飛龍工程機械制造公司質量管理手冊-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 量計劃” 是針對特定產品、項目、過程或合同編制的質量要求，包括規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源等。 手冊版本號用大寫英文字母表示，如“ A， B， C……… .” 本手冊均由辦公室歸檔保存。 應用 公司對 ISO9001： 20xx 標準要求未 作任何刪減，完全遵從標準的要求。 本公司質量方針為： 科技先行，強化管理，顧客至上，質量第一。 1 河南飛龍工程機械制造有限公司 Q/FL900120xx 質 量 管 理 手 冊 Quality management manual 版 本 號： A/0 編 制 ：辦公室 審 核 ： 批 準 ： 受控狀態(tài) ： 受控 分 發(fā) 號： 20xx0701 發(fā)布 20xx0701 實施 河南飛龍工程機械制造有限公司 發(fā)布 2 企業(yè)簡介 河南飛龍工程機械有限公司成立于 20xx 年 2 月 21 日，是以起重機械、汽車起重機、隨車起重機、施工升降機和物料提升機為主營業(yè)務的現(xiàn)代化企業(yè)集團，坐落于焦裕祿生前戰(zhàn)斗過的蘭考縣南工業(yè)園區(qū) —— 蘭考吊車生產集聚區(qū)。歡迎惠顧！ 地 址：蘭考縣產業(yè) 集聚區(qū)未來大道 1 號 聯(lián)系人：王運偉 郵 編： 450001 電 話： 03786960666 手 機： 13598763988 傳 真： 03786960999 3 本公司依據 GB/T1900120xx《質量管理體系 —— 要求》的要求，結合本公司的實際情況，編寫了 A/0 版質量手冊，這是本公司實施質量管理的綱領性文件，同時也是向顧客提供質量保證，增進顧客滿意和第三方認證的證實性文件，現(xiàn)將 A/0 版《質量手冊》正 式批準發(fā)布，請本公司各單位認真宣傳學習，遵照執(zhí)行。 本手冊適用的產品范圍為： 汽車起重機、隨車起重機、施工升降機 ，也適用于向外部的顧客和質量認證機構證實本公司具備實施質量方針和質量目標，以滿足顧客的質量要求和期望的能力。 當手冊作重大更改，影響使用或標準換版時，由辦公室對本手冊進行換版，在發(fā)布新版本時，應將舊版本收回。 說明： （ 1）第三層的其它質量文件所包括的“管理標準”主要指各種管理制度，“工作標準”指崗位操作規(guī)程，“技術標準”主要指國家標準、企業(yè)標準及檢驗規(guī)范等。 記錄控制 本公司編制《質量記錄控制程序》對質量管理體系要求的記錄的標識、儲存、保護、檢索、保存 期和處置進行規(guī)定。 其內涵是： b) 靠科技，創(chuàng)名牌，以一流的質量開拓市場：企業(yè)的發(fā)展依靠科技的進步，科學技術是第一生產力，只有不斷提高品牌意識，創(chuàng)名牌精品，生產出高質量的產品，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。每年由生產部對質量目標的實現(xiàn)情況進行檢查、考核。本公司領導和主要部門的職責和權限如下： （ 1） 總經理（最高管理者） a)組織貫徹國家有關質量政策、法規(guī)，向全體員工傳達滿足顧客及相關法律法規(guī)要求的重要性，提高本公司質量意識； b)制訂并發(fā)布本公司質量方針、目 標，分配質量職責、權限，確保本公司各級人員都能理解，并能正確實施； c)結合本公司總體經營方針和管理實際，為本公司質量管理體系有效運行提供充分的資源保障； d)任命管理者代表并授予相應的權力； e)主持管理評審； f)對公司產品質量負全面責任。 （ 10）崗位工 a)接受質量培訓，增強崗位質量意識； b) 及時、準確填 報質量記錄和報表； c)按操作程序、作業(yè)指導書操作； （ 11）質檢員 b)掌握產品技術標準和檢驗方法； B)按規(guī)定檢驗產品質量，對檢驗質量的準確性負責； c)及時、準確檢驗和記錄、報送檢驗報表； d)及時將檢驗信息傳遞到有關部門和崗位，避免批量不合格。 管理評審的內容至少包括： b)質量方針、質量目標的實施情況及變更的需要； B)為確保管理評審內容的充分性，明確評審輸入的相關資料，評價質量管理體系改進機會和變更的需要。 辦公室按《質量記錄控制程序》規(guī)定，保存管理評審活動相關的記錄。 工作環(huán)境 為確保滿足顧客的要求、法律法規(guī)的要求和本公司文明生產管理制度要求，本公司應組織安排開展以下 活動： a) 生產部組織有關部門按照生產工藝中關于工藝環(huán)境要求開展生產現(xiàn)場環(huán)境管理工作； B) 生產部為檢驗、測量設備提供適宜的工作環(huán)境，確保產品檢測的準確性； c)生產部會同相關部門對本公司的公司房、庫房、道路等基礎設施進行檢查， 對存在的問題采取措施，確保其完好以符合產品生產衛(wèi)生要求所需的環(huán)境； d）供應部對分管倉庫的環(huán)境衛(wèi)生進行控制，以保證產品儲存的要求。 