區域衛生、陳列負責人；④ 各職責工作紀律的重申；⑤ 公司及店長有關新指示的傳送；⑥ 店員有關事情的匯報（或申請）；⑦ 員工儀容儀表的互相檢查；⑵班后會于閉店后由當班店長助理領導召開，班后會的主要內容有：①當天工作的總結與檢討；②銷售工作情況檢查匯報；③顧客抱怨、投訴的整理；④銷售日報表的整理；⑤收銀匯報與整理；⑥當日工作應注意的事項；⑦其他日常工作的規范整理。交接班的管理⑴一天兩班倒的情況下，交接班在兩班店長助理的領導、監督下進行；⑵做一休一的情況下，交接工作記錄在《店長助理交接本》上，愛慕品質生活館銀泰西湖店按現階段按“做一休一”排班方式進行交接。注意防蟲、防水。所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。1下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經過收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。⑿不準與顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。在遇到顧客投訴或是退、換貨時，應主動熱情，不得有相互推諉等現象。1員工之間應互幫互助，不得在賣場爭吵、拉幫結派、散播謠言、說人是非等不良行為。請假兩小時以內扣10元，兩小時以上按請假一天計算。每月盤點工作要求全體員工參與，因故不能到者，一次扣20元。正面點掛要突出搶眼，里外搭配協調美觀，貨品尺碼盡量為小碼。三、庫房（每處罰款10元）庫房內的貨品要求折疊整齊按類別擺放，同款擺放在一起，并有明顯標志。模特每周一、三、五更換，要求出樣新穎、時尚。在賣場要注意形象，不得在賣場談論與工作無關的話題。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。消防設施和消防設備定期測試：（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。；⑶交接工作有：① 產品日庫存數（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數＝原有庫存+進貨數+調入數銷售數－調出數－退貨數）、日銷售數量、日銷售金額；② 店內設備設施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；③ 現金及備用金金額；④ 其他需交接事宜的留言，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。保持倉庫的干凈整潔，不放置私人物品。店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。1不準提前更衣下班或提早關門停止售貨。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。⑶工作時間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉，可以講與顧客一樣的鄉音話。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。4提成獎金計提標準及發放原則：a未完成定額目標：提成獎1%b完成定額目標：個人1% +%c超額完成目標:%+%銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業績排第一者。公司提供貨品折扣優惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。2 顧客必須到原購物店鋪進行更換。除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節嚴重者扣發所有獎金。1 店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經允許簽字后方可離職。：員工試用期滿后均享有此項福利。每曠工一天處以三倍日工資罰款。二考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天