人力二級培訓與開發hrm(二級人力資源管理師課件)-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 ）識別核心人才 （ 3）繪制核心人才繼任需求表 （ 1）確定核心能力和企業戰略目標 （ 2）確定素質類別定義和典型行為表現 （ 1）候選人定造培訓方案 （ 2）培訓實施與控制 第四節 員工培訓效果的評估 第一單元 培訓評估方案設計與設施 知識要求 ： 一、 培訓評估的含義 ?員工培訓評估： 指企業組織在員工培訓過程中，依據培訓的 目的和要求 ，運用一定的 評估指標 和 評估方法 ， 檢查和評定 培訓效果的活動過程。 了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。（ 16分） 知識要求： 三、培訓效果的四級評估（ X 重點 P186表） 行為 評 估 層級： 第三級評估。 方法： 個人與組織績效指標、生產率、離職率、成本效益分析、組織氣候等分析 資料、客戶與市場調查、 360度滿意度調查 評估時間： 半年或一二年后員工以及公司的績效評估 評估單位： 學員的單位主管 0705107 0911107 1005107 歷年考題： 三、培訓效果的四級評估（ X 重點） 0811055 在培訓效果評估的層級體系中，反應評估的評估內容是（ ） (A)受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進 (B)受訓者在技能、態度、行為方式等方面的收獲 (C)受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業績 (D)受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何 P184 D 09115 對培訓效果進行反應評估，培訓的主持者應為（ ） P186 A （ A）培訓的單位 （ B）學員的直接主管 （ C）培訓教師 （ D）學員的單位主管 ，不宜采用的評估方法是（ ） D (A)筆試法 （ B）心得報告 （ C）提問法 （ D）行為觀察 歷年考題： 三、培訓效果的四級評估（ X 重點 ） 11055對結果進行評估，評估單位應為（ ）。 ? 信度： 指對培訓項目所取得的成效進行測試是，其測量 結果的長期穩定程度。 ? 評判方法： 筆試 、 口試 。 A、學習評估 B、反應評估 C、結果評估 D、行為評估 A 09115在培訓成果進行評估時，在調查問卷中，“ 您對該培訓項目滿意嗎？ ” 的提問屬于（ ）的信息。 P179 建設性經常是一種非正式的主觀的評估 優點： 有助于培訓對象學習改進 產生滿足感成就感 會發揮巨大的激勵作用效果 總結性 評 估 110555090555 0805106 090555. 培訓效果的建設性評估的優點不包括（） C. P179 B 留培訓項目為目的的培訓效果評估是（ A ） (A)建設性評估 (B)正式評估 (C)總結性評估 (D)非正式評估 P179 ，以下關于總結性評估的終局測試說法正確的是（ ） P180 BE A 終局測試具有較強的說服力 B 能用于決定培訓項目的取舍 C 能作為培訓項目改進的依據 D 有助于培訓對象學習的改進 E 能用于決定是否給受訓者某種資格 【 能力要求 】 一、培訓評估的定性定量方法 （一）定性評估法 （二）定量評估法 （三）綜合評估法 +軟 二、受訓者培訓成果的評估 （一）情感結果評估 （二）技能成果評估 所羅門小組測試法 時間序列評估法 （三）受訓者行為改善度評估 （四）受訓者績效改善度評估 三、培訓主管業績的評估（表 p313） 指標 +組織環境 四、培訓教師的綜合評估 （一）課程滿意度 （二）培訓師能力（重點） 五、評估報告的撰寫 ? （一） 評估報告的撰寫要求 4. 避免打擊有關培訓人員的積極性。 ? 簡答題 簡述培訓評估報告的撰寫步驟。 目的和評估性質。 正 式 評 估 071155 081155 0911105 1005105 歷年考題： 三、培訓效果評估的形式 （ ） P178 ABDE ( ) P179 D 0911105. 培訓效果正式評估的優點包括（ ） P179 ABCE 含義 ： 是指在培訓結束時，對受訓者的學習效果和培訓項目本身的 有效性所進行的評估。 ? 評判方法： 現場觀察 、 工作抽樣 。 