河南飛龍工程機械制造有限公司 產品實現(xiàn) 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 數 1/1 25 與顧客有關的過程 本公司編寫《與顧客有關過程的控制程序》，對產品有關的要求進行確認、評審并保證及時與顧客進行溝通。 河南飛龍工程機械制造 有限公司 與顧客有關的過程 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 數 2/2 27 目前公司自己不具備設計開發(fā)條件，以后如具備按以下控制 設計和開發(fā) 設計開發(fā)策劃 公司在簽定合同之前，應對顧客提供的要求等技術資料進行評審，合 同簽定后，要將顧客的要求進行再設計，提出質量計劃等，以滿足顧客要求。 設計和開發(fā)確認 對設計開發(fā)的產品能夠滿足規(guī)定使用要求或顧客要求的能力進行確 認，確認應在產品交付或實施之前完成，確認結果應記錄并保持。 生產和服務提供的控制 本公司對生產和服務提供過程進行策劃，并使其在受控條件下進行。 產品防護 在原料進公司到成品交付預定地點期間，應對產品進行防護，這種防 護包括標識、搬運、包裝、貯存和保護，以保持產品的符合性，具體執(zhí)行《生產與服務提供控制程序》中有關規(guī)定。 內部審核 辦公室組織策劃內部審核，編制《內部審核程序》。 職責 管理者代表負責各個過程的監(jiān)視和測量及評價工作，向總經理反饋； 生產部負責組織收集產品實現(xiàn)過程的信息及改進措施，并向質檢部反饋； 銷售部負責與顧客有關過程的監(jiān)視和測量及改進，并向質檢部反饋； 辦公室負責質量管理體系業(yè)績持續(xù)改進過程的監(jiān)視和測量反饋工作； 質檢部負責相關過程的監(jiān)視和測量工作； 辦公室負責收集本公司的各種信息，進行綜合分析和利用，并向管理者代表、總經理呈報監(jiān)督各部門實施改進。應對不合格品處置情況進行驗證并保持記錄。 糾正措施 糾正措施是針對不合格的原因采取措施，目的是防止不合 格的再次發(fā)生。潛在不合格的來 源包括：顧客抱怨與投訴、體系運行過程、服務提供過程、顧客投訴、產品測量等； B)通過統(tǒng)計技術等方法來確定潛在不合格原因； c)為確保防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生，評價采取預防措施的必要性； d)責任部門確定合適的預防措施并予以實施； e)記錄所采取預防措施的結果； f)預防措施完成后，由辦公室組織評審預防措施的有效性，防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。 預防措施 預防措施是針對潛在不合格產生的原因所采取的措施。 辦公室利用以上信息采用排列圖、因果圖、對策表等方法對市場情況、顧客滿意程度、投訴等方面進行分析，以尋求質量改進的機會，同時考慮風險程度的大小。 一般情況下本公司不允許緊急放行。 過程的監(jiān)視和測量 本公司采用適宜的方法對質量管理體系各個過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量，這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。 河南飛龍工程機械制造有限公司 7. 6 監(jiān)視和測量 設備 的控制 章節(jié)號 7. 6 版本 /修改碼 A/0 頁 數 1/1 33 總則 管理者代表協(xié)助經理組織策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程： b)通過對原材料、半成品及成品的測量，以證實產品的符合性； B)通過內審的監(jiān)測來確保質量管理體系的符合性； c)通過內 審、管理評審、糾正預防措施及其他方式來確保持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 根據本公司生產情況， 焊接 為特殊過程。 b)對關鍵原材料供方的控制：實施采購前按照相關程序對供方進行評價，確定合格供方名單，通過進公司檢驗控制采購質量并于每年初對上年度的供方進行重新評價； B)對生產設備和計量設備類物資的采購控制執(zhí)行相應程序文件之規(guī)定； c)對包裝材料和一般原材料，通過進公司產品的 檢驗和驗證進行控制。設計和開發(fā)的輸出包括： a） 滿足設計和開發(fā)輸入的要求； b） 給出采購、生產和服務提供的適當信息； c） 包含或引用產品接收準則； 河南飛龍工程機械制造有限公司 設計和開發(fā) 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 數 1/2 28 d） 規(guī)定對產品的安全和正常使用所必需的產品特性。 當合同的修改涉及產品要求的變更時，銷售部應確保相關文件得到修改。 若某一具體的合同、產品或項目的質量特性、質量要求與現(xiàn)