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某咨詢公司流程管理-文庫吧在線文庫

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【正文】所有工作責任上交高層管理忙于簽字無暇顧及經營策略與發展思考二、科層制管理存在的問題 15 電子商務時代對“科層制”管理提出挑戰 ? “科層制” 組織橫向流程沒有統一控制，缺乏協調，不可避免會形成管理真空地帶，不利于快速反應客戶需求，也不利于提高客戶滿意度；二、科層制管理存在的問題 16 電子商務時代對“科層制”管理提出挑戰 ? “科層制” 管理易產生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業整體競爭力。二、科層制管理存在的問題 19 電子商務時代對“科層制”管理提出挑戰 ? “官本位”現象難以讓大多數人有“自我實現”的空間。 11:09:5211:09:5211:093/4/2023 11:09:52 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。上午 11時 9分 52秒上午 11時 9分 11:09: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月上午 11時 9分 :09March 4, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 11:09:5211:09:5211:09Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。 :09:5211:09:52March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六上午 11時 9分 52秒 11:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 Business Process Reengineering 即 BPR 五、面向流程管理的業務流程重組 33 四個核心內容 ? 根本性（ Fundamental） ? 徹底性（ Radical） ? 生動性（ Dramatic） ? 流程（ Process）五、面向流程管理的業務流程重組 34 BPR關注的是什么？業務活動發生的方式－－流程即流程的基本組成單元是活動業務活動可以分為： ● 增值性 ● 非增值性五、面向流程管理的業務流程重組 35 業務流程重組的要點 1. 基于增值性思考做什么？ 2. 基于效率性思考怎么做？ 3. 基于 IT技術思考流程創新； 4. 基于流程及價值管理確定組織機構； 5. 基于崗位責任下放業務處理權； 6. 基于績效監控處理集中與分散之間的矛盾。斯隆將“勞動分工”應用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理二、科層制管理存在的問題 7 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實現對組織運轉的控制 ? 不得不層層授權分工進行管理，這種分工是按 “職能”進行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業務處理之間的制衡關系 ? 進一步發展導致權力分配，權力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現自己的權威二、科層制管理存在的問題 8 “科層制”管理手工管理方式下對企業運轉控制的必然選擇二、科層制管理存在的問題 9 科層制的兩大致命弱點 ? 官僚主義導致工作低效率 ? 官本位導致權力斗爭與內耗二、科層制管理存在的問題 10 當前時代正在發生一場革命 ? 以“產品”導向轉變為以“客戶”導向 ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環境、技術與市場“變化”不斷加速在 Inter技術推動下，人類社會正從“工業經濟”時代進入到“電子商務”時代二、科層制管理存在的問題 11 電子商務時代對“科層制”管理提出挑戰 ? “科層制”導致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費用過大，而且“組織”以“老板”

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