商業銀行內部培訓-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 基金評議專家委員會委員、中國銀監會考試委員會專家l 招商銀行和招商局香港總部的博士后專家指導委員會委員l 曾先后擔任中國銀行杭州市分行副行長、中銀香港助理總經理、中國證券業協會發展戰略委員會主任、中央人民政府駐香港聯絡辦公室經濟部副部長等職務l 還曾擔任中共中央政治局集體學習主講專家，并在中國科學技術大學、北京大學、華中科技大學、南開大學、中山大學、蘇州大學、中國（海南）改革發展研究院等高校和科研機構擔任兼職教授并指導碩士和博士研究生l 先后被評為中國基金業10年特別貢獻獎、地方金融貢獻獎、“最有影響力獨立董事”等，因為研究成果突出，巴曙松研究員還被世界經濟論壇評為2009年“全球青年領袖獎”（YGL）l 主要研究領域為：金融機構風險管理與金融市場監管、基金與企業年金。段軍山l 廣東商學院金融學院副院長 副教授l 上海財經大學金融學博士l 廣東省“千百十”人才工程培養對象，廣東商學院青年骨干教師（A級）l 獲中國證監會認可的獨立董事資格l 講授課程 主要講授本科生課程：金融學、公司金融 主要講授研究生課程：公司金融、金融市場微觀結構理論l 科研情況 在《財經研究》、《中國管理科學》、《改革》、《國際金融研究》、《當代經濟科學》、《金融論壇》、《當代財經》、《世界經濟研究》、《財經科學》等核心刊物發表論文30余篇，其中人大復印資料全文收錄四篇；參加國際 學術會議并作專題發言。在北京大學、建設銀行、工商銀行、大連商業銀行等多處任教。 l 曾授課企業 　　中國銀行深圳分行、招商銀行、工商銀行深圳分行、建設銀行深圳分行、深圳發展銀行、廣東發展銀行深圳分行、農業銀行深圳分行、光大銀行深圳分行、福建興業銀行深圳分行、交通銀行深圳分行、民生銀行深圳分行、中信實業銀行深圳分行等。吳虹儒 武漢大學金融保險研究生，成都保校客座教授；廣西保險行業繼續教育講師認證管理委員會委員；獲美國LIMRA(美國壽險行業協會)授予的NBSS、TSW、APS、PTT、TSS、CDIS、FNA、DRSS授權講師資格；獲CFP（中國注冊理財規劃師）資格；中國人壽總公司講師團講師，同時是中國人壽各職級課程授權的培訓師；長期為各大銀行、證券公司、律師事務所、企事業等單位提供各類培訓和顧問服務，開設的各類專題講座深受各界好評；擔任中國教育電視臺與廣西電視臺聯合舉辦的《保險周刊》欄目首播的保險顧問,并多次參加該欄目的錄制；2007年度廣西經濟電臺《保險與財富》專欄的優秀嘉賓主持。 廣東商學院教研項目： 主持編制《廣州東山區電子商務發展規劃（2003—2007）》；新鴻基投資服務有限公司，香港利家安金號有限公司（香港金銀業貿易場，會員編號：１６７）．l 主講：《外匯》、《股票》、《股指期貨的投資分析》等。 l 授課風格:虹雨老師語言表達能力強，富有親和力，感染力。培訓團隊搭配合理、互為補充、互為驗證。l 擅長課程銀行業系列：《網點主任管理技能提升》《銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧》、《銀行營業網點服務及營銷提升》、《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》、《銀行網點抱怨投訴處理技巧》、《銀行員工職業化塑造與養成》、《銀行職業形象與商務禮儀》、《銀行大堂經理的服務營銷技巧》、《銀行臨柜人員的服務標準化訓練》l 