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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧(講師版)-文庫吧在線文庫

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【正文】存在偏差 2. 認(rèn)真傾聽下屬不同意見 ,思考下屬的意見是否有道理 ?指出下級(jí)工作中的問題并給出解決方案時(shí)，下級(jí)給出很多理由 ?教下級(jí)工作方法時(shí)，下級(jí)不能很好運(yùn)用于工作中 ?下級(jí)不愿自主反饋工作進(jìn)展、不愿意主動(dòng)進(jìn)行溝通 ?交待工作任務(wù)后，下級(jí)做出來的工作成果與預(yù)期效果有差距實(shí)戰(zhàn)討論題：人力資源部要招聘一名財(cái)務(wù)人員，任經(jīng)理找到財(cái)務(wù)部的平經(jīng)理，希望平經(jīng)理寫一份職位說明書。 :41:4000:41:40March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:4000:41Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 41分 40秒 00:41:4023 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 41分 40秒 00:41:4023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)ィ瑢?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動(dòng)。如果下雨的話，少校將命令慧星穿著野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去。我現(xiàn)在夾在中間不好做，請(qǐng)問該經(jīng)理怎么辦？ A、一個(gè)人自行其是，鋒芒畢露，銷售額高達(dá) 120萬美元，另一人溫文爾雅，人見人愛，但銷售額僅為前者一半，作為經(jīng)理，你更喜歡要誰？為什么？ ” B、 “ 你有兩名經(jīng)理，一名具有超一流的管理才干；另一名平庸之輩，現(xiàn)在有兩個(gè)部門職位空缺：一個(gè)高效率，另一個(gè)在掙扎，兩個(gè)部門均有潛力可挖，你會(huì)分派哪名優(yōu)秀經(jīng)理？為什么？ ” 3分鐘平行關(guān)系管理者角色：管理作為和人際協(xié)調(diào) 管理作為對(duì)上關(guān)系對(duì)下關(guān)系 17 管理大師 ?下屬的績(jī)效最依賴的是其上級(jí) ? 是下屬的責(zé)任和成為卓有成效的管理者的關(guān)鍵輔佐上級(jí) ☆ 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì) ：由部分職業(yè) 技能互補(bǔ)，角色兼容，愿意為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用共同的方法，相互信任并承擔(dān) 責(zé)任的人組成的群體技能信任責(zé)任創(chuàng)造業(yè)績(jī) 擁有智慧有利成長領(lǐng)袖部門部門部門課程進(jìn) 程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的 360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略只有連接，才能整合人生 28 聯(lián)想馬雪征 “ 溝通 ” CFO 企業(yè)溝通中常見的五大誤區(qū) ▲ 不溝通，用猜測(cè)、甚至猜疑取代溝通 ▲ “ 說 ” 而不 “ 聽 ” ▲ “ 聽 ” 而不 “ 說 ” ▲ 為了溝通而溝通，沒有目的地溝通 ▲ 不理解，沖突也是一種溝通為什么出現(xiàn)這樣的溝通 1910年某天，美國某地駐軍的一位對(duì)天文學(xué)感興趣的少校得知 76年才出現(xiàn)一次的哈雷彗星將在第二天出現(xiàn)，為了讓全體官兵看到這一罕見的天文現(xiàn)象，于是發(fā)布了一項(xiàng)命令。這個(gè)命令的傳遞過程是這樣的：少校對(duì)值班軍官說：明晚 8點(diǎn)左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)看到，這種彗星 76年才能看到一次。上士對(duì)士兵說：在明晚 8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的 76歲的哈雷將軍將在少校的陪同下，身著野戰(zhàn)服，開著他那彗星牌汽車，經(jīng)過操場(chǎng)前往禮堂溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息 “理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者 2023/3/23 溝通之窗不知道別人自己知道盲目區(qū) 知道開放區(qū) 未知區(qū) 不知道隱藏區(qū) 自我 —— 尋求反饋他人給予反饋有效溝通的程序及要點(diǎn) 想好溝通的目的保持開放姿態(tài) 掌握積極傾聽學(xué)會(huì)察言觀色進(jìn)行提問和復(fù)述試達(dá)成協(xié)議 36 溝通的四大特點(diǎn) ? 隨時(shí)性 – （溝通是無底洞）我們所做的每一件事都是溝通 ? 雙向性 – 我們既要收集信息，又要給予信息 ? 情緒性 – 接收信息受傳遞信息的方式所影響 ? 互賴性 – 溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的溝通關(guān)系的能力 ? 溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒 ? 溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋 ? 溝通四寶：點(diǎn)頭、贊美、微笑、謝謝最傻的人，就是喜歡與人爭(zhēng)辯的人最笨的人，就是優(yōu)質(zhì)的說了根本不需要說的話聰明的人 ,千方百計(jì)的說對(duì)方愛聽的話智慧的人 ,將自己想說的話 ,用她愛聽的方式說 38 管理情緒：把握溝通的（ 1）情緒不穩(wěn)定時(shí)，不要和別人做實(shí)質(zhì)性和事務(wù)有關(guān)的溝通，和生意有關(guān)的溝通（ 2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇（ 3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講（ 4）不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不

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