電子商務(wù)物流管理課件-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 ?首先是以 IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)為指南 ,建立物流質(zhì)量管理體系 ?第二步是在建立健全質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上 ,向質(zhì)量體系認證機構(gòu)提出認證要求 ?物流企業(yè)不斷 完善 質(zhì)量體系，隨時準(zhǔn)備跟蹤檢查。因此， ABC成本法下的成本核算就是把各種資源耗費成本分配給各 作業(yè) ，再將各作業(yè)成本分配給最終產(chǎn)品或勞務(wù)。 ?二、物流服務(wù)績效的評價和控制 ? (一 )制定每一服務(wù)要素的績效量化標(biāo)準(zhǔn) ? (二 )評估每一服務(wù)要素的實際績效 ? (三 )分析實際績效與目標(biāo)之間的差異 ? (四 )采取必要的糾正措施將實際績效納入目標(biāo)水平 ?三、提高物流服務(wù)績效的手段 ?徹底研究顧客的需求 ?在認真權(quán)衡成本與收益的基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的物流服務(wù)水平 ?在訂貨處理系統(tǒng)中采用最先進的技術(shù)手段 ?考核和評價物流管理各環(huán)節(jié)的績效 CRM運用于物流服務(wù)管理 ?一、 CRM 簡介 ?二、物流服務(wù)企業(yè)實施 CRM CRM運用于物流服務(wù)管理 ?一、 CRM 簡介 ? CRM (Customer Relationship Management)是一種新型的管理方法，它源于“ 以客戶為中心 ”的市場營銷理論，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機制。 ?顧客總是喜歡同便利和友好的供方打交道。 、影響物流服務(wù)的因素 ?（三）信息的準(zhǔn)確性 ?顧客不僅希望快速獲得廣泛的數(shù)據(jù)信息，同時也要求這些關(guān)于訂貨和庫存的信息是準(zhǔn)確無誤的。 ? 大影響。 ? （ 3）運送人一般采用無線撥號上網(wǎng)的方式連接到互聯(lián)網(wǎng)中，通過訪問物流承運公司的網(wǎng)站，向公司內(nèi)部信息系統(tǒng)回送運輸過程信息。 ? （４）集裝箱運輸具有抵抗風(fēng)雨、避光等特點，可以在最大限度上減少運輸過程中造成的貨損。 ? 聯(lián)合運輸 ? 聯(lián)合運輸是指一次委托，由兩家以上運輸企業(yè)或用兩種以上運輸方式共同將某一批物品運送到目的地的運輸方式。 ? (2)在倉庫有限的時候，利用運輸車輛存放也許是一種可行的選擇。 案例 (二 ) “南通化輕”倉儲物流現(xiàn)代化案例 ?問題思考： ? “ 南通化輕 ” 是怎樣實現(xiàn)倉儲物流現(xiàn)代化的 ？ ? “南通化輕”倉儲物流的 精細化管理內(nèi)涵是什么？ 第四章 電子商務(wù)物流的功能（下） ?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ?本章是上章內(nèi)容的延續(xù)。如果卸下來的物品零散地碼放在地上，在搬運時就要一個一個搬運或重新碼放在托盤上，因此增加了裝卸次數(shù)，降低了搬運效率。 ? 第二 ， 依靠人工作業(yè)非常困難的散裝貨物 、 危險品貨物等的處理變得容易 、 安全 。 ? 所謂裝卸是指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設(shè)備或卸下。 8． 物流條碼的碼制 物流信息 ? 物流信息在電子商務(wù)物流中的地位 ? 電子商務(wù)物流信息的特征 ? 1． 物流信息具有量大 、 分布廣的基本特點 ? 2． 物流信息具有很強的時效性 ? 3． 物流信息種類多 ? 電子商務(wù)物流信息的作用 ? 1． 支持市場交易活動 ? 2． 支持業(yè)務(wù)控制 ? 3． 支持工作協(xié)調(diào) ? 4． 支持決策和戰(zhàn)略功能 ? 電子商務(wù)物流信息的種類 ? 1． 按信息領(lǐng)域不同分類 ? 2． 按信息作用不同分類 ? 3． 按信息加工程度不同分類 ? 4． 按活動領(lǐng)域不同分類 ? 電子商務(wù)物流信息的收集與傳遞 ? 1． 數(shù)據(jù)的收集與錄入 ? 2． 信息的存儲 ? 3． 信息的傳輸 ? 4． 信息的處理 ? 5．信息的輸出 EDI技術(shù) ? EDI的簡介 ? 1． EDI概念 ? 2． EDI的特點 ? 3． EDI的組成與工作過程 ? EDI標(biāo)準(zhǔn) ? EDI環(huán)境 ? 1． 