12-信息技術管理-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 段與分析方法，與本書其他章節既相互聯系，又相互獨立，共同構成本書的完整內容。 一、信息需求概論 ? 信息技術和信息系統的主要作用是向管理層提供所需的合適種類和數量的信息，以幫助管理者選擇、執行和控制其經營戰略。 二、信息的層次 – 企業需要不同類型的信息系統來為一定范圍內的不同職能領域提供不同層次的信息。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常 經營活動和交易。 成本效益 獲得該信息的成本應該不超過可從該信息中獲得的益處 三、信息的質量 ? 【 例題 1 單選題 】 信息來源必須是可靠的，這是信息的（ ）。 ? 【 例題 6 ? 【 例題 8 – 流程的重點在于內部報告的形成和內部報告的使用兩個層次。 ? 此外，對不同的內部報告應按其影響程度規定其保管年限。 管理信息系統 管理信息系統將主要是 來自內部的數據轉化成綜合性的信息 ，這些信息使管理層能對與自己所負責的活動領域有關的計劃、指導和控制及時作出有效的決策。專家系統的最佳 應用 實例是干嘛 用于信用批準。為提高貸款審批效率，甲公司啟用了自動審批系統。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統，系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。 ? 【 例題 4 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息系統可分為七類：事務處理系統、管理信息系統、企業資源計劃系統、戰略性企業管理、決策支持系統、經理信息系統和專家系統。 五、信息戰略的類型 ? 【 例題 9 【 提示 】 要量化信息系統的效益可能比量化成本困難。 七、信息和網絡 ? 電子商務是指通過互聯網進行商品買賣和金融服務。 八、數據收集方法 互聯網 購物 對許多商品和服務，在互聯網上購買，客戶可以進行一些以前是由零售商自己的員工來完成的數據處理。 例外報告 是指根據提前確定的規則找出例外。 十、信息系統外包與管理 ? 共享服務中心不同于外包，是因為在外包中，供應商和客戶之間是被割裂的，而共享服務中心的信息技術服務則保留在企業內部。許多企業越來越多地應用計算機 輔助軟件工程工具來進行系統分析和設計。 187。因此，信息安全非常重要。 （ 1） 輸入控制； （ 2） 過程控制； （ 3） 輸出控制。這種控制的類別是（ ）。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 信息安全控制的預測性要求確定可能的問題并提出適當的控制。信息技術基礎設施庫協助企業調整其信息技術服務。例如，企業可以建立軟件和硬件資料庫．并制定變更管理流程．使日常信息系統變更符合指定的程序和步驟。而五個提供服務的流程和目標是： ? (l）服務級別管理，通過定期的協商、監督和報告，維護和提高信息技木服務質址，以滿足用戶的商業日的。 – 對能夠提供信息技術服務的信息、技術資產和資源進行有效的管理。保證所有目前和將來的能力，并提供符合成本效益的業績。 ? 例如．企業可以利用知識庫來吸收事故排除經驗。 – (2）事件管理。 十三、信息技術支持服務 ? 信息技術部門的規模和結構取決于公司的規模、信息需求和對信息技術的需求程度、以及其信息技術系統是內部供應還是外包。 單選題 】 將發生風險的可能降至最低是信息安全控制（ ）的要求。 病毒防護 病毒是一種計算機程序，它能夠自我復制，并在被 感染的計算機之間傳播。 矯正性 對未經授權的訪問造成的后果提出修正的方法。包括：未經授權的信息系統操作人員不得擅自改變軟件系統環境的配置或改變軟件版本；②系統變更（如軟件升級）需要遵循與新系統開發項目同樣的驗證和測試程序。 十一、信息系統開發框架 ? – 信息系統的運行與維護主要包含三個方面：日常運行維護、系統變更和安全管理。 十一、信息系統開發框架 ? 信息系統 項目管理 的重要環節 （ 1）項目計劃和定義； （ 2）管理支持； （ 3）成立項目小組：決定指導委員會、項目委員會和項目經理的作用和責任； （ 4）資源規劃和分配； （ 5）質量控制和進展監督； （ 6）風險管理（風險識別、評估和管理）； （ 7）系統的設計和審批； （ 8）系統測試和執行； （ 9）用戶參與使用和介入； （ 10）溝通與協調； （ 11）用戶教育和培訓。 十、信息系統外包與管理 信息技術 外包的主 要 優點 （ 1）外包服務供應商對不斷變化的技術有更好的了解； （ 2）能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制； （ 3）專業外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務； （ 4）公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在企業中保留信息技術部門。 文件成像 企業內紙張使用的減少能夠提高效率和降低成本。 八、數據收集方法 大多數數據收集是計算機系統交易記錄的副產品。 七、信息和網絡 ? – 互聯網的名字起源于一項技術，這項技術使得任何一臺計算機都能夠與其它達到配置標準的計算機發生通訊鏈接以發送和接收信息。 系統的效益包括： 系統的效益 （ 1）運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本。 ? 【 例題 8 多選題 】 信息系統包括所有涉及信息（ ）的系統和程序。所以，選項 B、 C、 D正確。專家系統為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。 五、信息戰略的類型 ? – 信息管理戰略涉及信息的儲存及訪問方式。它能使企業各個層次的決策過程變得更快更完善 決策支 持系統 決策支持系統包含了一些數據分析模式，這些分析模式能 使管理層模擬并提出 “ 如果發生了某事，應該怎么辦？ ”的 問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并 獲得對決策有幫助的信息。 五、信息戰略的類型 ? 信息系統戰略確定了一個企業的長期信息要求，并且對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘。 – 例如，內部報告在傳遞前必須簽發部門負責人審核及確認信息的質量。 多選題 】 以下屬于高質量信息的關鍵要素的特征的有（ ）。可靠性是信息