職業化系列：《職業形象與商務禮儀》、《職業化塑造與養成》、《沖突管理與高效溝通》、《壓力與情緒管理》、《時間管理與高效會議》l 服務、銷售系列：《專業銷售技巧》、《提升店鋪業績的導購服務營銷》、《領先的投訴處理策略和方法》、《溫情服務卓越客戶服務技巧》l 培訓及輔導過的企業金融行業：中國工商銀行湖南省分行（咨詢輔導）、中國建設銀行廣西分行、中國建設銀行金華分行、中國建設銀行商丘分行、中國建設銀行徐州分行、中國建設銀行濟南分行、中國建設銀行嘉興分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽分行、中國農業銀行九江分行、中國農業銀行沈陽分行、中國農業銀行駐馬店分行、深圳發展銀行（21期）、普安縣農信聯社（4期）、商丘郵政儲蓄銀行、浦發銀行濟南分行、深圳農村商業銀行、廣州農村商業銀行（2期）、中國交通銀行深圳分行、平安銀行深圳分行、浦發銀行濟南分行、興業銀行廈門分行（3期）、興業銀行嘉興分行、光大銀行海口分行、交通銀行福州分行、建設銀行紹興分行、華夏銀行南京分行、華夏銀行青島分行、民生銀行溫州分行、中信建投證券、金瑞期貨、中原證券、深圳市萬越投資等…金置尚投資理財培訓有限公司各地培訓方案案例：案例1：結合投資工具的財富管理業務顧問式營銷案例2：享用全球貨幣貶值下的投資盛宴案例3：卓越的客戶服務與管理溝通案例4：金融營銷技巧案例5：銀行大堂經理服務能力訓練案例6：金融服務營銷技巧案例7：大堂經理現場管理與主動營銷案例8：營業廳基礎服務規范與營銷技巧案例9：大客戶營銷及溝通技巧案例10：卓越的客戶服務案例11：大堂經理網點服務技巧案例12：銀行大堂經理主動服務營銷實戰訓練案例13：優質客戶服務禮儀與技巧案例14：客戶投訴心理分析及危機預防技巧案例15：客戶抱怨投訴處理案例16：中國注冊理財規劃師綜合培訓解決方案案例17：成就最好的自己案例18：樂在工作，陽光心態案例19：管理者必備的情緒管理技巧案例20：溫情服務——卓越客戶服務技巧案例21：銀行網點優質服務標準與營銷技巧案例22：銀行中層管理者領導力的4 大突破案例23：新晉管理者（儲備干部）的6 堂課案例24：提升執行力的4 把鑰匙案例25：打造員工職業力的4 大策略案例26：用對方法帶好兵之高效團隊能力提升案例27：員工職業化塑造之職業道德與職業信仰修煉案例28：團隊執行力塑造案例29：管理者的管理能力提升案例30：管理者領導能力養成方略案例31：MTP 中層管理才能特訓案例32：企業內訓師成長訓練標準教程案例33：TTT 教學模式與內容設計訓練（中階）案例34：企業內部培訓師培訓案例35：領導者之劍——理性管理思維流程案例36：企業中層360176。曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家企業建立了服務標準及培訓流程，訓練了數萬名員工；被培訓行業益為“職業化及服務的最佳學習對象”。蔡如明l 中國注冊理財規劃師協會專家委員l 眾誠投資管理咨詢有限責任公司高級合伙人l 國內知名營銷專家、管理培訓專家l 蔡老師有逾十年金融行業營銷管理及實務經驗，同時具有多年金融機構管理咨詢及專業培訓資歷，曾多次為各大銀行、證券、保險公司進行中高層主管管理培訓、營銷團隊建設及績效提升輔導，獲得一致好評！l 蔡老師培訓風格為：感染力強，穿透力強，實戰性強。l 主授課程：職業化類——《全員素質提升特訓》、《“贏在中層”管理素質提升特訓》、《領導力與領導口才》、《企業執行力》、《職業化生存》、等。l 主講：《投資分析》、《數據分析》等 。 