某實(shí)業(yè)開發(fā)有限公司內(nèi)部診斷報(bào)告-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展設(shè)想員工所感知的維一的發(fā)展A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,不看重在維一的發(fā)展，將維一作為培訓(xùn)中心 ,提高自身素質(zhì) ,作 “ 跳槽 ” 的能量積蓄。許多優(yōu)秀公司考核部門經(jīng)理的業(yè)績，相當(dāng)程度上看其能否培養(yǎng)下屬，培育新人建立健全適合本企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)制度，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的份內(nèi)職責(zé)，也是其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平的綜合體現(xiàn)企業(yè)家在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，更應(yīng)率先垂范，勇于進(jìn)取是否善于學(xué)習(xí)是決定一個(gè)企業(yè)能否具備長遠(yuǎn)發(fā)展能力的標(biāo)尺。有意識(shí)的培育必須有企業(yè)家的大力倡導(dǎo)。先進(jìn)的技術(shù)可以引進(jìn)，高精尖的設(shè)備可以買來，而企業(yè)文化是一種土生土長的東西，表現(xiàn)在企業(yè)成員的日常行為中，有著經(jīng)久的規(guī)范力和影響力。以德立身 碧桂園人堅(jiān)持誠實(shí)、本分做人，忠誠、守則做事 。而創(chuàng)新，需要一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地去積累，需要一點(diǎn)一滴地去突破。 ......學(xué)習(xí)是一種生活方式 ...... 萬科致力于成為學(xué)習(xí)型組織。犯錯(cuò)的員工會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，其他員工也可能跟著犯錯(cuò)寬容不等于縱容30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告成功企業(yè)的企業(yè)文化案例 :萬科216。如果公司能夠表揚(yáng)我，我會(huì)更有干勁。要求成員遵守共同的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)各自的責(zé)任、強(qiáng)調(diào)員工的自覺性216。這時(shí)，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動(dòng)力，他們不關(guān)心會(huì)發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是做完必須要做的工作。216。存在問題分析： 審計(jì)部門由于缺乏對事前項(xiàng)目預(yù)算審核、事中對各種經(jīng)濟(jì)簽證的審核，并不能協(xié)助企業(yè)達(dá)到預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)職能30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告導(dǎo)讀計(jì)劃組織溝通控制業(yè)務(wù)流程分析人力資源 文化 管理 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告項(xiàng)目施工管理流程：預(yù)算合同部沒有參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案和圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)單位 預(yù)算部工程部選擇施工單位監(jiān)理單位 參與組織施工提出設(shè)計(jì)要點(diǎn)開始圖紙會(huì)審委托設(shè)計(jì)參與？確定方案高層領(lǐng)導(dǎo)參與參與竣工驗(yàn)收辦理交接 項(xiàng)目總結(jié)NNYY進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算材料采購和成本控制配合工程部進(jìn)行設(shè)計(jì)更改參與根據(jù)確定方案和會(huì)審修改意見修改預(yù)算部應(yīng)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案會(huì)審，以便為后續(xù)招投標(biāo)作好前期準(zhǔn)備，否則很難作出準(zhǔn)確、合理的招投標(biāo)方案或預(yù)算方案30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告預(yù)算合同部工程部投標(biāo)單位圖紙審查審核編寫招標(biāo)文件和標(biāo)的N 審批辦理招標(biāo)登記、組織答疑Y高層領(lǐng)導(dǎo)開始提供相關(guān)資料 資質(zhì)審查 發(fā)放標(biāo)書及圖紙NY資料匯集參與 開標(biāo)、評標(biāo)施工單位編投標(biāo)價(jià)格確定 1—2 家單位NYY簽定合同中標(biāo)單位項(xiàng)目招投標(biāo)在文件準(zhǔn)備和標(biāo)的編制中審計(jì)部不參加，不利于總體成本控制審核YN提供技術(shù)條件審計(jì)部參與？N參與由于合同簽定過程缺乏計(jì)劃性，預(yù)算合同部在短時(shí)期內(nèi)要求審計(jì)部給予審計(jì)意見，這往往難于做到，流于形式與中標(biāo)單位談判參與一些較小工程招投標(biāo)由于照顧關(guān)系，導(dǎo)致不合格施工單位中標(biāo)，影響了施工質(zhì)量NY招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程：招投標(biāo)過程把關(guān)不嚴(yán)，審計(jì)部沒有發(fā)揮應(yīng)有作用30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告銷售業(yè)務(wù)流程：客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對客戶的需求分析不夠接待客戶售樓員介紹樓盤、戶型和價(jià)格等基本情況售樓員移交物業(yè)公司售樓員有合同談判銷售主管付款方式和付款金額等合同事宜成功簽訂合同銷售主管客戶付款辦理按揭售樓員財(cái)務(wù)部客戶有否購買意愿是 否 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)客戶要求優(yōu)惠政策銷售主管報(bào)告上級(jí)副總答復(fù)否保持聯(lián)系同意否決對客戶態(tài)度不一致：售樓員爭搶客戶，看人下菜碟不論成交與否，任何客戶都是公司的潛在顧客。