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是實現(xiàn) EDI的技術(shù)基礎(chǔ) ? 2． 消息處理系統(tǒng) MHS， 為實現(xiàn) EDI提供了最理想的通信環(huán)境 ? 3． 計算機應(yīng)用是實現(xiàn) EDI的內(nèi)部條件 ? 4． EDI立法是保障 EDI順利運行的社會環(huán)境 ? EDI中心 ? 1． EDI中心的產(chǎn)生 ? 2． EDI中心的服務(wù) ? EDI的效益 ? EDI在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用 ? 1． 物流 EDI的概念 ? 2． 物流 EDI的組成 ? 3． EDI處理的物流單證類型 ? 4． 物流 EDI的運作過程 條形碼技術(shù)和 POS系統(tǒng) ? 條形碼技術(shù)概述 ? 1．條形碼的發(fā)展歷史 ? 2．條形碼的概念 ? 3．條形碼的種類 ? 4．條形碼識別裝置 5．條形碼技術(shù)在物流作業(yè)中的應(yīng)用 ? 商品條碼 ? 1． 通用商品條碼的概念 ? 2． 商品條碼的特點 ? 3． 商品條碼的編碼結(jié)構(gòu) ? P0S系統(tǒng) ? 1． POS系統(tǒng)的概念 ? 2． P0S系統(tǒng)運行的步驟 ? 3． POS系統(tǒng)的作用 ? 物流條碼 ? 1． 物流條碼概念 ? 2． 物流條碼與商品條碼的區(qū)別 ? 二維條碼 ? 1． 二維條碼的產(chǎn)生 ? 2． 二維條碼的概念 ? 3． 二維條碼類型 ? 4． 二維條碼的優(yōu)點 ? 5． 二維條碼在我國的應(yīng)用前景 GIS技術(shù) ? GIS的含義 ? GIS在物流中的應(yīng)用 ? 1．車輛路線模型 ? 2．網(wǎng)絡(luò)物流模型 ? 3．分配集合模型 ? 4．設(shè)施定位模型 GPS技術(shù) GPS簡介 GPS的內(nèi)容 ? 1．空間衛(wèi)星系統(tǒng) ? 2．地面監(jiān)控系統(tǒng) ? 3．信號接收系統(tǒng) GPS系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 1． 用于汽車定位 、 跟蹤調(diào)度 、 陸地救援 ? 2． 用于鐵路運輸管理 ? 3． 用于軍事物流 ? 4． 用于空中交通管理 、 精密進場著陸 、 航路導(dǎo)航和監(jiān)視 第 3章 電子商務(wù)物流的功能（上） ?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ? 電子商務(wù)條件下的采購管理 ? ? 采購管理的概念 ? 采購管理的內(nèi)容 ? 采購管理的意義 ? 3． 1． 2基于互聯(lián)網(wǎng)的采購管理 ? 3． 1． 3網(wǎng)上采購管理 與傳統(tǒng)采購管理的差異 ? 從為保證安全庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)訂單而采購 ? 由采購管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場管理 ? 從一般買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系 ? 3． 1． 4電子商務(wù)條件下的 訂單管理 ? 規(guī)劃和產(chǎn)生訂單 ? 在線成本預(yù)估和售價 ? 輸入訂單交易資料 ? 訂單的選擇和排序 ? 排定訂單時間表 ? 完成訂單 電子商務(wù)條件下的生產(chǎn)物流管理 ? ? 生產(chǎn)物流的概念 ? 影響生產(chǎn)物流的主要因素 ? 合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 ? 生產(chǎn)物流的設(shè)計原則 ? (1)無用功最小原則 ? (2)流動性原則 ? (3)準(zhǔn)確性原則 ? 從生產(chǎn)專業(yè)化的角度劃分 ? 從物資流向的角度分 ?（ 1）項目型生產(chǎn)物流 (固定式生產(chǎn) ) ?（ 2）連續(xù)型生產(chǎn)物流 (流程式生產(chǎn) ) ?（ 3）離散型物流 (加工裝配式生產(chǎn) ) ? 項目型生產(chǎn)物流特征 ? 單件小批量型生產(chǎn)物流特征 ? 多品種小批量型生產(chǎn)物流特征 ? 單一品種大批量生產(chǎn)物流特征 ? 多品種大批量型生產(chǎn)物流的特征 ? 生產(chǎn)物流的計劃內(nèi)容 ? 生產(chǎn)物流計劃的任務(wù) ? (1)保證生產(chǎn)計劃的順利完成 ? (2)為均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件 ? (3)加強在制品管理，縮短生產(chǎn)周期 ? 