秘書心理學教案(配套教材：現代秘書心理學)-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 宗教型教學方法與手段二、氣質和性格的關系 三、性格分野理論（一）性格有優劣之分，常常以鮮明的對比形式表現，如：自信 與 自負、自尊 與 自卑、謙虛 與 驕傲、坦蕩 與 狹隘、幽默 與 刻板。 現實生活中，人的性格往往是復雜的組合，有人是雙重性格，有人是多重性格，是因為對性格形成的決定性的社會因素是復雜的，我們掌握性格分野的理論，可以對其作大類的劃分，通過努力，優化性格組合。討論時間10分鐘通過作業加強學生對知識點的理解和鞏固。 四、人際交往的影響因素態度的異同、愛好的異同、個性的異同、性別的差異、民族的差異、歷史的差異、需求的互補第二節 秘書人際交往的類型及意義第三節 培養健康的交往心理，克服認知偏差 輔助 二、克服交往中的認知偏差 要由點到面，由偏到全，點面結合。 結合秘書工作實際，分析人際交往中由于位置的轉換，交往對象的轉換，必須進行心理的調適，使人際交往順利進行。 （二）認識性靦腆 三、孤僻與孤傲 五、自負（一）過低估計別人 自己對自己的評價高于自身的實際（二）過高估計自己 優化個人形象：內在美與外在美相統一，內秀外美。 謙遜 （三）灑脫的儀表禮節（二）人際關系與社會關系低層次和高層次的關系，微觀和宏觀的關系。教學內容：第八章 秘書的人際關系采用的教學方法： 講授為主，結合例舉法、啟發式教學法，并充分地發揮學生自主學習的積極性，進行有效的課堂討論。 一、堅持正確的原則 公務活動中——人格對等 （四）相容原則 （一）鄰近律 平等相待 （一）方法它集中體現了秘書工作的本質內容和特點，關系的狀況又直接影響到單位的工作效率和秘書的身心健康、才智的發揮。 （一）角色交往是正式的公務交往，是帶有規定性的強制性的交往，秘書秘須有強烈的輔助意識，為領導提供優質的服務。 （三）秘書與領導的交往重點是角色交往 （四）工作上的服務關系是本質特征（五）人格上的平等關系多媒體教學使學生更容易理解教學內容。 一、領導對秘書的心理影響 內化 情緒的作用外在的影響 外界壓力的作用，自覺服從與非自覺服從 二、秘書對領導的心理影響 內化 由外在向內在的感染轉化，由情緒感染向情感感染轉化，追求理性的創造性的積極的感染。第三節 秘書與領導班子的心理關系一、全面了解所在單位的領導背景和狀況股東會 （一）堅持原則 節度合理 秘書心理學的研究原則和方法。 四、實現秘書群體結構優化的途徑括“靈魂”與“學問”兩方面含義，后解釋為“關于靈魂的學問”。 心理學的原理應用于不同領域，便產教學內容：第十章 秘書群體的結構優化采用的教學方法： 講授為主，結合例舉法、啟發式教學法，并充分地發揮學生自主學習的積極性，進行有效的課堂討論。第三節 秘書心理學的性質和特點一、秘書心理學的性質是應用心理學中的職業心理學，是心理學的研究向秘書活動領域的滲透。秘書心理學的研究對象及主要內容。 激勵的重要性既是一種重要的管理職能，是一種與計劃、組織、指揮、控制、協調等管理職能同樣重要的職能。 物質激勵與精神激勵 引起人的動機并最終形成行為是人的需要。 動機與行為 所謂行為，是指有機體在環境影響下所引起的內在生理和心理變化的外在反應。 內部動機和外部動機（三） 以職業興趣為目的的工作動機（三） 需要滿足緊張消除 參與激勵 秘書心理學的研究原則和方法。 職業與會議心理三、會務工作中秘書的心理調適 使用B形式的會議范圍。秘書會務工作心理采用的教學方法： 講授為主，結合例舉法、啟發式教學法，并充分地發揮學生自主學習的積極性，進行有效的課堂討論。 