20xx年電大20xx電大管理方法與藝術(shù)期末復(fù)習(xí)題庫-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 4 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A）方案。 5 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 33．若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（ C）。 A．控制中心 B．最高決策層 C．中級(jí)管理層 D．監(jiān)督機(jī)構(gòu) 41．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是（ A）。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（ C ）的重要性。 A．亞當(dāng) A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 8 21．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B ）。西蒙 D、彼得 A 最優(yōu)型決策 B 滿意型決策 C 最低滿意型決策 D 最理性決策 3開展計(jì)劃所需的資源不包括（ B ）。 A、下屬滿懷信心，知道如何去做 B、上級(jí)管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任 C、下屬具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感 D、下屬能夠按時(shí)完成任務(wù) 45．（ C ）的方式不能夠消除溝通中的障礙。工作關(guān)系方面的 D.工作范圍方面的 5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ D ）。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（ C ）。 V 5．從教材給“管理”所下定義中，可以得 出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 V 5．彼得 3．預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。V 8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式 V 9．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國(guó)多數(shù)企業(yè)采用的是直線制。 X 16 3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。 根據(jù)以上案例，回答 張總采取了怎樣的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？ 溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？ 知識(shí)點(diǎn)： ? 溝通方式 領(lǐng)導(dǎo)方式 溝通的作用 案例三： 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年 38 歲，正 值年富力強(qiáng)。” 19 a、 b、 c：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理 f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！” 根據(jù)案例，回答 問題產(chǎn)生的根本原因是什么？ 答：計(jì)劃不周、缺乏激勵(lì)、缺乏溝通 該企業(yè)溝通存在問題嗎？ 答：存在問題。 問題出在：（ 1）各個(gè)部門不協(xié)調(diào)、（ 2）沒有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、（ 3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（ 4）績(jī)效考核制度有問題 員工離開公司的原因是什么？ 答：（ 1）員工績(jī)效目標(biāo)不明確 20 （ 2）沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （ 3）員工未來的發(fā)展前景不好 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15萬員 工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地和 180個(gè)國(guó)家。 (4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開 (5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制 。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，有自上而下的目標(biāo)制訂法，即由高層管理者，提出企業(yè)目標(biāo)再交給職工討論，最后修改形成企業(yè)目標(biāo)。第 2，必須要更新?lián)Q代，更新是一個(gè)公司發(fā)展的根本，如果不創(chuàng)新，就會(huì)被其他公司迎頭趕上。在這個(gè)案例中最關(guān)鍵 的問題是什么？ 3。第二：信任問題。但從物質(zhì)與精神角度來分析，短期的精神鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)更具有刺激性。特許權(quán)期限屆滿時(shí)，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政 府。 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請(qǐng)人（ 買方 ） 的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對(duì)要約表示無條件接受的意思表示。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以為條件。承運(yùn)人存在保管貨物過失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實(shí)行的承運(yùn)人責(zé)任制是（ ） A． 過失責(zé)任制 B。合同訂立時(shí)及合同履行過程中，當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)地在不同國(guó)家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接付款 B。〈聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平最高的國(guó)際公約是（ ） A．〈建立世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B。〈反傾銷協(xié)議〉 C。〈建立世界貿(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國(guó)納稅人故意違反國(guó)家稅法和國(guó)際稅收協(xié)定的行為包括（ ） A．扣除法 B。 835 特別提款權(quán) D。〈漢堡規(guī)則〉 D。開創(chuàng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)國(guó)家入關(guān)的先例 Ｃ。反要約 Ｃ。合同的 效力 Ｂ。一切險(xiǎn) Ｂ。交貨地點(diǎn)（Ｂ） 48．如果國(guó)際貨物銷售的當(dāng)事人在所在國(guó)屬于《 1980 年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》的締約國(guó)，當(dāng)事人（ ） Ａ。北京 C。私人（ D） 54．根據(jù)《 2020 年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》， CER 條件下貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的界限是（ ） A．貨交承運(yùn)人 B。日本 （ D） 57．主要目的地在于加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)銀行監(jiān)管的國(guó)際協(xié)議是（ ） A．國(guó)際貨幣基金協(xié)定 B。鐵路運(yùn)單（ B） 60．《世界版權(quán)公約》的制定機(jī)構(gòu)是（ ） A． 世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織 B。地區(qū)貿(mào)易集團(tuán)必須實(shí)行對(duì)外統(tǒng)一關(guān)稅 C．地區(qū)貿(mào)易集團(tuán)以外的 WTO 成員其經(jīng)營(yíng)者的待遇不應(yīng)低于給予集團(tuán)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的待遇 D。進(jìn)口傾銷產(chǎn)品的銷售商 B．制造產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè) D。 B．在 CFR 和 CIF 術(shù)語中，承擔(dān)貨物在運(yùn)輸港越過船舷以前的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用，在 CPT 和 CIP 述語中承擔(dān)交貨承運(yùn)人以前的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用 D．向買方提交與貨物有關(guān)的單據(jù)或相等的單證（ ABCD） 31 5．《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定的待遇包括（ ） A．國(guó)民待遇 B。 WTO 成 員知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)最低標(biāo)準(zhǔn) E。 FOB D。