中小企業規范化管理成套解決方案-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 4．5銷售流程流 程工 作 內 容工作依據結果與考核指標獎勵與提成開始獲取正式訂單實施訂單評審通過與客戶溝通存貨滿足組織生產按時出貨回款到位結束客戶通過正規途徑向本公司發出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質文件，但必須是經過其授權人批準。1． 根據客戶對本公司能力評估和體系審核的要求，組織相關部門（研發部、制造部、品質部等部門）積極準備，確保以良好的狀態展現給客戶，給客戶以信心；2． 針對客戶指出的問題及時改善，并反饋改善計劃和效果。1． 中標的營銷團隊經過促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協議，則可以與公司簽訂正式的項目承包合同；2． 如果營銷團隊沒有按期完成促成工作，或促成失敗，公司將根據實際情況要求其改進，或取消原訂的初步合同，必要時追究相關責任，給予相應的處罰?？蛻粜畔⒐镜慕榻B資料公司業績及資質證明等公關方案公關方案公關方案及評價形成正式的、由部門經理審核、總經理批準的公關方案按既定方案完成公關活動對公關活動給出結論性的評價在后續公關中避免類似問題，并有明顯改進公關費用原則上由公司全額承擔。為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機會，對現有客戶進行持續開發，創造更大的銷售額。與潛在客戶進行前期溝通，了解客戶內部基本信息，確定公關對象，開展逐層公關活動。通過制造，將客戶需求、研發方案轉化為可以正常使用的產品，并及時交付。數量247。次數247。計劃需求人數）100%（實際培訓項目計劃優化項目數）100%（實際完成先進技術引進項目數247。計劃培訓次數）100%（實際達標人數247。為中小企業高效運作提供了科學的、切實可行的指南和依據。計劃完成項目數量）100%（規定時間段實際優化項目數量247。計劃降低比例）100%分產品一次直通率的幾何平均值*（按正常制造流程完成后合格品數247。所有在崗員工數）100%（實際完成培訓項目次數）100%（實際完成考核部門/崗位數247。平均流動資產總額）100%（主營業務成本247。市場的需求與發展客戶的要求市場營銷研發制造服務人力、設備/設施、資金、后勤保障實現企業價值滿足市場需求管理、監測體系2．1公司業務運作模式（業務運作模式圖）公司的一切活動圍繞愿景展開，即：樹立自身品牌，在通訊電源領域進入國內優秀供應商行列。為了保證核心價值鏈的正常運作，公司必須提供人力、設備/設施、資金、后勤保障支持平臺，同時建立完善的管理體系規范、監控全部業務活動。公司與中標團隊簽訂初步項目合同，明確規定促成購貨協議、實施銷售活動過程中雙方的責任與義務，初步確定銷售實現后提成分配方案客戶提出對產品、服務的相關要求，本公司組織評審，以確定有能力滿足其要求。按比例提成給予獎勵，定提成比例4．2 公關流程流 程工 作 內 容工作依據結果與考核指標費用與獎勵開始確定公關方案實施公關評價公關效果達成目的結束改進1． 明確公關對象；2． 確定具體公關方式；3． 明確攻關的有形價值和無形價值；4． 明確各階段要達到的目的；5． 制定攻關費用預算及其它要求。1． 由市場部負責制訂內部招標通知，經總經理批準后，發給各營銷經理或團隊；2． 公司必須盡可能提供與客戶相關的各類信息，以幫助各營銷團隊正確擬訂工作方案、制訂標書。1． 按合同評審方式對客戶需求進行評審；2． 評審內容包括：是否可以開發、制造滿足要求的產品，是否可以提供所要求的服務保障，公司是否可以獲得合理的利潤，是否能按期交付等?？蛻籼峁┑男畔ⅰ⑴c客戶溝通結果客戶要求、自身能力、財務制度、價格政策、法律法規、相關國際/國家/行業標準等評審結論產品檔案新產品研發程序客戶送樣要求公司內測試、檢驗報告客戶原始需求，檢測、試用結果，客戶要求、ISO900標準、公司相關制度、公司的關鍵業績、能力指標等客戶要求、自身能力、價格政策、法律法規、相關標準、檢測/試用報告等經客戶正式確認的需求明確結論：可以滿足或不可以滿足明確繼續進行或終止、暫停明確直接送樣或開發新產品，確定送樣數量、日期等事項客戶測試、試用結果認證結論：通過或不通過評估審核結論：建議接納（或不接納）為合格供應商。