商貿(mào)電子商務(wù)平臺解決方案(完整版)

　　

【正文】 導(dǎo)和支持全國電子商務(wù)的發(fā)展。建設(shè)立足**區(qū)、服務(wù)全球的**區(qū)商貿(mào)電子商務(wù)平臺的時機已顯現(xiàn)成熟。中國網(wǎng)民數(shù)量更是在持續(xù)增長，到2006年底，； 中國2006年電子商務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)達到了8500億元人民幣，中國2007年電子商務(wù)交易額達到17000億元；而據(jù)iResearch預(yù)計，到2008年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將會達到20000億元人民幣。 2. 項目定位本項目的目標是建立服務(wù)于**區(qū)市批發(fā)、零售企業(yè)和全國消費者的BTB與BTC集成的BBC模式的綜合電子商務(wù)服務(wù)平臺，為**區(qū)供應(yīng)商、批發(fā)、零售行業(yè)的企業(yè)和個人提供第三方的綜合電子商務(wù)服務(wù)平臺，通過平臺提供整條商務(wù)鏈中所包含的信息發(fā)布、查詢、洽談、訂貨、付款、配送等各環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)，支持最終消費者在網(wǎng)上消費商品，實現(xiàn)全程電子商務(wù)管理。電子商務(wù)門戶為他們一個高效便捷手段促成交易。利用在線支付，可降低企業(yè)支付風(fēng)險，提高資金周轉(zhuǎn)效率。在這個平臺上，企業(yè)可以通過開展網(wǎng)上商城、發(fā)布廣告等方式，提高知名度，改善客戶購物體驗。主要功能包括：功能組功能說明廣告服務(wù)（用戶）廣告申請用戶可以向網(wǎng)站管理方申請在網(wǎng)站各個版面的廣告區(qū)域放置自己的廣告申請管理用戶可以對自己申請的廣告服務(wù)的開通情況和到期情況進行跟蹤，并可變更或取消服務(wù)廣告服務(wù)管理（網(wǎng)站管理方）申請?zhí)幚硖幚碛脩舻膹V告服務(wù)申請廣告管理管理網(wǎng)站中各廣告位和內(nèi)容 BTC網(wǎng)絡(luò)直銷**區(qū)商貿(mào)電子商務(wù)平臺除為企業(yè)用戶提供B2B的企業(yè)門戶外，為網(wǎng)上直銷的商貿(mào)企業(yè)提供B2C網(wǎng)上商鋪。l 產(chǎn)品報價進行產(chǎn)品直銷價格展示，并且根據(jù)用戶選取的產(chǎn)品或促銷包自動生成價格，極大的減少了操作人員的工作量和出錯率，提升網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)。l 會員管理通過會員個性設(shè)置功能、為不同會員提供分級服務(wù)，以便各類客戶享受企業(yè)量身定制的不同優(yōu)惠。l 下載中心通過對下載文件分類、相關(guān)管理實現(xiàn)下載維護。第三方支付及物流：BTC支持在線支付，目前支持以下5種：銀聯(lián)、快錢、支付寶、易寶、網(wǎng)匯通，并預(yù)留了與國內(nèi)第三方支付平臺；在物流管理方面預(yù)留了與主流快遞公司的數(shù)據(jù)接口。 商務(wù)社區(qū)以博客、論壇的形式，為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府職能部門之間提供一個相互溝通交流的平臺。（6）供應(yīng)商評估供應(yīng)商管理平臺提供了供應(yīng)商準入流程及全面的準入評估指標模型，確保高價值的供應(yīng)商及潛在供應(yīng)商資源庫。l 供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)主要特點：u 供應(yīng)商信息全部統(tǒng)一，為各級人員提供統(tǒng)一的供應(yīng)商信息庫u 全面準確的供應(yīng)商績效評估，確保聯(lián)通采購質(zhì)量同時加強供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴建設(shè)u 全過程的生命周期管理，對供應(yīng)商準入和退出提供了科學(xué)的決策和依據(jù)u 自動高效的采購流程，將大大提高內(nèi)部采購效率，降低采購管理成本u 自助門戶（ePortal）把采購部門、公司管理者和供應(yīng)商組成一個緊密協(xié)作團隊，提高整體采購效率l 商家價值企業(yè)價值：u 提供采購效率，縮短采購周期u 保證采購材料質(zhì)量，提高最終成品品質(zhì)u 加強比質(zhì)比價，降低采購成本u 強化供應(yīng)商關(guān)系管理，提供合作價值供應(yīng)商價值：u 及時獲取客戶需求，降低庫存水平；u 提高業(yè)務(wù)效率，增強客戶滿意度u 強化客戶關(guān)系管理，提供合作價值 供應(yīng)鏈管理l 主要流程l 主要功能（1）統(tǒng)一基礎(chǔ)編碼對于企業(yè)重要的全局編碼，如客商、物品等，需要在所有系統(tǒng)（包括財務(wù)、CRM、SCM等）中都必須一致。