20xx-20xx年ftth裝維指導(dǎo)問答手冊(完整版)

　　

【正文】 版本 中興 PON板： EPFC （ 2） 需要在 OLT 上配置的模板： 業(yè)務(wù)模板：定義 ONU 類型， 目前只有兩種 ONU 類型： 華為 HG824中興 F460； DBA 帶寬模板：上行 5M，下行 50M 配置 OLT的認證模式： FTTH自動開通需要將認證模式修改為 LOID認證 開啟 OLT 全局的 QINQ 使能，并 保證 PON 板每個 PON 口的 QINQ 使能全部啟用 在 OLT上創(chuàng)建寬帶、 ITV、語音和 ITMS的外層 VLAN，并將 VLAN綁定到 OLT 的上行光口。在終端上或環(huán)網(wǎng)上不能 PING通，通知數(shù)據(jù)處理 （ 3） 若不成功，按下發(fā)數(shù) 據(jù)不成功處理 ONU 未注冊上軟交換 摘機沒有撥號音，查看網(wǎng)關(guān) （ ONU） 狀態(tài)為未注冊上或者正在注冊中 ,故障可能性有 ： （ 1） VLAN ID 配置不正確： VLAN ID 配置信息不正確使得 ONU和軟交換平臺之間無法正常的通信，從而導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)注冊失敗。 如果 ONU無法注冊，應(yīng)該如何處理？ 在 ONU上輸入 LOID號后有 3個階段 需要認證： （ 1） 首先通過輸入 LOID完成和 OLT的內(nèi)部認證，認證通過后OLT通過 OAM 擴展屬性下發(fā)管理 VLAN 到終端，終端獲取 ITMS 管理地址后，通過 TR069與 ITMS平臺通訊； （ 2） 其次完成 在 ITMS 上的 LOID 認證， ITMS 平臺上認證通過后會修改終端的默認用戶級用戶名和密碼，然后下發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（語音、寬帶、 ITV相關(guān)數(shù)據(jù)）到終端，最后終端重啟； （ 3） 重啟完成后，終端上的語音域名 LOID 再次到 BAC 進行 H248注冊，最后完成語音的認證。請檢查設(shè)備類型！或失敗原因：創(chuàng)建 ONT設(shè)備以及實例化端口異常 出現(xiàn)以上兩個提示，則說明 ONT 模板有問題，自動實例化時無法生成正確的設(shè)備。 2) 業(yè)務(wù) VLAN未關(guān)聯(lián) OLT 設(shè)備的 PON口。安裝人員在安裝終端， ITMS平臺在下發(fā)數(shù)據(jù)時 為保證終 端的合法也要對終端的版本和批次進行檢測，如果平臺中有該設(shè)備的版本和批次則允許下發(fā)，沒有將不允許下發(fā)。 如在受理 時是 采用? 錄入 ?方式確定 標準地址，資源系統(tǒng)將無法根據(jù) ? 錄入 ? 的標準地址 自動 查找到 相應(yīng)的資源，但如果是 采用? 選擇 ?方式確定 標準地址，由于該地址已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫中跟相關(guān)資源做了關(guān)聯(lián)，因此就可以根據(jù) ? 選擇 ? 的標準地址找到相關(guān)的 網(wǎng)絡(luò) 資源。 ITMS作用 ： 激活 ONU 端口； 建立 端口與業(yè)務(wù)通道關(guān)聯(lián)； 修改超級管理密碼。 工單處理簡圖 如何在 PF 上查看 OLT地址、 VLAN信息、 LOID？ 查看資源信息 DSLAM擴展信息，查看 ONUIP、板卡端口、廠家信息 查看資源信息 光交換設(shè)備配置，查看 LOID號 查看資源信息 VLAN配置，查看網(wǎng)管外層 SVLAN、網(wǎng)管內(nèi)層CVLAN、業(yè)務(wù) SVLAN、業(yè)務(wù) CVLAN。不滿足自動配置的要求。 2) 檢查物理號碼的業(yè)務(wù)類型是否為? FTTH?。綠燈表示正常運行，紅色表示有告警。從 ONU中 ping 軟交換的 IP，如果 ping 不通，則檢查 VLAN ID的配置信息和 ONU的 IP 配置信息是否正確。 （ 3） FTTH 注冊成功，但電話雙不通、無撥號音 a. 