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deicfqg網絡-經濟與企業管理簡答題-文庫吧在線文庫

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【正文】（4）企業的關鍵成功因素將會改變。1企業在網絡時代面對的機遇和挑戰。（4）　績效管理是一個完善的系統。適用于任務單一，人員較少的組織。簡答組織工作的基本原則（1）有效性原則（2）統一指揮原則（3）責權利相一致原則（4）集權與分權相結合的原則（5）彈性原則（6）協調原則客戶關系管理的特點（1）客戶關系管理是一種經營理念（2）客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。其中，衡量績效的關鍵指標包括產品和服務質量、顧客滿意度、成本、員工工作效率特點是：（1）企業再造需要從根本上重新思考業己形成的基本信念。（1）互動性（2）低費用（3）速度快（4）客觀性（5）實時檢驗和監督簡述客戶關系管理系統的組成（1）業務操作管理子系統（2）客戶合作管理子系統（3）數據分析管理子系統（4）信息技術管理子系統業務操作管理子系統（1）營銷管理模塊（2）銷售管理模塊（3）客戶服務模塊營銷管理模塊（1）市場分析（2）市場預測（3）市場活動管理銷售管理模塊（1）銷售部件（2）現場銷售管理部件（3）溝通渠道部件（4）銷售業績部件客戶服務模塊（1）服務部件（2）合同部件（3）客戶關系部件（4）移動現場服務部件選擇企業知識管理策略時應注意哪些問題（1）企業知識管理策略應反映其采取的總體戰略。對策：網絡財務系統的安全對策應該考慮綜合的因素，從制度和技術兩個方面去創建網絡財務的安全機制。s time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it. Guo Ge Tech簡答題網絡財務的安全與對策問題：（1）、網絡財務所依托的互聯網/企業內部網體系使用的是開放式的TCP/IP協議，它以廣播的形式進行傳播，有利于搭載偵聽、口令字試探及竊取、身份假冒，這是技術上容易引起安全問題的重大特點。總之，網絡財務的安全問題只有從制度和技術兩個方面因素綜合考慮才是可行之道。（4）知識管理策略的選擇應考慮企業的產品和服務的特點（5）企業知識管理策略的選擇應考慮產品所處有生命周期階段。（4）企業通過業務流程再造可望取得顯著的進步。組織中的每一個管理層級都具有直線職權，能夠管理下屬人員，同時又受上級管理人員指揮。（3）　運作系統的運行與管理。傳統的管理模式強調提高企業自身的核心競爭力。（3）　企業可以減少庫存（4）　企業可以使合作競爭戰略更便利地實施。（2）網絡型組織可以實現核心競爭力的連接。（7）　拉式調度和看板生產控制系統。 B、向競爭對手學習。(5) 提高了顧客的滿意度。(4) 企業是從事商品的生產、流通的經濟組織。(4) 客戶購買其它產品的喜好及其收益流(5) 客戶推薦給其他朋友、同事及其他人的可能。2請從產業假設、戰略重點、顧客主、資產與能力、提供的產品和服務五個戰略維度，用表格的方式比較價值創新戰略邏輯和傳統戰略邏輯的差異。(2) 組織是由多個創造性的個體組成的團隊。(2) 外化：從隱性知識到顯性知識的轉化，將想法與訣竅用語言、形式表達出來。美國于1981年和1982年先后出版《Z理論美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》、《日本企業管理藝術》、《企業文化》、《尋找優勢美國最成功公司的經驗》等四本書，這四本書就是進行美日管理比較研究的結果，也是企業文化理論形成的標志。(5) 實現遠程處理、集中監控、動態管理。（1）　客戶分析（2）　深入了解目標客戶（3）　發展關系網絡（4）　創造客戶價值（5）　管理客戶關系4簡述企業再造的特點（1）企業再造需要從根本上重新思考業己形成的基本信念。4網絡時代財務管理的內容(1) 投資管理(2) 預算管理(3) 風險管理(4) 利潤管理4簡述企業文化的構成(1) 企業哲學(2) 企業價值觀(3) 企業精神(4) 企業制度(5) 企業的道德規范(6) 企業形象4供應鏈環境下的物流和采購管理的特點物流管理的特點：(1) 提高了物流系統的快速反應能力(2) 降低了物流系統的成本(3) 增進了物流系統的無縫連接(4) 物流服務方式的多樣化(5) 提高了顧客的滿意度采購管理的特點：(1) 從為庫存采購到為訂單而采購的轉變(2) 從采購業務管理向外部資源管理的轉變(3) 從一般買賣關系向協作伙伴關系的轉變4網絡時企業管理內容的創新(1) 企業戰略管理的創新。(4) 信息技術的推動4雙贏關系模式的概念合作性關系模式又稱雙贏關系模式。(2) 制訂企業文化戰略，制訂企業文化管理制度。5建立學習型組織的意義（1）學習型組織可以有效地獲取知識資本。6虛擬企業的概念虛擬企業（動態聯盟）敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式。通過對具有顯性特征的知識進行加工整理并存儲在數據庫中，從而使企業可以方便地對其進行傳播和再利用。(4) 　能夠激發品牌間在企業內部的競爭和發展。（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）團隊學習（5）系統思考7知識管理的特點（1）　知識管理的目標是通過知識的共享與創新來增加企業的價值。（4）　簡化組織，提高效率。4) 網絡型組織在經營

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