（6）倉庫管理（WMS）倉庫管理提供存放規(guī)則、貨位管理、入庫、分捻、上價、捻貨、包裝、發(fā)貨等管理。l 主要特點（1）提高效率目前國內(nèi)企業(yè)時時刻刻都面臨著生存壓力，企業(yè)如何提高核心業(yè)務(wù)效率，如何核心業(yè)務(wù)上超越競爭對手，提高核心業(yè)務(wù)效率是企業(yè)面臨的當務(wù)之急。為了滿足客戶需求，提高客戶滿意度，必須加強客戶服務(wù)力度。u 記錄企業(yè)的每個崗位和每個組織在與客戶的接觸過程中所獲得的信息以及關(guān)鍵的執(zhí)行行為，以便經(jīng)營者全面、準確、及時的把握客戶、市場及員工狀況u 銷售過程管理完善，業(yè)務(wù)連接緊密，提高對于銷售過程的管理和監(jiān)控力度，簡單實用，能夠滿足中小型企業(yè)對客戶資源、銷售售前、售中、售后服務(wù)過程日常標準的業(yè)務(wù)需求u 利用短信、郵件、OFFICE集成等手段方便快捷的實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)用戶間、與客戶間的信息溝通的多種渠道u 靈活的業(yè)務(wù)審批流程功能和消息預(yù)警機制 移動商務(wù)移動商務(wù)全面支持手機辦公、無線移動辦公等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了手機與企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的集成，實現(xiàn)移動的企業(yè)流程控制和內(nèi)部數(shù)據(jù)查詢。網(wǎng)站空間網(wǎng)站空間服務(wù)提供高性能的服務(wù)器，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)獲得最好的技術(shù)支持。2．對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的真實信進行認證服務(wù)證書認證對企業(yè)取得的各種證書和榮譽的真是性提供認證服務(wù)誠信檔案信用評估電子商務(wù)平臺的運營商對注冊企業(yè)提供信用評估服務(wù)，評估的依據(jù)包括資質(zhì)交易記錄、交易活躍程度，是否該企業(yè)存在不良交易記錄。BIM是一個工作和商務(wù)溝通的門戶，它集成于金算盤全程電子商務(wù)平臺，承擔(dān)著信息發(fā)布、信息反饋和交流中心的功能，具有強大的溝通能力。多方商務(wù)洽談在商務(wù)會議或群聊進行中，隨時可以邀請新客戶或朋友加入。它不再簡單的只是管理用戶郵件，它是基于流程、業(yè)務(wù)管理理念的郵件管理系統(tǒng)。郵件分發(fā)由郵箱管理者按需將規(guī)則處理后的剩余郵件分發(fā)給個人。客戶管理通過客戶管理功能，操作者可以快捷的查詢客戶的相關(guān)信息，如與客戶的往來郵件、與客戶聯(lián)絡(luò)的情況、客戶主要聯(lián)系人以及雙方相關(guān)傳真、快件等資料。具有服務(wù)標準化、服務(wù)重用化、系統(tǒng)伸縮性強、可靠性高等諸多優(yōu)勢，利用SOA的技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)了服務(wù)的隨需應(yīng)變。單點登錄：提供統(tǒng)一的登錄服務(wù)，實現(xiàn)用戶一次登錄，可訪問多個不同應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用間的切換無需重復(fù)登錄。平臺通過以下手段實現(xiàn)了服務(wù)的隨需應(yīng)變：1. 粗粒度的接口設(shè)計粗粒度服務(wù)接口保證了功能服務(wù)業(yè)務(wù)有效性，每一個服務(wù)接口都代表了具體的一個業(yè)務(wù)功能，簡化了服務(wù)組合封裝的難度，同時也提高了系統(tǒng)的運行性能。3) 服務(wù)重用化平臺的應(yīng)用由許多粗粒度的服務(wù)組成，這些服務(wù)通過靈活組合可形成新應(yīng)用，實現(xiàn)重用。n 傳輸安全1. SSL 安全傳輸利用SSL安全協(xié)議，在客戶端與服務(wù)端間建立安全連接，實現(xiàn)安全通訊。3. 訪問控制控制用戶可訪問的功能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，防止未授權(quán)用戶非法訪問n 身份驗證：確定與應(yīng)用程序交互的用戶的身份n 授權(quán)：確定用戶是否允許執(zhí)行特定操作n 審計：跟蹤用戶執(zhí)行的操作6. 合作方式 項目立項和投入由**區(qū)科技局為主體，向市科技局申報立項。解決方案為了解決這一現(xiàn)狀，重慶市渝中區(qū)政府在2006年與金算盤公司合作，打造重慶市朝天門市場網(wǎng)，為商場及其商家提供一個統(tǒng)一、安全、便捷的電子商務(wù)服務(wù)平臺。逐步改善市場環(huán)境，提高經(jīng)營者自身能力。通過朝天門電子商務(wù)平臺，市場經(jīng)營戶開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式。