排除與會議無關的一切干擾，加強與會人員的有意注意第三節 嚴格控制會議出席人數，不能隨意增加會議出席人數 保持頭腦冷靜、沉著和機密四、要善于把握時機（一）本節的講述時間為33分鐘教學方法與手段五、熟悉會議語言（一）、會議語言的一般特點作業布置：會場布置中有哪些心理？會議的主持藝術有哪些？秘書心理學的性質和特點，是本章的重點也是難點，重點講述和分析案例，便于學生理解內容。 在重大節日前夕和召開重要會議的時候，一些人會借機寫信上訪，特別是一些上訪老戶，更容易重復越級上訪教學內容：第十三章 秘書信訪工作心理采用的教學方法： 講授為主，結合例舉法、啟發式教學法，并充分地發揮學生自主學習的積極性，進行有效的課堂討論。 要充分認識信訪工作的重要性 在接談過程中適時的說好“定心話” 不信任心理（2） 不正常心理（二）鼓勵學生自由討論，拓展本章的學習內容。 能夠拉近心理距離（四） 敵視心理多媒體教學使學生更容易理解教學內容。 問卷設計的原則 猜測心理 多向思維能力（二） 重視初訪，耐心接待 不認同心理（4） 在進行一項新的改革的時候 要思路清楚，中心突出，觀點態度明確 掌握好拍板決策的時機（三） 保持會場的潔凈，開會時應嚴禁吸煙三、掌握會議宗旨，保持頭腦清醒（一） 討論決定重大問題的決策會議，最好安排在上午舉行，討論一般性問題的決策會議可以安排在下午去性 決策例會等會場的色調配置 轉嫁心理 合并開會秘書會務工作心理教學方法與手段授課教師：河州書生授課對象：文秘專業學生 授課時間：2課時教學目的： 了解秘書會務工作的心理準備，了解會場布置中的心理，掌握會議的主持藝術會用心理學的原理安排和組織會議活動授課提綱：秘書會務工作的心理準備會場布置中的心理會議的主持藝術實施方法： 多媒體教學詳細內容：第一節 心理學的研究對象及主要內容。 精神激勵和物質激勵相結合的原則 未滿足的需要及欲望 暫時動機和長時動機三、秘書的工作動機（一） 動機指個體行動的既定目標，具有定向作用二、動機的種類（一） 動機與需要的關系（三） 獲得領導信任和賞識的需要講述時間為13分鐘講授并舉例教學方法與手段第二節 秘書的需要一、 需要的概論（一）正面激勵和反面激勵 根據人的需要，從正面進行適當的引導或刺激，使由需要產生的動機及其導致的行為與組織的目標基本保持一致。二、秘書心理學的性質和特點，是本章的重點也是難點，重點講述和分析案例，便于學生理解內容。（四）秘書心理學與秘書學的關系是深層因素與表層因素的關系，是心理的探討與工作的探討的關系。二、秘書心理學的研究對象是運用心理學的理論探討秘書在人——人系統活動中各種心理現象的特點和規律的一門科學。在一個比較長的時間里，心理學象胚胎，孕含在哲學這一母體之中，它日漸成熟，脫胎而出，成為一門獨立的科學，一般認為是在16世紀末。 （一）心理認同感 講誠實而不做假弄權；當參謀而不自以為是；持公正而不偏私狹隘；受批評而不急不怨；受表揚而不驕不躁；受委屈而不悲不惱；受重用而不狂不傲 違章違規操作。 單位的歷史沿革教學內容：第九章 秘書與領導的關系秘書與領導的心理互動是全章甚至全課程的重要內容，從把握秘書與領導關系的實質入手，作雙向互動的心理關系的探討講述時間為33分鐘此處可先讓學生來分析某些心理活動，再講理論知識。 暗示 （二）影響的主要方式 自覺自愿，心悅誠服，和諧一致。 上圖各種類型的社會因素的影響都是基于一定的心理因素，領導對秘書的影響是以強勢心理為特征的，通常呈現出主動的狀態。 含蓄的方式進行信息發放，無壓力而簡明 （二）影響的主要方式 是高一級的、主動的、自覺的，以吸引為基礎，親近、和諧的心理關系。 秘書與領導的關系，其關鍵是互動的、雙向的心理關系。 工作特點、范圍不同，屬性不同，所起的作用不同，秘書應輔佐領導。 （二）非角色交往指相互間的私人交往，是非正式非規定性的交往，以溝通感情為目的，對角色交往起補充作用。 