生產(chǎn)物流控制 ? 生產(chǎn)物流的控制內(nèi)容 ? 生產(chǎn)物流的控制程序 ? 生產(chǎn)物流的控制方式 （ MRP） ? 物料需求計劃的含義 ? MRP邏輯 原理： ?（ 1）物料清單 BOM(Bill of Material) ?（ 2）主產(chǎn)品進度計劃（ MPS） ?（ 3）閉環(huán)（ MRP Closed Loop） ? 制造資源計劃MRPⅡ (Manufacturing Resource Planning) (JIT) ? JIT概念 ? JIT生產(chǎn)方式的目標(biāo) ? JIT生產(chǎn)方式的基本手段 ? (1)適時適量生產(chǎn) ? (2)彈性配置作業(yè)人數(shù) ? （ 3）質(zhì)量保證 ? 實現(xiàn) JIT生產(chǎn)的重要手段 —— 看板管理 ? ? 庫存的定義 ? 庫存的作用 ? 庫存的種類 ? (1)經(jīng)常庫存 (2)安全庫存 ? (3)季節(jié)性庫存 (4)促銷庫存 ? (5)投機庫存 (6)積壓庫存 ? (7)生產(chǎn)加工和運輸過程的庫存 ? 合理化的庫存管理目標(biāo) ? 庫存管理效率的衡量 ? (1)庫存資金周轉(zhuǎn)率 ? (2)服務(wù)水平 ? (3)缺貨率 ? (4)平均供應(yīng)費用 ? ABC分類控制法 ? 經(jīng)濟訂購批量方法 ? 定量訂貨法 ? 訂貨點＝平均每日需求量訂貨時間＋保險儲備量，從訂貨開始到到達保險儲備量的時間即為訂貨時間。電子商務(wù)物流管理課件 主講人：李法友 2023年 5月 4日 第 1章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 ?學(xué)習(xí)目標(biāo) ： 通過本章的學(xué)習(xí)，你將學(xué)會： ,特點及其內(nèi)容 物流概述 ? 物流的概念 ? 1． 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 2． 物流的定義 ? 所謂物流 (Logistics)是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程 。 ? 定期訂貨法 ? 訂購量＝平均每日需求量（訂購天數(shù)＋訂購間隔）＋保險儲備量－現(xiàn)有庫存－訂貨余額 ? 零庫存概念 ? 實現(xiàn)零庫存的方法 ? （ 1）委托營業(yè)倉庫存儲和保管物資 ? （ 2）推行“配套生產(chǎn)”和“分包銷售”的經(jīng)營制度 ? （ 3）實行“看板供貨”制度 ? 所謂“看板供貨”又稱為“即時供貨”，這種供貨制度最早產(chǎn)生于美國，后來在日本得到了完善和發(fā)展。裝卸是物流過程中對于保管貨物和運輸兩端貨物的處理活動，具體來說，包括貨物的裝載、卸貨、移動、貨物堆碼上架、取貨、備貨、分揀等作業(yè)以及附屬于這些活動的作業(yè)。 ? 第三 ， 實現(xiàn)比人工作業(yè)更大范圍的作業(yè) 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化原則 ? 作業(yè)方法、設(shè)備及尺寸等的標(biāo)準(zhǔn)化，可以使各單位或是各公司之間的搬運設(shè)備共通化、作業(yè)單純化，因此可以得到很大的效果。通過本章學(xué)習(xí)，能夠了解 運輸、包裝、 配送 等物流功能的 基本涵義以及實施相關(guān)管理的意義；明確 電子商務(wù)條件下 運輸、包裝、 配送與配送中心 等物流基本活動 管理的內(nèi)容，掌握 電子商務(wù)條件下各 物流基本環(huán)節(jié) 管理的方法及實施程序。 ? 基本運輸方式是由鐵路、公路、水路、航空和管道運輸?shù)榷喾N主要運輸方式組成的。 ? （ 1）聯(lián)合運輸實行一票到底，單一費率的方式。 ? 擇運輸方式主要考慮的因素 ? 選擇運輸方式具體考慮的因素 ? 運輸合理化 ? 合理運輸是指選擇運距短、運力省、速度快、運費低的最佳運輸方式組織的貨物運輸。 包裝 ? ? ? 按運輸工具分類 ? 按包裝材料分類 ? 按包裝商品種類 ? 按包裝使用次數(shù)劃分 ? 按商品銷售地點劃分 ? 緩沖包裝技術(shù) (防震包裝技術(shù) ) ? 防濕 (水 )包裝技術(shù) ? 防銹包裝技術(shù) ? 防蟲及防鼠包裝技術(shù) ? 其他 ? 除了以上主要包裝技術(shù)外，還有為防止外部的水進入而使用防水包裝材料進行密封的防水包裝技術(shù)；為防止包裝材料的劣化、剝落、開口等現(xiàn)象發(fā)生，保證連著性的連著 —— 封口包裝技術(shù)；為使包裝物品的捆扎更為結(jié)實而實施的強化捆綁技術(shù)以及為便于物品分揀識別的標(biāo)識技術(shù)等。