廣東商學院教研項目： Ⅱ.發表論文與評論361篇. 其中期刊論文85篇,報紙論文與評論276篇l 專題：易經理財《個人理財常見問題》、《個人理財的重要概念及守則》、 《個人理財未來趨勢》、 《易經基本概念》、《易經與風水的關系》、《寺廟祈福規矩》、《選旺宅三大絕招》、《個人招財妙法》等。l 教學特點：長期從事一線教學，為1500人做過擇業指導和心理輔導。回國后，致力于建立獨立的第三方理財顧問公司，滿足中國各個階層的財富管理需求。管理資金達20億，實現1800%的投資收益率。銷售團隊管理、銀行分支網點管理、銀行網點轉型及其管理、人力資源管理、領導力提升訓練?銀行公司業務模塊金置尚將運用各種豐富的教練技術和成熟的訓練模式，為國內業打造一支贏向未來的卓越團隊！全員職業素質提升訓練課程l “破繭化蝶”全員素質提升訓練營l 中山大學卓越管理團隊執行力特訓l 商業銀行內部專業講師特訓系列l 領導力與領導藝術l 銀行客戶經理的職責及素質要求訓練實務l 銀行網點主任管理素質提升訓練l 如何打造商業銀行學習型團隊l 銀行卓越服務訓練系列l 全員職業化素質提升專題講座系列銀行內訓流程：銀行提出培訓需求，明確銀行培訓目標；根據銀行培訓需求，確定內訓講師，設計初步培訓方案；通過電話訪談的形式與銀行人力資源部和參訓學員代表或其上級主管進行 溝通，進一步了解銀行面臨的問題和培訓需求；發培訓需求調查表 進行補 充了解在上述溝通和調研基礎上，根據實際溝通結果修訂培訓方案；銀行確認量身定制的培訓方案；雙方通過協商，就培訓的具體內容、日程、費用等方面達成一致意見，簽 署培訓協議書； 按協議所規定的時間和要求進行培訓的實施 講師通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針 對性的內訓服務工作。開設本項目的目的就是為國內各銀行業管理人員提供學習國外同行先進管理模式和管理技術的機會。三門國際學分由LOMA考核，以證明學生在銀行、保險、基金/經紀等金融服務產品領域的專業成就，只有全部通過考核方能獲得最高級別的ICLP國際認證。l 詳盡介紹1）金融服務與產品2）針對個人與機構的金融產品營銷3）個人理財規劃中涉及到的觀念與工具4）金融服務機構面對的法規、經濟與商業環境5）全球資產配置、綜合理財規劃方案6）開展獨立理財規劃業務方案、理財執業指南7）國際注冊理財規劃師教育培訓計劃，幫助您對金融服務業的了解奠定扎實的基礎，同時您可以根據自身專業的需要,通過專業成就選修學分(PACs)完成個人化的學習。獲得《注冊財務策劃師》證書后，學員可提出申請，由香港注冊財務策劃師協會協助申報，向中國注冊理財規劃師協會申請會員資格。財務策劃包括個人理財和公司（機構）理財兩大部分，廣泛服務于投資、保險、銀行、證券、信托、基金、退休計劃、子女教育、房地產、稅務計劃、置業、消費及企業和組織機構的財務戰略策劃等方面。SIRFP公司金融標準委員會將會對公司金融理財行業提出一套更明確的指引及規范，對從事提供公司理財服務的金融機構亦有監察作用，更有效保障企業利益及提高業界質素。通過中國理財規劃師協會網站可以查詢證書信息。 下午2：00——4：30 綜合試卷（2）4 EFP注冊企業理財師EFP（注冊企業理財師Enterprise Financial Planner，簡稱EFP)認證是目前國內企業財務高管報考最熱門的資格證書，不僅代表了企業理財的權威認證，更是擁有國際認可的企業理財水平的一個證明。l 財稅規劃委員會成員：主 任：程法光 國家稅務總局原副局長副主任：陸百