高中家電社會實(shí)踐報(bào)告-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 一天，一個(gè)法國人來到店里，那些平日里能說會道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我到達(dá)店里的第一件事就是接受銷售培訓(xùn)，培訓(xùn)的`內(nèi)容主要有了解公司產(chǎn)品和歷史，還要了解專賣店的規(guī)章制度，以及銷售策略和各種家電的性能與價(jià)格表，還有每種家電的讓利各是多少。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我所在的店里走，也有很多人買了店內(nèi)的產(chǎn)品。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。實(shí)習(xí)的目的人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。家電銷售社會實(shí)踐報(bào)告3一、前言今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生。在我工作期間，日銷售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺（三）實(shí)踐單位簡介長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。這樣，一天的工作開始了。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。時(shí)候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。建議公司經(jīng)常對員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。”所以態(tài)度非常重要，也就是要求賣方要給顧客留下好印象。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。三、購買的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。在國際金融危機(jī)來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。③進(jìn)一步簡化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購買 要鼓勵(lì)和支持銷售網(wǎng)點(diǎn)對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。A 5% B 8% C10% D 15%7．您覺得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來實(shí)惠么？A能 B一般 C不能8．您對家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿意程度是？A比較滿意 B一般 C不滿意9．如果您參加家電以舊換新活動，您所關(guān)注的問題是？（）A補(bǔ)貼金額 B家電質(zhì)量 C辦理程序的便利性 D其他（）10．您的收入的大體范圍是？（）A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上11．您怎么處理廢舊家電的？（）A閑置不用 B賣給收廢品的 C參與家電以舊換新 D丟棄12．您認(rèn)為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？（）A 節(jié)能環(huán)保B體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢（順應(yīng)潮流）C普通產(chǎn)品13．請問您不打算參加家電“以舊換新”活動的主要考慮因素是什么？A家中沒有相符廢舊電器 B現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，能用就湊合用C補(bǔ)貼不高D其他14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）A加大宣傳 B增加銷售網(wǎng)點(diǎn)C簡化收購程序D加強(qiáng)市場監(jiān)管E其他（）15您對家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?謝謝您的配合與支持第五篇：家電下鄉(xiāng)社會實(shí)踐報(bào)告家電下鄉(xiāng)社會實(shí)踐報(bào)告學(xué)校：學(xué)院：專業(yè)：年級：班級：姓名：學(xué)號:家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問題。,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,、對“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。③進(jìn)一步簡化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購買要鼓勵(lì)和支持銷售網(wǎng)點(diǎn)對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。在國際金融危機(jī)來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。三、購買的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,、對“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問題。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。非常感謝這個(gè)假期給我機(jī)會的老板和顧客，使我的銷售知識得到很大增長。所以，他們除了要跟你討價(jià)還價(jià)外，還會特別關(guān)注產(chǎn)品的保修年限，更有甚者他不滿足于商家的口頭保證，要特別做書面承諾。一、了解產(chǎn)品：要做好銷售工作，不了解產(chǎn)品從何談起。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。一些老顧客經(jīng)常會提到在長虹電視出現(xiàn)問題時(shí)，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。我嘗試著和顧客溝通。長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)單位的簡介xx電器，xx電器是中國三大電器零售商之一，是繼xx、xx后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托xx百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。我覺得在xx電器里我學(xué)會了很多的知識，更是深切的體會到了xx電器全體員工這種：“我是xx電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任”的精神。經(jīng)過一個(gè)月的努力，我終于結(jié)束了我的打工生涯，當(dāng)我拿到自己這一個(gè)月的工資時(shí)真有種說不出的喜悅心情，因?yàn)檫@是我用勞動換來的，最重要的是這一個(gè)月來我不僅僅賺了錢，而且還收獲了比錢還重要的寶貴經(jīng)驗(yàn)和課本上學(xué)不到的溝通能力以及人際交往的經(jīng)驗(yàn)。”要么就是好像沒看見你的存在，理都不理你，有的甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。十幾天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經(jīng)驗(yàn)和生活。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等。其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤，社會實(shí)踐報(bào)告《暑期家電促銷社會實(shí)踐報(bào)告》。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。社會實(shí)踐是體味人生的“百味筒。我學(xué)校的許多都是從農(nóng)村出來的，家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)水平也并不高，許多同學(xué)都是家里東拼西湊甚至是貸款才把學(xué)費(fèi)勉強(qiáng)交上的。交通條件發(fā)展較慢，這也是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活改善的一個(gè)重要因素。我的實(shí)踐活動的第二站是石臺村，她是有著2