通過軟交換分權(quán)分域網(wǎng)管軟件檢查該號碼是否存在， PSID和 PSNUM不應(yīng)該為 0； b. 檢查用戶所在節(jié)點的域名配置與 FTTH 終端所配的域名是否一致；如果不一致，則說明該號碼分配到其它節(jié)點上了，請聯(lián)系 NOC核心網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)支撐配合檢查； c. 檢查用戶所在節(jié)點的 TIDNAME配置與 FTTH終端所配的 TID NAME 是否一致。 （ 4） FTTH 能夠成功注冊，但是某些業(yè)務(wù)不能正常使用，如來電顯示，呼轉(zhuǎn)，或者某些號碼無法呼入呼出等 先確認 CRM 上用戶是否具備來電顯示等功能，登錄華為軟交換分權(quán)分域 N2020 網(wǎng)管軟件檢查該號碼的相關(guān)補充業(yè)務(wù)，呼叫權(quán)限等用戶數(shù)據(jù)是否正確，再派單到客戶服務(wù)調(diào)度中心檢查處理。 1 如何 在 ITMS 平臺 獲取 終端高級管理查詢終端管理密碼？ 在 ITMS平臺首頁面點擊終端高級管理標簽。 再點擊 應(yīng)用。 注意：拔下光纖接頭后要及時還原，避免對其他用戶造成影響。 ONU)或光網(wǎng)絡(luò)終端 (Optical Network Terminal。 包括網(wǎng)卡驅(qū)動問題、網(wǎng)卡損壞、或者網(wǎng)卡未插緊等 。 b. BAS 設(shè)置 PPPoE 賬號綁定也會出現(xiàn)該故障現(xiàn)象。 用戶上網(wǎng)頻繁掉線 【故障可能性】 掉線最直接的原因為用戶電腦沒有及時收到對端發(fā)送的回應(yīng)報文。 （ 3） 如果是 PON 系統(tǒng)內(nèi)丟包導(dǎo)致，檢查 PON 系統(tǒng)是否工作正常，并檢查是否有內(nèi)部環(huán)路。 1 ITV 不能切換頻道 【故障可能性】 （ 1） 機頂盒自身問題導(dǎo)致，如機頂盒不能響應(yīng)用戶切換頻道的操作，可以通過更換機頂盒的方式驗證。 1 ITV 獲取 IP失敗、 ITV觀看較卡 （ 1） 首先讓用戶重開機頂盒，看 OLT 上是否能從對應(yīng)的 ITV業(yè)務(wù) VLAN中學(xué)習(xí)到機頂盒 的 MAC地址，如果學(xué)不到，則說明 OLT 至ONU或 ONU 至機頂盒間通路問題。如果是物理連接問題，對線路進行重新連接即可；如果是配置問題，則要對抓包結(jié)果進一步分析，確定為原因分析中的哪種情況，然后根據(jù)具體情況進行相 應(yīng)配置的更改。解決通路問題后， ITV 可獲取 IP. （ 2） ITV觀看較卡則首先通過查看 OLT上行和 PON口的傳輸質(zhì)量及收光功率查看是否是傳輸質(zhì)量問題，同時查看 PON 口或上行口流量是否達到上線，確保 ONU 至 OLT 及 ONU 端口流量無瓶頸。 （ 3） 機頂盒上游設(shè)備不能響應(yīng)機頂盒的離開報文。這種情況一般出現(xiàn)在多用戶使用路由器撥號共享上網(wǎng)的情況下。 （ 2） PON 系統(tǒng)丟 包致使協(xié)議包丟失。比如? 0?和? o?、? z?和? 2?沒有正確區(qū)分； （ 2） 欠費。 a. 網(wǎng)卡狀況可以采用 ping同一網(wǎng)段的其他設(shè)備驗證； b. 觀察 Modem 狀態(tài)，可采用重啟 Modem 檢驗； c. 重新安裝撥號軟件或重新創(chuàng)建撥號連接；仍未能解決則繼續(xù) （ 2） 查看 ONU 狀況。 FTTx, x = H for home,B for Building P for premises, C for curb ,O for office and N for node or neighborhood) 其中 FTTH光纖到戶， FTTB光纖到樓， FTTP光纖到駐地， FTTC光纖到路邊 /小區(qū)， FTTO光纖到辦公室， FTTN光纖到結(jié)點。 解決辦法：（ 1）檢查光纖是否連接正常，測試光纖正常，是 否連接到正確的接口；（ 2） 通過 EMS 檢查 OLT設(shè)備 PON口狀態(tài)， 更換OLT 設(shè)備故障 PON板 。