P187 B (A)信度 (B)區分度 (C)相關度 (D)可行性 【 能力要求 】 一、培訓成果評估的五項重要指標 成果分類 標準舉例 測量方法 認知成果 安全規則、電工學原理、 績效考評步驟等 筆試、工作抽樣、訪談 技能成果 操作規范、技能等級、 質量標準、定額標準等 現場觀察、工作抽樣、 專家評定 情感 態 成果 對培訓的滿意度、 工作態度、行為方式 訪談、關注某小組、 態度調查 績效成果 缺勤率、事故發生率、 勞動效率等 現場觀察、原始記錄、 統計日報 投資回報率 直接成本、間接成本 預算、統計分析 081157 090557 0905107 080558 0805107 0905簡答：企業組織培訓評估時，應依據哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法（ 15分） 100557 歷年考題： 一、培訓標準的應用舉例（ P288） 1108055 對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ ） D (A)訪談 (B)態度調查 (C)關注某小組 (D)現場觀察 09055 培訓的五大類成果中，（ ）的評估標準時缺勤率、勞動效 率、專利項數和事故發生率。 ? 標準干擾。 重要性： 涉及培訓和開發人員、區域培訓師或地方經理； 評估的目標涉及培訓的應用領域，包括重要的在崗活動。 內容： 衡量學員對培訓內容、技巧、概念的吸收與掌握程度。 D （ A）保證培訓活動按照計劃進行 （ B）培訓執行情況的反饋 （ C）找出培訓的不足，總結教訓 （ D）保證培訓效果測定的精確性 1005105 （ ） （ A）保證培訓活動按照計劃去進行 （ B）有助于科學解釋培訓的實際效果 （ C）幫助實現培訓資源的合理配置 （ D）培訓執行情況和培訓調整 （ E）找出不足，發現新的培訓需求 ABDE 知識要求： 二、培訓效果評估的作用 培訓效果評估的作用和主要內容 培訓效果評估的作用 對培訓效果進行正確合理的判斷 ? 受訓人提高是否來自培訓 ? 檢查培訓的費用效益 ? 客觀評價培訓者的工作 ? 為管理者決策提供信息 水平與成功？ 主體對象層次工具？ 行動？ 評估目標 評估方案 實施方案 需求評估 培訓必要性？ 數據庫 信息 報告 問題調整 溝通 改進 對策建議 結果反饋 一、培訓評估體系的總體設計 p258 【 能力要求 】 二、培訓評估方案的設計 （一）員工培訓需求評估 受訓人員、直接上司、公司 —— 知識、技能、態度 （二）作出培訓評估決定 （三）設計評估方案 ? 培訓前評估內容 ? 培訓需求整體評估 ? 培訓對象知識、技能和工作態度評估 ? 培訓對象工作成效及行為評估 ? 培訓計劃評估 ? 培訓中評估內容 ? 培訓活動參與狀況監測 ? 培訓內容監測 ? 培訓進度與中間效果監測評估 ? 培訓環境監測評估 ? 培訓機構和培訓人員監測評估 ? 培訓后效果的主要內容 ? 培訓目標達成情況評估 ? 培訓效果效益綜合評估 ? 培訓主管工作績效評估 ? 受訓者知識技能提高與接受培訓相關度評估 ? （硬 +軟） ? ? 三、培訓評估方案的實施 （一）選擇好時機 （二）數據信息整理和分析 （三）與學員多溝通 （四）調整評估項目 ? 四、結果反饋 第二單元、培訓評估指標與標準設計 知識要求 ： ? 一、評估培訓成果的標準（ Y P292） ? 標準是對某一事務進行測量和評定統一規范 ? 評估成果的標準是指企業和培訓管理人員用來評定培訓成果的統一尺度和規范。 ，以查明其造成錯誤的原因。 A （ A）課堂授課 （ B）示范模擬 （ C）角色扮演 （ D）情景模擬 080553. 不同的培訓內容需要利用不同的培訓方法，以下最適合態度培訓的方法是（ B ）。如復習題 ? (3)關注信息的反饋。 ? 選擇教學策略。 ? 設計標準參照測試 。 優勢： 將學員特點、學習內容和輔助服務綜合考慮。 ? 分析學員特點。 9. 課程空間、 10. 培訓教師、 11. 學員 四、課程教學計劃的內容： 教學目標、 課程設置、 教學形式、 教學環節、 教學時間安排。 ?企業發展期： 需要培養一部分中層管理人員，集中力量提高 中層管理人員的管理能力（管理風格 +思維習慣） 。 ?企業成熟期： 應集中力量建設 企業文化 ，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業目標的認同、對企業的歸屬感。 47 能力要求： 培訓課程的需求度調查 （一）確定課程需求度調查項目 組織、任務、個體 ：三結合 整體 +個人需求； 長期 +現實 定性 +定量 （二 )、課程信息和資料的收集 48 二、培訓課程體系的設計定位 244 （一）培訓課程的類別 認知；