管理心理學mpa課件(李靖)(完整版)

　　

【正文】 ?團隊成員的培訓 ?團隊的領導 高績效團隊的特征 ?規模適中 ?成員能力協調 ?成員性格特點與工作角色相適應 ?共同目標與具體目標相結合 ?以團隊為基礎的績效評估與獎酬體系 ?成員之間的相互信任 課后思考題 ? 找出一個你使用武斷或侵犯性的例子，結果是什么？ ? 描述你的交流網絡。 激勵方法 ?物質激勵與精神激勵 ?目標激勵 ?參與激勵 ?工作激勵 ?情感激勵 ?晉升激勵 ?。 ? 相對報酬是指個人付出的勞動和所得的報酬與他人所付出的勞動和所得的報酬進行的比較，即橫向比較；同時也是指把自己現在付出的勞動和所得的報酬進行歷史性的比較，即縱向比較。早在 1954年，他在其 《 管理實踐 》 一書中就提出了 “ 目標管理和自我控制 ” 的主張，之后他又發展了這一主張并使之成為一個完整的理論與操作體系。 ?期望理論是一種通過考察人們的 努力行為 與其所獲得的 最終獎酬 之間的因果關系來說明激勵過程，并選擇 合適的行為達到最終的獎酬目標的激勵理論。 柔弱易倦，情緒發生慢而強，易感而富于自我體驗，言語動作細小無力，膽小、忸怩、孤僻。 二、管理心理學的產生發展 ? 管理心理學理論起源 ? ㈠管理心理學產生的歷史背景 ? ㈡工業心理學興起 ? ㈢人事心理學和工程心理學的出現 ? 管理心理學開創階段 ? ㈠梅奧的 “ 霍桑實驗 ” ? ㈡馬斯洛的需要層次論 ? ㈢人群關系理論 ? 管理心理學的發展階段 三、實踐價值 ? 戰略價值：以人為本 ? 提高勞動生產率（人力資源開發） ? 加強教育和培訓 ? 人格的完善和心理調適能力的提高 課后思考題 討論學習管理心理學與管理自我的關系。 ? 心理學是研究人的一般心理現象及其規律的科學。 是研究管理活動中的人的心理活動和行為規律的科學 ,是有效地調動人們的主動性、積極性和創造性的學科，它是一門綜合性學科，也是一門邊緣學科。 ㈢ 群體心理 ?主要包括群體的一般理論 (群體規范、群體壓力、群體凝聚力、群體士氣、 )、群體人際關系、群體溝通、群體沖突等問題。 氣質的類型 ?膽汁質 ?多血質 ?粘液質 ?抑郁質 氣質類型及其表現和高級神經活動類型及其特征對照表 神經系統的特性及類型 氣 質 強度 平衡性 靈活性 組合類型 氣質 主要心理特征 強 強 強 弱 不平衡 平衡 平衡 不平衡 靈活 不靈活 興奮 活潑 安靜 抑制 膽汁 多血 粘液 抑郁 精力充沛，情緒發生快而強，語言動作急速而難以自制，率直熱情、易怒、急躁、果斷，外露。簡而言之，激勵就是 調動 人的積極性的過程。 ? 這一理論強調行為的結果，認為當行為的結果有利于個人時，這種行為就會重復出現，若對個人不利，則這種行為就會減弱直至消失。亞當斯根據人的心理有一種自然趨向平等、公平，反對歧視和不公平的特征，發現人們在一定的工作環境中自覺或不自覺地會產生一種公平與否的感受，這種感受來自于社會比較之中，因此，公平理論亦稱作社會比較理論。 ? 挫折的產生：客觀因素、主觀因素 ? 挫折的容忍力：生理、經驗、個性、知覺判斷 ? 受挫折后的反應： ? 挫折與管理： 受挫后的反應 ? 生理反應： ? 情緒反應：憤怒、焦慮、沮喪、 ? 行為反應：攻擊、退化、 ? 心理變化： ? 防衛心理（合理化）逃避、疾病 ? 補償心理 ? 退避心理 ? 報復心理 ? 固執心理 挫折與管理 ?正確的挫折觀 ?管理者的寬容和理解 ?管理者的主動行為：改變情境 ?情緒發泄： ?日本的松下“出氣室” （四）綜合型激勵理論 ?波特 — 勞勒綜合激勵模式 ?綜合激勵的內容、過程、狀態所涉及的種種要素，實施激勵。 ? 通過語言、行為、表情等媒介傳遞或交換知識、感情、意見和愿望，是人與人之間傳達思想、觀念或交換信息的過程 ? 構成要素： ? 信息發出者 ? 信息接收者 ? 溝通的途徑或媒介 ? 被傳遞的信息 傳輸器 信息渠道 接受器 譯碼 意思 意思 譯碼 接受器 編碼 編碼 傳輸器 信息渠道 溝通（反饋）過程 開始 潛在障礙 發送者 接受者 群體溝通的類型 ?單行溝通和雙行溝通 ?上行溝通、下行溝通和平行溝通 ?正式溝通和非正式溝通 星狀 Y字型 鏈狀 環狀 全通道 五個交流網絡的作用 要素 星狀 Y字 鏈狀 環狀 全通道 集中的程度 領導的預測力 平均團體滿意度 單個成員滿意范圍 很高 很高 低 低 高 高 低 高 中 低 很低 中 低 很低 中 中 高 中 低 很低 群體溝通的障礙 ?心理障礙 ?地位上的障礙 ?地理上的障礙 ?語言上的障礙 ?人格特征上的障礙 ?機構設置的障礙 ?溝通方式的障礙 群體溝通的改善 ? 了解溝通的步驟： ? 發出信息 ? 接收信息 ? 反饋 ? 媒介 ? 注意心理因素：移情、傾聽、非語言 ? 運用現代溝通技術手段 ? 聽、說、寫的技巧 三、群體沖突 ? 沖突的含義 ? 沖突的積極、消極和平衡的觀點 ? 沖突的類型 ? 4 沖突的過程 沖突的含義 ?沖突是兩個或兩個以上的社會單元感知在需要、動機和價值觀上互不相容或互相排斥 ,從而產生心理上的或行為上的對抗。 領導行為理論 ? （一）領導行為四分圖模式 ? 1945年，美國俄亥俄州立大學工商企業研究所在斯多基爾和沙特爾兩教授的領導下開展了一項范圍廣泛的關于領導問題的調查。整個方格共有 81個小方格。這是指與領導人職位相關的正式職權以及領導人從各方面所取得的支持程度。 ? 有的人自視甚高，認為自己的能力和意志能控制事物的發展、能夠影響周圍的事物。 （三）不成熟 —— 成熟理論 ?美國哈佛大學學者克里斯 領導生命周期理論內容 ? 有效的領導行為應該把工作行為、關系行為和被領導者的成熟程度結合起來考察。卡曼在分析 “ 領導行為四分圖 ” 時加入了被領導者的成熟程度這一因素。結論是，一個人由不成熟轉變為成熟的過程，會發生七個方面的變化。有的人認為工作的成效是靠命運的機遇，自己無法控制，他就喜歡指令性的領導。 1 2 3 4