履行某些政府職能的社會(huì) 團(tuán)體（ ADE） 24．在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，實(shí)際履行應(yīng)滿足以下條件；（ ）。損害賠償 C。勞務(wù)所得來源地收入 C．投資所得來源地收入 D。中方不得允許第三人在中國(guó)使用該技術(shù) C。限制性原則（ ABCD） 3．組包括的貿(mào)易術(shù)語有（ ） A． DAF 邊境交貨（指定地點(diǎn)） B。不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體（ B） 68．在國(guó)際稅收實(shí)踐中，來源 地國(guó)家征稅的條件是（ ） A． 對(duì)居民來自本國(guó)的所得征稅 B。國(guó)際貨幣基金組織 C。部長(zhǎng)理事會(huì) D。商業(yè)銀行的信貸服務(wù) B．國(guó)有銀行的服務(wù) D。以交貨時(shí)間訂風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 B．以所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間確定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 D。必須適用該公約，但可以通過合同改變其內(nèi)容（ A） 49．根據(jù)我國(guó)法律，外國(guó)企業(yè)（ ） A． 應(yīng)就其全部所得向中國(guó)納稅 B。《 2020 年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》對(duì)貿(mào)易術(shù)語分類的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） Ａ。作了兩項(xiàng)聲明／保留 Ｂ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＦＯＢ、Ｄ ＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。一切險(xiǎn)最大，其次是平安險(xiǎn)，再次是水漬險(xiǎn)（Ｃ） 36． 1947 年， 23 個(gè)國(guó)家簽署了《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，其中一 些國(guó)家通過簽署（ ）使《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》臨時(shí)生效。一年 C。〈專利合作公約〉 C。水漬險(xiǎn) D。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運(yùn)人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時(shí) B。由境內(nèi)企業(yè)向外國(guó)企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)開發(fā) C。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國(guó)際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險(xiǎn)人基于保險(xiǎn)事故對(duì)東 道國(guó)所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國(guó)索賠。一締約國(guó)對(duì)某項(xiàng)專利、商標(biāo)權(quán)申請(qǐng)的處理對(duì)另一締約國(guó)沒有影響。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和 的投資。（ 兩個(gè) ；兩個(gè)；國(guó)際重復(fù)征稅 ） 11 國(guó)際商業(yè)銀行貸款：指一國(guó)商業(yè)銀行或國(guó)際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國(guó)家的借款人提供的 。在外國(guó)產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù)量大幅增加，給國(guó)內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時(shí)采取 措施。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。 （完全是經(jīng)驗(yàn)之談，你可以參考一下）主要問題在楊瑞，最關(guān)鍵的是楊瑞沒有把方案做好 就找王經(jīng)理了，不管經(jīng)理有沒有這方面意識(shí)，要是我我也會(huì)跟王經(jīng)理一樣的做法先把方案做好再說等方案教上來，視情況而定，有理取之 ~！ 案例二 ：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過四年的的學(xué)習(xí) ,。 這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否是最佳方法？你會(huì)怎么做？ 答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最佳。是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。他最后決定，在他的下一次參謀會(huì)議上介紹這個(gè)概念并且看看他能有什么進(jìn)展。(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對(duì)客戶的需求。 解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。在 MBA 學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。 X 4．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。X 15 4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。 7．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測(cè)方法。 X 8．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。 X 2．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。 A．簡(jiǎn)明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié)調(diào)一致性 60、前饋控制的作用是（ A ） A．防患于未然 B．亡羊補(bǔ)牢 C．監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo) D．監(jiān)督和糾正 13 判斷題 1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是（ C ）。李某的管理方式在對(duì)熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（ D ）。 A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、顧客 D、營(yíng)銷渠道 現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ C ）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策 30．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20 萬元，單位可變成本為 100 元，每臺(tái)售價(jià) 200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（ B ）。 B．能不斷賦予組織新的奮斗目標(biāo) C．使組織實(shí)現(xiàn)真正一起思考的能力 D．能給職工帶來更好的福利 24．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行 預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過程，可以稱為（ A ）。 A．科學(xué)技術(shù) B．加強(qiáng)人的管理 C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D．增強(qiáng)責(zé)任感 1法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ A ）。 A 設(shè)備原材料 B 人 C 資金 D 信息 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（ D ）。 A．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn) 45．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ B）要求。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定 37．成就需要理論一般適用于（ B）的研究。 29．計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（ C）性質(zhì)。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策 22．假如各種可行方案 的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。 A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、短期預(yù)測(cè) D、定性預(yù)測(cè) 17．在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ C）。李嘉圖 9．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C）。 A