某餐飲投資管理有限公司員工手冊(完整版)

　　

【正文】 的權利。 產假申請：女員工憑借醫院開具的預產期等證明提前3個月提出休假申請，經主管副總審批后上報人力資源部。 女員工懷孕流產的，憑醫院證明，妊娠不滿12周（含）流產的產假15天；12周以上16周（含）以內流產的產假為30天；16周以上28周以內（含）流產的產假42天；懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產假98天。 員工生育管理 女員工懷孕期間不適宜原崗位工作的，員工應服從公司的調整。 員工領取結婚登記證后30個工作日內到公司人力資源部備案；婚假的申請不能遲于結婚登記日后半年內（逾期作廢），并應一次性休完婚假。員工年假可充抵病、事假。 全年事假超過30天，屬于嚴重違反本公司規章制度，公司有權解除勞動合同，予以辭退。注：法定節假日上班按國家相關規定補發工資，不予補假。一個月連續曠工兩天或一年內累計曠工三天，屬于嚴重違反公司規章制度，公司有權解除勞動合同。外出及返回都要刷卡，并在窗口擺放提示標牌。3. 根據國家有關勞動規定，結合實際工作情況，對公司各部門的工作時間進行合理分配、統籌安排。不準擅離職守、串崗、聊天、追逐打鬧、大聲喧嘩，不可打私人電話，不準私自會客、處理私事，不得將子女、家屬帶入工作崗位；嚴禁收聽視聽電子設備、看報紙書刊、睡覺、打撲克、麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無關的任何娛樂。 問好接待客戶時，應笑臉相迎、主動問好。 坐姿標準坐姿應為：在保持站姿基礎上，自然坐下，頭部端正，目視前方，表情自然，面帶微笑，上身挺直，不應彎曲，雙手自然放置在大腿上，小腿與大腿成90度，兩腿并攏。，應以積極的態度幫助客戶，做到有問必答；對解答不了的問題，不得直說“不知道”，應向客戶表示歉意，請客戶稍等并立即向同事或上級了解、請示，得到答案或上級指示后，立即給客戶滿意的答復；對需要保密的問題，應婉言拒絕。n 服裝：不得著奇裝異服上崗，不可穿短褲（膝蓋以上）、不可穿拖鞋。 員工上班時必須佩戴員工卡，員工卡要佩戴于左側胸前。 做好安全工作，及時發現并處理各種安全隱患，防止事故發生。員 工 守 則1. 總則 擁護中國共產黨領導，遵守國家的法律、法規和各項行業管理制度，維護客戶合法權益。 團隊精神公司員工的工作動力和職業上的完美，是公司成功的金鑰匙。其核心業務涵蓋房車生產、銷售、租賃、改裝、房車營地，組織以房車為載體的大型休閑文化娛樂活動，致力提供24小時房車便利店連鎖經營業務。 真誠地歡迎你們！ 我們還不夠強大，但我們充滿了理想，因為這個時代給了我們機會，給了我們希望。 對質量的激情從商品到服務，我們尋求的是每個階段最卓越的鏈接，選擇和我們同享這種激情的合作伙伴。我們堅信企業取得的成果應該與員工的幸福感同步。 微笑服務，主動問好，使用敬語，禮貌為先。切忌內套衣物外露及工裝外著其他衣物。n 頭發：女員工要將頭發扎起盤好，不可散發。稱呼顧客、來賓應為“先生”、“小姐”、“女士”，如果知道姓氏的應注意稱呼其姓氏。員工必須杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語，不得以生硬、冷淡的態度待客。 手勢為客戶指路的標準手勢應為：手臂自然前伸，掌心向上，指向目標；在介紹和指示方向時，切忌用一個手指指點。操作時應做到說話輕，保持接待環境的安靜。 服從領導員工之間應團結協作，服從領導，應對違反公司紀律和本員工手冊的現象進行批評和教育，不得隱瞞包庇，不得提供假信息，不得陽奉陰違，不得誣陷他人。每天工作時間：8小時，上二天休一天。