大多數(shù)情況下，謝總直接負(fù)責(zé)綜合辦公室的工作綜合辦職能項(xiàng)目報(bào)建 對外協(xié)調(diào)其他工作日常管理拆遷資料管理30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告職責(zé)問題：組織結(jié)構(gòu)中職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，易出現(xiàn)責(zé)任推委或者扯皮現(xiàn)象資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷76% 的員工認(rèn)為部門之間存在著責(zé)任推委或扯皮現(xiàn)象 近三分之一員工認(rèn)為部門責(zé)任界定模糊30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告經(jīng)理：楊紅總裁秘書職責(zé)：負(fù)責(zé)總裁文秘工作一名計(jì)生、女工專干職責(zé)：負(fù)責(zé)長專廠的計(jì)生、退休等工作一名勞資專干職責(zé)：負(fù)責(zé)長專廠員工的工資、福利等事務(wù)一名車輛安全員職責(zé)：負(fù)責(zé)公司車輛年檢、維修工作一名駕駛員職責(zé)：車輛駕駛、保管，其中總裁專職駕駛員一名，公司駕駛員二名人事專干職責(zé)：員工招聘、培訓(xùn)、考核等相應(yīng)的人事管理工作一名別人都說行政人事部人多，可是， “中看不中用 ”只是負(fù)責(zé)公司車輛年檢和管理工作，工作量明顯不飽和崗位設(shè)置：行政人事部存在因人設(shè)崗現(xiàn)象處理被兼并企業(yè)遺留問題，工作量不飽和30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告導(dǎo)讀計(jì)劃組織溝通控制業(yè)務(wù)流程分析人力資源 文化 管理 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告三成的員工認(rèn)為工作中需要其它部門配合時(shí)，相關(guān)部門配合的不好近四成的員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到其他部門的相關(guān)信息橫向溝通：員工對于各部門之間的配合不滿意資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷% 的員工認(rèn)為 部門之間與員工之間缺乏溝通和交流30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告一般員工二級(jí)主管一級(jí)主管一般員工二級(jí)主管一級(jí)主管部門 部門? 部門間對口人員協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致橫向聯(lián)系常處于倒 U字形溝通模式?近一半的部門之間協(xié)調(diào)問題，員工會(huì)向自己的上級(jí)反應(yīng)后解決橫向溝通：不同部門對口人員協(xié)調(diào)不力，信息傳遞慢資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告超過三分之一的員工認(rèn)為自己的建議交給管理層不太有意義對工作或公司問題存在疑問時(shí)，有四成的員工不與自己的直接上級(jí)交流縱向溝通：上下級(jí)之間溝通少，沒有形成鼓勵(lì)員工提合理化建議的氛圍資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告調(diào)查顯示：員工認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值取向依次是團(tuán)隊(duì)精神、以人為本、人盡其才、獎(jiǎng)罰嚴(yán)明、不斷創(chuàng)新。從組織結(jié)構(gòu)上來看 ,行政人事部與綜合辦公室應(yīng)該是向副總經(jīng)理匯報(bào) ,而在實(shí)際的執(zhí)行過程中 ,這兩個(gè)部門分別受兩位老總的領(lǐng)導(dǎo) ,匯報(bào)關(guān)系不明確統(tǒng)一指揮：組織結(jié)構(gòu)中上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系不清晰，存在多重匯報(bào)的現(xiàn)象30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告統(tǒng)一指揮：預(yù)算部下屬水泥和鋼材采購崗位設(shè)置違背統(tǒng)一指揮原則，影響內(nèi)部管理和控制預(yù)算部經(jīng)理預(yù)算主管1人土建預(yù)算專干1人安裝預(yù)算專干1人水泥采購員1人鋼材采購員1人水泥采購員和鋼材采購員雖然劃歸預(yù)算部門下，但其直接受高層指揮和控制，并不直接受預(yù)算部領(lǐng)導(dǎo)和控制，影響了內(nèi)部管理效果30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告管理層次：組織結(jié)構(gòu)不明確，管理層次沒有界定工程部經(jīng)理給排水工程師1人強(qiáng)電工程師1人弱電工程師1人土木工程師3人主管 1人工程部主管認(rèn)為他的直接上級(jí)是工程部經(jīng)理，他的直接下級(jí)是部內(nèi)各專業(yè)工程師；而各專業(yè)工程師卻認(rèn)為他們的直接上級(jí)是工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理認(rèn)為他的直接下級(jí)是各專業(yè)工程師。30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二零零一年十月湖南維一實(shí)業(yè)開發(fā)有限公司內(nèi)部診斷報(bào)告機(jī) 密30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)程第 13天09/2609/28第 45天09/2909/30第 614天10/0110/09第 1530天10/1010/25資料搜集內(nèi)部研討外部調(diào)研內(nèi)部研討中期報(bào)告匯報(bào)訪談： 中層訪談： 23人次；高層訪談 :8人次；電話訪談： 10人次外部訪談： 22人次；其他人員： 6人次 共計(jì)： 69人次問卷統(tǒng)計(jì)： 68人第 36天10/30高層交流問卷設(shè)計(jì)問卷分析外部調(diào)研報(bào)告初稿成形第 3135天10/2610/29內(nèi)部匯報(bào)中期報(bào)告形成中層人員訪談高層訪談資料搜集外部調(diào)研30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)管理 人員文化目標(biāo)?