酒店員工優秀演講稿-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 了這個環境優雅、空氣清新的所在,也愛上了這個積極進取、團結溫馨的大集體,每當看到一位位賓客希冀而來、滿意而去,我更愛上了我的工作。因此服務質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,所以我把我的工作看得莊嚴和神圣,同時也感覺到自己責任和壓力。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者,要想完善自己的本質工作,必須不斷的學習和充電,豐富自己的知識,提高自己的整體素質,每次我會利用學習機會,認真的學習別人的先進經驗,不斷提高自己完善自己,提高自己對市場變化的應變能力。如果你是一縷陽光,你是否照亮了一份黑暗。如果企業是一棵樹,那么我們就是樹下那渺小的根須,只有我們拼命汲取土壤里的養分,這棵樹方能茁壯成長,長成參天大樹。這不但得益于酒店領導的指揮和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。這樣才更能體會出自身的價值。雖然剛來萬利隆的時候，對酒店服務這個行業還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長成為一名合格的服務人員。那么要怎么才能做好用心服務，我認為有以下幾點：首先，必須不斷提高自身的素質。優質的服務其實是心與心的交流。我想一定是客人用卡不當，所以當我把卡遞給這位先生的時候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。事后，我才從服務員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。我在XXX酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。然而，無論我們從事什么職業，無論到什么地方。一個對工作不負責任的人，往往是一個缺乏自信的人，也是一個無法體會快樂真諦的人。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會付出代價。這種道德感在當今社會得以發揚光大，使敬業精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業的重要條件。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲?？墒强吹侥俏幌壬敲醇樱l對誰錯并不重要，就是我實話實說好了，也一定到發生一些不愉快的事。我在前臺工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我帶來了苦澀，但它也給我帶來了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。讓客人在我們酒店這個環境中能感到愜意，安全和關愛。這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。幾許往事,歷歷在目,使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,經過在工作中的不斷摸索,我對自己的工作有了更深一步了解和認識 ,我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。但就是這樸實,平凡和忙碌中,充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。要把自己的工作做好并不是一件容易事,我們每天接觸的一張張陌生的面孔,接觸著各種身份的顧客,接觸著不同性格的人,他們中間,有理解你的,有不理解你的,有素質好的,有素質差一點的,他們的要求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。作為國酒的員工應該項怎樣去面對現在的工作,在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢?我覺得首先是誠實可信,自古以來,誠實守信就是衡量一個人的行為,品質和人格的示準,古人云:經營之道在于誠,贏利之道在于信,誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提,因此在工作中,我用真誠的心對待每一位客人,用良好的信譽對待每一件事,人們往往把服務簡單的理解為態度,以為態度好就是服務好,其實不然,服務有其更深刻的內涵,并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。這才是我們愛企業、愿為企業做貢獻的實際行動?，F在我們既然選擇了服務這個行業,就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。當我們問他:“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑,說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話:“領導把我安排在這個崗位是對我的信任,我不能辜負領導對我的期望。寶成景區千姿百態、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。為自己更高層次發展打下基礎。正如歌中唱：“不經歷風雨怎能見彩虹”。有些人對此存在著不正確想法和看法。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質提高，更有不可估量作用。其實只要你愿意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成為一名優秀員工。我們工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。我相信，翔龍未來會更好，輝煌等待著你。“偉大源自于細節積累”短短幾個字，就已經濃縮了人生中一個不變真理，只有每時每刻注意細節，積累經驗，這樣，我們才會擁有真正偉大！我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店籌備到現在穩步發展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累細節經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現在工作中。細節是事件顆粒，過程鏈條，任何事件出現，都是發生、發展和變化過程，都是一個人從細節量變到事件最后質變過程，我們在點滴中，在細節里尋找著快樂，尋找著屬于自身價值。真心地祝福你騰飛翔龍。在這個平凡服務崗位上，卻涌現出許多感人事跡，展示出我們萬利隆人不平凡青春風采。要成為一名優秀員工，在我看來，最重要就是要熱愛工作。最后，愿我們酒店事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使酒店業務再上一個臺階。他們認為服務工作是伺候人事，