門店店員因不可預知原因造成考勤異常的，如：POS機故障，車內停電，門鎖故障，鑰匙丟失等情況需在第一時間告知營運部，由營運部為員工簽到，事后補交考勤異常說明。 每月底人力資源部統計員工考勤中的加班情況，將嚴格以《加班審批表》為準，公司將按照國家相關規定補償相應的假期或工資，對無《加班審批表》者將不予計算加班。 事假可用本人的存休代替，請事假最小單位為1小時，事假不包括法定節假日。員工病愈返崗上班時須交病假證明并填寫《假期申請單》，否則按曠工處理。超過帶薪婚假的期限按事假處理。 員工去外地辦理喪事事宜的，可給予往返路程假，路費自理。其他特殊情況按國家有關規定執行。 享受員工生育假的，仍可享受年假，員工產假均為自然日。 公假： 職工憑本市學校通知書參加學校家長會，半天之內可做公假處理。年假可集中安排，也可分段安排，原則上不跨年度，確因工作需要，經公司領導批準后，方可跨年度安排，或在年度末予以補償。 公司管理部門員工請假，需經部門主管副總批準后方可離崗休假。 具備下列條件之一者，予以嘉獎110分： 品行端正，工作努力，能克服各種困難按時按質完成重大或特殊任務者。 及時發現事故隱患，并采取措施避免事故發生者。 晉升工作業績顯著，工作能力強，對公司忠誠的員工，在為公司服務一定年限且上一級職位出現空缺時，公司根據工作需要予以晉升。）l 發生以下行為每一項處以扣13分（含）處罰：； 不按規定交接班，交接不清楚者； 在工作區內大聲喧嘩、追鬧者； 未按崗位職責要求或違反操作、工作流程情節較輕者； 不按規定使用敬語者；，在工作區內大聲喧嘩者； 未按規定使用公司辦公設施（如傳真機、打印機、復印機、電腦等）者； 在禁止吸煙區域內吸煙者；，按此條款處理；l 發生以下行為每一項處以扣4分10分（含）處罰：、佩帶工牌、佩帶工牌者；衣著打扮、儀態儀表不符合要求者； 、借故不參加訓練、培訓學習者；、聊天、私自會客、看報紙書刊、收聽/收看視聽電子設備、看電視、玩撲克/麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無關的事宜者； 擅離職守或當班睡覺者；；，私自調班、頂班、調休者； 看錯排班表、上錯班并且造成輕微影響者； 上班時間，沒有主動對客戶微笑服務，或對客戶冷若冰霜，態度生硬者或不禮貌者； 工作拖拉，不在合理之規定時限內完成上級交辦的各項工作任務者；； 在工作范圍內隨地吐痰、亂扔垃圾者； 不按公司請假規定辦理有關請假手續者；；、同事不禮貌，態度欠佳者； 員工在工作區就餐，浪費飯菜食品者； 上班遲到、早退并不按實際到崗時間簽到者；、吃東西時銷售商品、坐著銷售等類似行為者；（雙向）； 公司認為所犯錯誤和上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款處理；l 發生以下行為每一項處以扣11分－15分（含）處罰： 上班前飲酒，受酒精影響而不適宜當班者； 對待客戶、上級態度冷淡、傲慢者；頂撞上級或不服從上級工作安排者； 詐病或有不誠實行為者； 利用職權給予他人優惠、收取任何好處或向客戶或供應商要求給予員工個人優惠者； 上班時間在工作區域內與同事之間發生爭吵者；； 與客戶發生爭執者； 見公司利益或聲譽受損不制止或在重要時刻表現有怯懦行為者；，或因管理方法、方式不當引起負面影響較輕者； 工作不認真、效率欠佳、造成失誤，引起客戶輕微投訴，經查實者； 違反安全、衛生守則和服務操作程序者； 管理人員疏于職守，對下屬管理不嚴者； 因管理人員責任不到位，督導不嚴，造成工作脫節或失誤較輕者； 當月曠工一天者； 公司認為所犯錯誤和上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款處理。 其它管理規定，以達教育或鼓勵的目的；如受罰員工拒絕簽名，由其他兩名員工簽字證明視同生效。 