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前臺及行政部禮儀培訓教材-文庫吧在線文庫

2026-03-11 19:39上一頁面

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【正文】可詢問：“請問貴姓，請問您是哪家公司”確認對方身份及確實已預約后，電話通知總經理 .” *總，您好， **公司的 *先生已經來了，您現在是否有時間？”得到總經理的許可后，可指引客人到總經理辦公室去。 ? 請稍等： One moment, please. Hold on, please. ? 對不起，現在不在辦公室： I am sorry, is not in the office now. Sorry, just left the office. ? 對不起，正在開會： I am sorry, is in a meeting ? 對不起，正在占線： Sorry, his/her line is busy. ? 請問您貴姓？： Who is speaking ,please. ? 您想留言嗎？ Would you like to leave a message? ? 您可以過分鐘再打 Would you call her/him about * minutes/hour later? ? 對不起，我沒聽懂，您能再講一次嗎？您能講慢一些嗎？ Pardon, I did not get you . Would you say it again please? Would you speak slowly please? ? 您能拼一下您的名字嗎？ How to spell your name ,please? ? 謝謝您的電話，再見 Thanks for calling,bye bye . ? 沒關系（當對方表示感謝時） You are wele ? 來客接待：遇到有訪客來時，應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是很重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態度。找公司領導的電話： ? 先確定對方要找的領導是否在辦公室 ? 您好，請問您貴姓？麻煩您稍等片刻，我為您看一下領導是否在辦公室？ ? 詢問領導是否接此人電話，如同意接，再轉接到領導辦公室。所以，前臺工作的專業、規范與適度與否，對塑造公司形象有著非常重要的作用。（ 5）不得留太長指甲以及涂顏色艷麗的指甲油。 ? 如果電話突然發生故障導致通話中斷，在知道對方號碼的情況下，務必再設法回復對方，明確解釋原因。” 前臺要打電話給相關同事或領導， **單位的 ***來訪，不知道是不是方便接待。 ? 在走廊的引導方法：引領客人時，伸出去的胳膊要微屈，掌心與地面呈 135度角，接待人員在客人二三步之前，

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