領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式、價(jià)值取向與決策水平直接影響了企業(yè)的興衰成敗?員工是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的主體 ,是企業(yè)最重要的資源。現(xiàn)場施工管理3人我該向誰匯報(bào)？ 預(yù)算部經(jīng)理預(yù)算主管1人采購員2人安裝預(yù)算專干1人土建預(yù)算專干1人30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告制度建設(shè)：管理制度不健全和不規(guī)范，造成了制度不能有效貫徹執(zhí)行超過六成的員工認(rèn)為公司的管理制度不健全，其中，沒有人認(rèn)為公司的管理制度非常健全超過八成的員工對能否嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度表示懷疑資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷有的管理制度沒有以正式形式發(fā)文，比如，審計(jì)部經(jīng)理上報(bào)的《維一實(shí)業(yè)審計(jì)制度》、《合同簽定、采購定價(jià)、工程簽證管理辦法》、《營銷中心包干外費(fèi)用開支管理辦法》、《工程項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)濟(jì)資料管理辦法》一直沒有得到批準(zhǔn)，上級(jí)既沒有同意，也沒有要求修改，致使審計(jì)部就沒有業(yè)務(wù)工作制度，目前，審計(jì)部工作主要由內(nèi)部的一種慣例來維持員工打卡考勤制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行，打卡機(jī)形同虛設(shè)30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告討論項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略書；討論項(xiàng)目營銷計(jì)劃 。鑒于目前各部門之間缺乏溝通和協(xié)作的現(xiàn)狀，大多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值取向首先應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)精神資料來源：管理咨詢調(diào)查問卷30/10/2023Page 北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告導(dǎo)讀組織計(jì)劃協(xié)調(diào)控制業(yè)務(wù)流程分析人力資源 文化 管理 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略30/10/2023Page 46北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告存在控制目標(biāo)不明確，控制手段比較單一的現(xiàn)象控制就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以信息溝通為基礎(chǔ)，采取一定方法，對影響其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可控因素所作出的一切努力人事控制：包括管理者選聘、培養(yǎng)、業(yè)績評價(jià)、激勵(lì)財(cái)務(wù)控制：包括明確管理人員的財(cái)務(wù)權(quán)限、健全財(cái)務(wù)管理制度、健全財(cái)務(wù)分析制度內(nèi)部審計(jì)：包括檢查業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的合法性、經(jīng)濟(jì)性、有效性，檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)資料的真實(shí)性預(yù)算控制：包括計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)際計(jì)劃（如：項(xiàng)目資金使用計(jì)劃、銷售計(jì)劃、采購計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃等）、績效分析和考核 控制手段基本缺失缺乏必要的激勵(lì)和評價(jià)體系財(cái)務(wù)控制體系不完整只是事后審計(jì)目前現(xiàn)狀信息控制：包括利用會(huì)計(jì)信息掌握企業(yè)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)及安全信息反饋缺乏綜合評價(jià)30/10/2023Page 47北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告項(xiàng)目利潤規(guī)劃 項(xiàng)目預(yù)算編制 項(xiàng)目預(yù)算審核 預(yù)算執(zhí)行預(yù)算控制結(jié)果分析事前控制 事中控制事后控制工程決算缺乏項(xiàng)目的預(yù)算編制，導(dǎo)致項(xiàng)目施工過程中成本事前控制沒有依據(jù)缺失審計(jì)部只是進(jìn)行事后審計(jì)，財(cái)務(wù)部只是進(jìn)行成本匯總和簡單的財(cái)務(wù)分析項(xiàng)目預(yù)算控制：存在項(xiàng)目預(yù)算編制的不完整性和預(yù)算與目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行脫節(jié)等現(xiàn)象職能缺失，導(dǎo)致無法對過程中的成本費(fèi)用進(jìn)行有效分析，不能為以后的成本控制提供參考30/10/2023Page 48北大縱橫 湖南維一 外部環(huán)境分析報(bào)告財(cái)務(wù)部產(chǎn)生的各種財(cái)務(wù)關(guān)系工程部監(jiān)控預(yù)算合同部策劃部銷售中心 行政人事 部辦公室建立內(nèi)部稽核制度建立財(cái)務(wù)分析制度建立財(cái)產(chǎn)、物資的管理及盤點(diǎn)制度財(cái)務(wù)預(yù)算制度建立財(cái)務(wù)審批制度財(cái)務(wù)控制：由于企業(yè)財(cái)務(wù)控制體系不完整，財(cái)務(wù)信息掌握不及時(shí)，造成財(cái)務(wù)工作被動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度不健全和執(zhí)行不嚴(yán)格，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部對各部門的財(cái)務(wù)信息掌握不及時(shí)