福利，為員工辦理社會基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、生育保險、工傷保險，住房公積金視公司經濟效益情況待定。4. 工資核算及發放 工資發放方式 公司委托中國工商銀行（如果委托銀行變更，以實際委托代發銀行為準）代發員工工資。根據崗動薪變原則，晉升增薪，降級減薪。 員工工資其他扣除項目包括：缺勤、扣款（含借款、罰款等），扣除后的余額不得低于本市最低工資標準。6. 假期工資的核算 曠工，則按曠工處理，其所在部門應于次日填寫《假期申請單》由主管副總審批后，上報人力資源部。 醫療期工資：，因工負傷的其醫療期內的工資按其工資標準扣除各項社會保險個人繳納部分發放。7. 公司實行密薪制，員工間一律不得互相交流工資標準等問題，如有發現公司將依《員工獎懲制度》的相關規定處理。 公司臨時崗員工。根據總部管理員工具體工作情況可延長試用期，但試用期期限最長不得超過6個月； 新接收國家統一分配的應屆畢業生約定見習期的，不再約定試用期； 試用期、見習期均包括在勞動合同期限內。 合并、分立后的企業和員工，除雙方協商一致外，不得變更原勞動合同期限。 勞動合同不能因公司法定代表人的變更而解除。月平均工資高于當地月平均工資三倍以上的，按當地月平均工資的三倍計算。2. 培訓應遵循以下原則 培訓計劃是開放的，公司的每個成員都有必要接受一定程度的培訓。 由新員工的直屬上級執行特定性的指導，包括公司的部門職能、新員工的工作職責、工作的地點、安全規范、績效考核標準。 公司讀書活動 公司鼓勵員工通過各種形式進行自學、讀書，創造公司的學習氛圍，培養員工終身學習的習慣。9. 外派參訓員工的義務 因工作需要，公司推薦有關人員外派培訓，外派參訓人員要遵守公司培訓管理制度及培訓單位規定，公司認為必要的還須簽訂培訓協議，并作為勞動合同的附件。3. 工裝配發標準 員工夏裝、春秋裝各發一套，新進員工工裝由營運部負責發放； 員工按配發標準在指定時間領取工裝；4. 工裝管理 工裝日常采購由人力資源部負責，保管、發放由營運部負責。宿舍管理制度1. 公司根據工作需要為部分員工配備員工宿舍，為規范公司住宿標準，特制定本規定。7. 住宿須知：入住宿舍，員工必須遵守宿舍規定，對輕微違反者罰款處理，較重者取消住宿資格。 自覺維護宿舍內外的衛生。 北京車行天下餐飲投資管理有限公司《員工手冊》以上《員工手冊》本人已閱并同意遵照執行。 宿舍內嚴禁長明燈，長流水，要節約能源，離開宿舍時關閉所有的電器開關，如發現或有人舉報有浪費現象者，一經核查屬實罰款100元。 員工宿舍內一切設施屬公司所有，愛護宿舍內一切公物設施，所有公司設施未經批準不得隨意變動位置或進行更換，若發現損壞應及時報維修，損壞公司物品者照價賠償，情形惡劣者，如屬于嚴重違反公司的規章制度，公司有權解除勞動合同，予以辭退。 房間配床，其它用品自備。 自入職之日起不滿半年，離職時扣除全額工裝款；滿半年不滿一年，離職時扣除工裝款的60%；滿一年不滿兩年扣除工裝款的30%；滿兩年者不扣款。 外派參訓人員有義務將所學知識以合適的方式傳授給本公司相關人員。5. 培訓管理： 公司領導職責： 審批培訓計劃和費用； 監控培訓效果； 人力資源部職責： 編制公司總體培訓計劃和費用預算； 負責培訓實施的組織、督導、追蹤和評估； 負責新員工入職培訓； 負責培訓協議簽訂； 對各部門培訓工作提供咨詢和協助。上崗知識技能培訓在新員工試用期內完成。 長期不懈、有計劃有組織的原則。1. 員工的個人記錄應包括：《應聘人員登記表》、身份證復印件、資質證書復印件、《錄用評估表》、《員工轉正審批表》、調職調薪調崗等相關材料。 勞動合同期限屆滿時，勞動合同應當續延至相應的情形消失時終止，按照國家有關工傷保險的規定執行。 變