網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 Majestic葡萄酒公司宣布，截至 2023年 3月底的一年內(nèi)，在線葡萄酒銷售收人增長了 16%，而葡萄酒總體營業(yè)銷售增幅僅為 %。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式中，由企業(yè)認(rèn)識不到位以及自身條件的限制，企業(yè)在 CRM方面存在很大的缺陷。 ? 聯(lián)邦快還向顧客提供自動運送軟件： DOS版的 Power Fedex Ship和網(wǎng)絡(luò)版的 Fedex Inter Ship，利用這套系統(tǒng)，客戶可以方便地安排取貨日程、追蹤和確認(rèn)運送路線、列印條碼、建立并維護(hù)寄送清單、追蹤寄送記錄。 ? 微軟通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方式來了解客戶的分類情況、客戶訪問網(wǎng)站的信息需求，以及客戶常用的信息獲取方式和對網(wǎng)站的滿意度。 ? 基礎(chǔ)理論和方法都是在實踐中得以體現(xiàn)的，根據(jù)這些理論和方法在實踐中的應(yīng)用情況，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系分為四部分。 ３ 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定 ? 不同的企業(yè)在市場中的地位存在很大的差異，企業(yè)必須結(jié)合自身的實際情況制定適宜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能有效地實現(xiàn)營銷目標(biāo)。 ? 借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，利用交易雙方直接互動的特性，可以建立網(wǎng)上直銷的銷售模式。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容十分豐富，它以一種新的營銷方式和手段幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后面臨的一個重要問題，企業(yè)必須重視互聯(lián)網(wǎng)帶來的迅速崛起的市場和客戶資源。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷傳播方面的優(yōu)勢 ? 傳播的根本目的是傳遞信息，即通過有意義的符號進(jìn)行信息傳遞、信息接收或信息反饋活動。 2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種富有很強(qiáng)實踐性的全新營銷理念，發(fā)展極為迅速。例如，消費者可以通過戴爾的官方網(wǎng)站按照自己的需求選擇產(chǎn)品配置，然后由公司提供送貨上門服務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一旦商家對呆一種商品采用了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的定價或者價格經(jīng)常發(fā)生變化，顧客很容易通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，因此產(chǎn)生不滿。 ? 傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)往往需要很大一筆廣告費用，而且受到傳統(tǒng)媒體篇幅的局限。 ? 因此營銷模式及行為的創(chuàng)新，被企業(yè)提到了日程表 上。 ? 利用網(wǎng)絡(luò)組成聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，充分使資源得以共享、整合，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。 3 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合分析 ? 雖然網(wǎng)絡(luò)營銷變革了傳統(tǒng)營銷的方式和手段，但是它并不會完全取代傳統(tǒng)營銷。傳統(tǒng)營銷經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較扎實的理論與實踐基礎(chǔ)，許多消費者在閑暇之余更喜歡次出門體驗購物的樂趣，既能實實在在地貨比三家，又能時不時地鍛煉身體，一舉多得，這是網(wǎng)絡(luò)營銷很難帶來的購物文化。網(wǎng)絡(luò)是營銷海洋的一個水域，雖然不是唯一的解決方案，卻是企業(yè)整體方案的一個組成部分。 ? 這個階段品牌形象的建立就需要借助傳統(tǒng)媒介來實現(xiàn)，可見傳統(tǒng)營銷手法是引導(dǎo)消費者登錄企業(yè)網(wǎng)站的一個很好方式。 ? 而有形產(chǎn)品和某些服務(wù)不能完全以電子化方式傳遞，但是可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息流、商流傳遞，而且結(jié)合現(xiàn)在發(fā)達(dá)的物流運輸業(yè)，也可以快速完成交易，有形產(chǎn)品的價格受生產(chǎn)成本和網(wǎng)絡(luò)顧客感受價值的共同影響，其營銷需要結(jié)合傳統(tǒng)的營銷組合和網(wǎng)絡(luò)化的信息宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營發(fā)展迅速，各種創(chuàng)意營銷方式不斷涌現(xiàn)，深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營方式。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施均以發(fā)揮各種職能為導(dǎo)向。 19:46:3819:46:3819:46Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:46:3819:46:3819:463/29/2023 7:46:38 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 7時 46分 38秒 下午 7時 46分 19:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時 46分 :46March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:46:3819:46:3819:46Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 29日星期三 下午 7時 46分 38秒 19:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 46分 :46March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :46:3819:4619::46 19:4619:46::46:38 2023年 3月 29日星期三 7時 46分 38秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 【本章小結(jié)】 ? 據(jù)此網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，我們可以得出下列認(rèn)識： ? ①網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售； ? ②網(wǎng)絡(luò)營銷活動不僅限于網(wǎng)上； ? ③網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。 ? 在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，要求企業(yè)具備“合作”、“服務(wù)”和“誠信”的營銷理念。 ? 高附加值化是企業(yè)網(wǎng)站吸引顧客并保證顧客再登錄的一個關(guān)鍵因素。 ? 企業(yè)引導(dǎo)消費者主動登錄網(wǎng)站的最直接方式就是采用傳統(tǒng)的營銷手段推廣企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。作為新興的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的生命力，也存在著上述問題及其他不足，如何讓傳統(tǒng)營銷帶動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)傳統(tǒng)營銷個性化，是 2 1世紀(jì)企業(yè)營銷新方式的重大研究課題。 ? 因此，將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有效整合，將更好地發(fā)揮企業(yè)營銷的功效。 （ 5）對跨國經(jīng)營的影響 ? 在傳統(tǒng)營銷的環(huán)境下，企業(yè)只需專注于本行業(yè)與本地的市場，對于國外市場一般采用委托代理商或貿(mào)易商經(jīng)營的方式。 對營銷戰(zhàn)略的影響 ? 互聯(lián)網(wǎng)操作主體的平等自由化，使得在網(wǎng)絡(luò)上無論大型的跨國公司，還是剛剛起步的小企業(yè)，都可以參與競爭，讓潛在的顧客進(jìn)行評價。 ? 此外，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)將服務(wù)推向了個人，企業(yè)將以每一名顧客的需求來組織生產(chǎn)和銷售，不斷體現(xiàn)市場的個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)生實現(xiàn)了網(wǎng)上直銷，生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與消費者聯(lián)系，將實際需求直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)指令，大大降低了中間商的重要性。如何管理全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識別是目前開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。 （ 1）對傳統(tǒng)營銷策略的影響 ? 傳統(tǒng)營銷模式要求企業(yè)投入市場的人力和廣告費用相對網(wǎng)絡(luò)營銷是非常大的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，迫使企業(yè)不得不考慮有效利用網(wǎng)絡(luò)的各種資源，將人員推銷、廣告促銷以及經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)的營銷手法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，以形成降低成本投入并且獲得最大銷售業(yè)績的新型營銷模式。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)營銷在需求信息傳遞方面的優(yōu)勢 ? ①傳統(tǒng)的信息傳遞方式，像普通信件，市場調(diào)查問卷等成本都很高，而剛絡(luò)營銷具備低成本的特點，叫：以通過電子郵件發(fā)布廣告，實現(xiàn)網(wǎng)上訂單以及網(wǎng)上調(diào)研等； ? ②互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了信息傳遞的全天候和全球性，再加上目前3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，顧客可以隨時隨地傳達(dá)自己的意愿； ? ③網(wǎng)上傳遞的信息具有統(tǒng)一的格式，便于企業(yè)歸類、統(tǒng)計以及存儲，并可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)決策提供支撐； ? ④通過及時溝通平臺（如， 、 BBS等），實現(xiàn)了信息的即時交流； ? ⑤網(wǎng)上市場提供了大量的商品信息，方便顧客擇優(yōu)選擇，同樣也為商家收集顧客的需求信息提供了便利。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷傳播方面的優(yōu)勢。 ? 經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎(chǔ)，消費者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。 ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這些特點為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)促銷提供了十分便利的條件。 （２）網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略 ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)成為一種新的信息交流和傳播工具，企業(yè)便在一種自由、平等和信息基本免費的環(huán)境下逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷。由于網(wǎng)上的信息量龐大，所以企業(yè)在收集資料時，要重點關(guān)注如何有效地獲取和分辨有價值的信息。 ? 僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不恰當(dāng)。 ? 網(wǎng)上調(diào)研也是調(diào)研的一種方式，只不過是通互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)的。 （７）客戶關(guān)系管理 ? 聯(lián)邦快遞的所有顧客都可通過該公司的網(wǎng)站同步追蹤貨物的狀況。針對這一特征鮮明的目標(biāo)人群，蘭蔻為其量身定做了相應(yīng)的營銷模式 —— 以聚集中國大批網(wǎng)民的百度搜索營銷平臺為基礎(chǔ)，將關(guān)鍵字投放、品牌專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告等不同營銷形式有機(jī)地整合在一起，精準(zhǔn)鎖定了蘭蔻目標(biāo)受眾。 （４）銷售促進(jìn) ? 與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也以直接或間接地促進(jìn)銷售為基本目的。對于訪問到此頁面的客戶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并不滿足只做一本書的交易，它們還用“最佳拍檔”來營銷類似的其他產(chǎn)品，并以拍檔組優(yōu)惠價格的方式來吸引客戶購買。企業(yè)在營銷活動中，需要獲取各種商機(jī)、進(jìn)行價格比較、了解對手的競爭態(tài)勢以及對商業(yè)情報等相關(guān)信息進(jìn)行決策研究，這些信息的獲取均可以通過多種信息搜索方法完成。 （ 1） 延伸和拓展品牌價值 ? 美國廣告專家拉里萊特預(yù)言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。這是因為網(wǎng)絡(luò)營銷無非是通過各種手段，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程。但是因為互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及率和有效使用率還相對較低，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，通過一些傳統(tǒng)的檢索方法，想要在互聯(lián)網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息時也會存在無法順利查到的情況。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是企業(yè)營銷的一個組成部分，互聯(lián)網(wǎng)只是一種實現(xiàn)營銷活動的手段，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個虛擬市場。 ? 從管理角度看，美國營銷協(xié)會（ American Marketing Association， AMA）將營銷（管理）定義為：為達(dá)成滿足個人或組織目標(biāo)的交換所做的創(chuàng)意、商品和服務(wù)的構(gòu)想、定價、促銷以及分銷的計劃和執(zhí)行過程。這些極具創(chuàng)意的營銷方式正在深刻地影響著企業(yè)的商業(yè)化運營。 （２）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 2023年第 4季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到 ，環(huán)比增長了 %，同比增幅為 53， 7%。 （１）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起步 國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)主要可分為三個階段： ① 2023年以前，以新網(wǎng)、中國萬網(wǎng)、中國頻道為主的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)商承擔(dān)國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)