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消費者心理因素—個性心理-文庫吧在線文庫

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【正文】緩；情緒體驗深刻；善于細心覺察別人不易覺察的事物和人際關系；敏感多疑（三）各種氣質類型的特點測測你的氣質類型 p5152 （四）氣質與消費行為的關系膽汁質消費者的消費行為是沖動型的 ?喜歡標新立異，追求新款奇特、有刺激性的流行商品； ?一旦感到需要，即產生購買動機并干脆利落地迅速成交； ?不善比較，缺乏深思熟慮，耐心不夠，遇到怠慢的營業員會激起煩躁的情緒和激烈的反應營銷策略 ? 接待這類消費者要求營銷人員動作要快捷、態度要耐心，應答要及時。四種體液構成氣質的四種類型：膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質。個性理論：特質論特質論認為：人的個性是由諸多特質構成的，它使個體以相對一貫的方式對刺激作出反應。教學目標了解個性的含義掌握個性的理論了解消費者的個性及其特征的意義掌握消費者的氣質、性別、能力、興趣與消費行為特點熟悉針對消費者個性的營銷策略本章要點一個性概述二消費者的氣質三消費者的性格四消費者的能力五消費者的興趣六自我和自我形象一、個性概述（一）個性的含義及其形成因素（二）個性的理論（三）個性的構成（四）消費者個性的基本特征（一）個性的含義及其形成因素定義：指一個人獨特的心理結構，以及這種結構如何長期穩定影響這個人對環境作出反映的方式。 ?新弗洛伊德個性理論：認為個性的形成和發展與社會關系密不可分。 II. 古希臘的體液說。他用條件反射方法發現高級神經活動的兩種基本過程 —— 興奮和抑制，具有三種基本特征 —— 強度、平衡性和靈活性。性格是個性心理特征中最重要的方面，它通過人對事物的傾向性態度、意志、活動、言語、外貌等方面表現出來。但在實際中大多數人的性格均屬于中間型。（二）性格理論心理測試：你屬于 A 型性格嗎？ P5758 （三）性格的特征 ?性格的態度特征：主要包括：對社會、集體、他人的態度特征，工作、勞動、學習的態度特征，對物品、金錢的態度特征，對自己的態度特征四方面。一般開始時帶有感情色彩，引起消費者的注意和興趣，然后通過簡明的理論介紹，激發消費者的思考興趣，從而使他們在心理上能夠接納。主要反映在能否通過對商品的感知覺，從而做出對商品的正確判斷的能力。 ?（ 2）熟練型、成熟型這類消費者對于所購買的商品比較了解，具有比較豐富的消費經驗。這類消費者在購買時猶豫不決，希望從售貨員處得到更多的知識或者停留在對商品的直觀和表現的認識上。：這類消費者具有多種興趣，購買時不拘一格，購買對象游移不定。本章小結個性體現個體的獨特風格、獨特心理活動以及獨特的行為表現。 :14:5023:14:50March 7, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 :14:5023:14Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 11時 14分 50秒 23:14:507 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。。 2023年 3月 7日星期二 11時 14分 50秒 23:14:507 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。（五）引起消費者興趣的方法 1. 現場示范法：“百聞不如一見”只有充分利用消費者本身的感覺，讓他們自己體驗到該商品存在的好處，容易產生興趣。 ? 注意需要的本身不是興趣。 ?（ 3）平常型、一般型這類消費者對于所購買的商品不太了解，具有較少的消費經驗，掌握少量的商品信息。主要反映在選擇商品時能否正確地作出決策，購買到自己滿意的商品類型的能力。特殊能力是為了完成某些專門性的活動所具備的能力，如繪畫能力、藝術鑒賞能力、教學能力等。 ?性格的理智特征：它一般表現在感知、記憶、思維和想象四個方面。（二）性格理論五分法說這種分類把性格分為五種類型： A型：情緒不穩定，社會適應性差，急

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