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上市公司營銷管理市場調(diào)查報(bào)告-文庫吧在線文庫

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【正文】的首要調(diào)研目的仍是放在了解市場動(dòng)態(tài)，競爭對(duì)手以及市場占有率上，但隨著營銷部門的完善，各上市公司內(nèi)的營銷部門的職能也逐步完善。所以，員工的培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說是人力資源的增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。這樣上司公司在營銷策略上有專業(yè)人員負(fù)責(zé)。這樣可以從而提高自身在同行業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，降低生產(chǎn)成本，獲得更大利潤。上市公司利潤增長率與行業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)周期有著密切的關(guān)系。問卷分為三大部分，分別對(duì)上市公司基本情況，營銷部門基本情況和產(chǎn)品及其銷售情況來設(shè)計(jì)。我們只調(diào)查我國上市公司。1．調(diào)查環(huán)境、對(duì)象及方式摘要本項(xiàng)調(diào)研的目的是為了培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，配合市場營銷課程，由陳敬東老師指導(dǎo)而完成的。從全國分布來說，我國上市公司主要集中在廣東和上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展需要人才、政策、資金等方面的要求，而發(fā)達(dá)地區(qū)能給企業(yè)發(fā)展帶來了很多機(jī)遇，而且同時(shí)為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢(shì)。所以我國上市公司的有些處于成長階段和成熟階段利潤增長速度快，而那些處于衰退階段的則出現(xiàn)負(fù)增長。由于公司的不同，行業(yè)的不同，競爭優(yōu)勢(shì)由以前單一的產(chǎn)品質(zhì)量可優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等向服務(wù)，物流方面發(fā)展。圖21營銷人員的薪酬激勵(lì)方法：現(xiàn)在上市公司為了提高營銷人員的積極性，一般采用收入=工資+傭金的激勵(lì)方法。而國內(nèi)企業(yè)僅僅注重對(duì)員工知識(shí)和技能的提高。在此，我們依據(jù)其職能，大概劃分為四個(gè)部門：生產(chǎn)部門，財(cái)務(wù)部門，人事部門和營銷部門。我們應(yīng)重視直接利益來源者，更不能忽視供給者，這很大程度地影響著內(nèi)部營銷工作，影響著公司的整體工作與發(fā)展。有這樣的目標(biāo)，有這樣一個(gè)和平，團(tuán)結(jié)的氛圍，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系處理便決非難事了。目前企業(yè)之間的競爭已不再是純粹的產(chǎn)品競爭，而更加突出的表現(xiàn)為市場的競爭。從這個(gè)意義上講，顧客服務(wù)體系” 不僅是要服務(wù)于那些已經(jīng)購買了企業(yè)產(chǎn)品的顧客了，而更應(yīng)該擴(kuò)展為對(duì)潛在市場上顧客的培養(yǎng)。通過對(duì)各公司處理顧客意見的做法我們可以看出，大多數(shù)公司能夠馬上處理相應(yīng)問題并及時(shí)回應(yīng)顧客。由于我們是第一次親自設(shè)計(jì)問卷并進(jìn)行調(diào)研，所接觸的知識(shí)相對(duì)比較少，再加上對(duì)公司的了解也不是很深入，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就造成了問卷問題的不科學(xué)，從而也給填寫人員帶來了填寫上的麻煩，在此表示歉意。我們希望通過這次調(diào)查活動(dòng)了解我國上市公司的營銷管理現(xiàn)狀。第三部分：產(chǎn)品及其銷售情況28.①貴公司的主導(dǎo)產(chǎn)品有：__________________________，其2002年銷售額分別為：_____________________________，其2002年市場占有率分別為：_________________________。：25歲以下人數(shù)為_________；26—35歲的人數(shù)為_________；36歲以上的人數(shù)為 _________。樣本的收集只是回收了其中的很少一部分，回收率太低。我們分析原因主要在于我國目前的市場機(jī)制還不是很完善，此做法在我國的可操作性比較差。通過問卷分析我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)建立了客戶服務(wù)體系和還沒建立的企業(yè)之比為26：1，由此可見，目前我國上市公司都十分重視客戶服務(wù)。可見，“銷售是企業(yè)生存的命脈”。這是一個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，現(xiàn)代化企業(yè)需要加強(qiáng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，抓住顧客心理，積極做好對(duì)外市場的分析，預(yù)測工作。公司是需要有利潤的，它利潤的直接來源是銷售額，這又馬上與營銷掛鉤，這需要我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)營銷的重要性。例如，%，而且，各企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的目的也各不相同。說明中國上市公司的營銷組織還不夠規(guī)范和完善，公司對(duì)這方面的重視程度還不夠，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭歸根到底是人力資源的競爭。我們通過分析營銷部門主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：營銷部門組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在的營銷部門一般趨于年輕化，營銷隊(duì)伍學(xué)歷不斷提高，而且一般由副總經(jīng)理或者營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。多元化發(fā)展并不是盲目地在自己不熟識(shí)的領(lǐng)域發(fā)展，而是發(fā)展那些與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)。公司的規(guī)模并不完全一致，不同的行業(yè)有各自的特點(diǎn)。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，我們采用了標(biāo)準(zhǔn)化的程序。1．7方法。我們自行設(shè)計(jì)并親自調(diào)研，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)（EXCEL）對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析難免局限和不足，懇請(qǐng)指正。由于時(shí)間和費(fèi)用等各種限制，我們只回收了其中的較少部份問卷。但企業(yè)的發(fā)展還需要本

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