這些平臺為朝天門個商場和商鋪提供了全面的電子商務(wù)功能通過朝天門電子商務(wù)平臺，利用先進的電子化技術(shù)，借助Internet、移動設(shè)備、電子銀行等系統(tǒng)為產(chǎn)、供、銷、物流之間架起一道橋梁。 運營由**區(qū)科技局負責(zé)**區(qū)商貿(mào)電子商務(wù)平臺的經(jīng)營和推廣。2. SSL VPN 訪問對于安全性要求極高的用戶，平臺提供基于SSL加密連接的VPN專網(wǎng)模式，將企業(yè)在平臺中的系統(tǒng)與其它用戶完全隔離開來，建立從訪問連接到數(shù)據(jù)存儲的高安全系統(tǒng)。5. 平臺安全體系n 數(shù)據(jù)安全1. 數(shù)據(jù)存儲安全n 用戶數(shù)據(jù)物理隔離平臺給每個用戶劃分了獨有的存儲空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數(shù)據(jù)，用戶的私有數(shù)據(jù)存儲在自己的獨立空間中，從物理上防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問。可根據(jù)需求和業(yè)務(wù)變化修改、增加服務(wù)組合，做到隨需應(yīng)變。數(shù)據(jù)加密：提供對用戶傳輸數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)的加密。1. 表示服務(wù)提供門戶服務(wù)，為企業(yè)建立自己的統(tǒng)一門戶，企業(yè)應(yīng)用集成；提供內(nèi)容服務(wù)，支持資訊、文檔的編輯、發(fā)布；提供搜索服務(wù)，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈搜索。文檔管理提供企業(yè)各種文檔（產(chǎn)品文檔、銷售文檔等）管理與共享。郵件群發(fā)選擇多個收件人或者在客戶等列表中進行群發(fā)。例如：訂單通知、客戶生日祝福等。查看文件、消息您可以第一時間查看到您的目標客戶給您發(fā)送的消息和文件。l 主要功能包括：功能說明文字交流直接點擊在線用戶名，發(fā)送即時消息，就能立刻得到對方回答，可以簡單、快捷地了解交易細節(jié)。這些評價包括投訴、表揚。 在線支付BTC業(yè)務(wù)支持在線支付，目前支持以下5種：銀聯(lián)、快錢、支付寶、易寶、網(wǎng)匯通，并預(yù)留了與國內(nèi)第三方支付平臺；BTB業(yè)務(wù)由于支付額度較大，存在較大風(fēng)險，目前還不適合開通在線支付功能。 短信交易提醒如有客戶在經(jīng)營戶的網(wǎng)上商鋪中留言、發(fā)出詢報價信息，那么平臺將自動向經(jīng)營戶的手機發(fā)送短信提醒；在出貨或收貨時，系統(tǒng)自動發(fā)送手機短信給客戶或供應(yīng)商，提示貨已發(fā)出或收到；178。 客戶關(guān)系管理l 主要流程l 主要功能（1）企業(yè)客戶信息資源庫管理擴大客戶資料信息記錄范圍，提供完善的、全面的客戶資料管理功能,包括客戶基礎(chǔ)信息及相關(guān)信息（如：客戶活動、機會、訂單、服務(wù)等）客戶信息的表現(xiàn)采用“集中式顯示和管理”、“信息網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”兩大設(shè)計思路，實現(xiàn)對系統(tǒng)中客戶所有信息的集中顯示和操作的統(tǒng)一性和易用性，將以客戶為中心的功能模塊緊密集成起來。（2）可視化管理為了幫助企業(yè)消除浪費，有效監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，金算盤供應(yīng)鏈管理將提供透明的訂單流程管理、透明的庫存量管理、透明的物品流通過程管理。BTB部分目前還不支持物流配送管理。（2）采購管理采購管理為企業(yè)職員提供采購自助服務(wù)，允許企業(yè)職員在采購部門簽訂的采購合同框架和企業(yè)采購規(guī)則下，直接向供應(yīng)商采購。對于排位末端的供應(yīng)商，提供了響應(yīng)的退出機制。l 采購流程介紹采購流程示意圖：（1）企業(yè)采購員與供應(yīng)商共同協(xié)商和設(shè)計采購流程；（2）由企業(yè)內(nèi)部職員提出原材料（或日常辦公品）采購申請；（3）內(nèi)部職員采購申請自動通過傳遞到主管部門處審批；（4）審批通過的采購申請自動生成采購訂單以電子文檔傳遞到供應(yīng)商處，供應(yīng)商安排發(fā)貨，并把發(fā)貨情況及時通知到企業(yè)。商務(wù)協(xié)同平臺示意圖：l 網(wǎng)上采購在電子商務(wù)平臺中，客戶可以對商家發(fā)布的各種商品，方便的進行詢價，并及時處理對方的報價，生成訂單，實現(xiàn)高效的網(wǎng)上采購管理主要功能包括：功能組功能說明詢價單管理詢價單發(fā)布詢價單的發(fā)布有兩種方式：用戶通過某個銷售商機或商品向供應(yīng)商詢價用戶可以直接向供應(yīng)商發(fā)布詢價，并且支持將一個詢價單發(fā)給多個對象我發(fā)出的詢價單可跟蹤發(fā)布的詢價單的執(zhí)行/反饋情