1． 如果存貨滿足要求，則直接按期出貨；2． 如果存貨不滿足要求，則組織生產。（ 對應環節）（ 對應環節）（ 對應環節）（）市場、客戶、競爭對手相關信息分析報告分析報告開發方案根據信息價值大小給予2000—5000元獎勵。5%10%及時回款率決定營銷人員的最終提成比例。32．計算公式為：1）單個訂單提成額度=分配系數X（銷售額X銷售額提成比例+利潤X利潤提成比例）2）每月總和總提成額度=當月‘提成額度’之和X（1+回款激勵系數）附件2：項目承包合同書甲方：有限公司乙方：營銷團隊客戶名稱：產品名稱/型號/規格：目標銷售量/利潤：銷售周期：一、甲方責任與義務：1． 提供業務運作的支持平臺，包括技術、產品、資金等因素；2． 根據《市場營銷管理流程》的相關規定提供獎勵和提成：3． 本項目給乙方的提成額為： 元，貨款到賬即付。：3．1總經理：負責批準新項目立項申請，代表公司簽訂研發項目合同，批準研發項目完成報告；3．2主管副總經理：負責研發戰略規劃、審核新項目立項申請，監控研發過程及持續優化過程；3．3研發部：實施新產品開發及成型產品持續優化。從設計角度持續提升產品質量、降低產品成本。從外界各種途徑獲取的相關信息分析的結果4．3 研發立項流程流 程工 作 內 容工作依據結果與考核指標備 注開始立項申請研發可行性評估通過總評制造可行性評估財務分析總評通過停止/備案報告發布/正式立項結束1． 獲取客戶對產品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求、服務保障要求、目標價格、需求數量的預測，市場前景的預測；2． 對獲得信息進行初步篩選，只有有價值的需求才提出立項申請?？蛻粜畔⒘㈨椛暾埾嚓P客戶要求立項申請研發評估結果相關技術資料立項申請研發評估結果制造、品保、計劃物流部評估結果立項申請研發評估結果制造、品保、計劃物流部評估結果財務分析結果立項申請（考核指標：需求準確率）研發評估結果制造、品保、計劃物流部評估結果項目總投入、總收益預測結果，成本分析結果評估報告和是否需要立項的結論立項報告在緊急情況下可以經研發評估后直接進入總評。立項報告立項報告招標通知公司相關制度正式標書項目負責人介紹評審結果、結論公司相關制度是否需要招標的決定招標通知正式標書評審結果（各項目組得分）確定中標的項目組項目合同4．5 設計開發流程流 程工 作 內 容工作依據結果與考核指標備 注開始制定設計方案預設計預設計評審通過設計變更制作工程樣機（EVT）EVT設計驗證通過設計變更設計確認樣機（DVT）制作設計確認通過設計變更結束項目負責人提出一個或幾個方案，提交研發部經理審核，總工程師審批。采購部可根據具體情況向設計工程師提出元器件選擇的合理化建議。DVT測試報告應完全滿足《產品技術規格要求》；2． DVT樣機應根據《產品技術規格要求》，對所需的各種安規、EMC等標準進行認證工作，取得相應的證書；3． DVT樣機測試并通過相關認證后，應進行最終樣機評審，DVT樣機評審類似EVT樣機評審，可由客戶方主持進行，評審結果應匯總為《DVT樣機評審問題點及解決方案》，作為進一步設計更改的依據，并由參加評審的成員會簽確認；4． 研發部經理擬定“設計確認報告”并交總工程師審核。由市場部組織，研發中心、制造部、品保部、計劃物流部、財務部參加對試制項目進行全面評審。市場部根據客戶的要求提交產品需求至研發中心，研發中心確認條件是否成熟，在可行的情況下達試制計劃到計劃物流部，計劃物流部制定試制計劃，并準備物料。對于由設計不合理造成的系統性問題要及時排除故障，確保制造正常進行和客戶正常使用，同時根據追溯系統對存在同樣隱患的產品實施改進，確保故障受控在最小范圍。C在現有成型產品的基礎上無須任何創新，只作少許改動便可以滿足要求的研發項目。4．計劃物流控制流程4．1主流程流 程工 作 內 容工作依據結果與考核指標備 注開始獲取市場需求信息制定生產計劃制定物料采購計劃實施采購原材入庫制造配送成品入庫成品發貨結束計劃科從市場部獲得產品需求計劃，以及任何對原有計劃的調整信息。4．2 生產計劃制定與控制流程流 程工 作 內 容工作依據結果與考核指標備 注（1）生產計劃的制定開始提出市場需求計劃編制生產計劃評審審批結束發布（2）生產計劃的變更控制開始提出變更需求評審通過維持