一、秘書與領導的角色交往和非角色交往，工作交往和非工作交往。作業布置：秘書在職業活動中人際交往的類型和由此產生的人際關系，如何實現成功的心理互動。 角色互換法 外貌吸引 私人交往中——情感對等 人格平等第二節 秘書人際關系的性質及其特征本節講述時間為15分鐘鼓勵學生自由討論，拓展本章的學習內容。 自尊自負 七、呆板教學內容：第七章 秘書的人際交往講述時間為21分鐘此處可先讓學生來分析自己的某些心理活動，再講理論知識。自己對自己的評價低于自身的實際 過低估計別人 （三）挫折性靦腆 （一）氣質性靦腆 （二）不善了解 一、缺乏了解 刻板印象，不善變通。 以點代面，以偏蓋全，只及一點，不及其余。先入為主 排斥 自卑 愛護平等講述時間為8分鐘講述時間為19分鐘講授并舉例教學方法與手段（三）有利于提高秘書工作的質效 （一）是秘書工作的重要內容之一 一、人際交往的概念及內涵討論與小結：選取適當的案例，分析性格組合的復雜性，如清華大學學生劉海洋用硫酸潑狗熊受到法律追究，探析智力水平與性格結構之間的復雜關系，重視心理素質的培養。（二）秘書應對性格分野理論把握，了解優良性格的特質和表現，培養優良的性格，擯棄不良的性格。 質 性格概述 問題討論：哪種氣質適宜從事秘書工作？膽汁質、多血質氣質類型的人活躍好動、反應迅捷、喜歡交往、興趣廣泛，在人際交往中有適應的一面；粘液質、抑郁質氣質類型的人性情沉靜，體驗深刻，態度特重，考慮周詳，比較適合從事計劃性強，忍耐力強、細致具體的工作。 （三）氣質具有相對穩定性，又具有可塑性。 （一）氣質無好壞之分，名人的氣質有其所長，也有其所短。多媒體教學使學生更容易理解教學內容。 （三）教育在個性心理形成和發展中起主導作用 興趣、需要、動機、信念、世界觀 （二）個性的辨析秘書人員在與人交往中，在工作中如何看待自身的氣質和性格，善于分析他人的氣質和性格，是秘書工作的需要，也是秘書完善自身的需要。三、秘書良好意志品質的培養（一）提高自身的抱負水準（二）產生恒久的激勵力量（三）勇于實踐的膽識氣魄（四）力排萬難的堅韌執著秘書是一個富于挑戰的職業，必須在情感的基礎上，上升為意志，才能激勵秘書在到達目標的山路上攀爬。（一） （一）相互聯系 （二）情感的類型第一節 秘書的情感品質 （二）應變能力 （一）書寫能力、表現能力 討論：通過學習哪些課程，哪些有效的活動培養活動能力？第四節 秘書的應用能力 （一）人際交往的能力 四、秘書現代信息管理能力的培養 討論：通過學習哪些課程，培養秘書的表達能力？第二節 秘書的信息處理能力作業布置：全面了解一般能力，如何結合秘書職業活動需要培養一般能力。 探尋、 總結、 創新 操作、預測、 應變、 評估 組織、協調、書寫、書面、收集、整理觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力 閱讀、記憶、自學、理解反對性別歧視四、能力結構 少正常 相互區別 相互轉化天才 （一）相關概念建立正確的角色意識，辨析各種看法。 （五）“花瓶擺設”說 （二）“人格失真”說 （四）參與意識 （五）公關意識 （六）法律意識 （七）原則意識根據秘書專業女生多于男生的比例情況，引導學生討論，如何揚長避短，充分地具體擔任秘書的條件。 引導學生辨析“秘書工作是吃青春飯”的看法，探討什么年齡更適宜當秘書。 合理的組合，應是梯型結構。講述時間為15分鐘講述時間為18分鐘講授并舉例教學方法與手段第三節 秘書的角色條件 （一）從屬性 不是被動地應付工作而是主動地工作 根據我國90年代初的討論，提出的“助手記”、“參謀記”、“配角記”等看法，引導學生從秘書職業活動的特點出發，探討秘書的角色特征