經典物業管理方案(完整版)

　　

【正文】 9萬能工10文員兼倉管物業管理部11物業經理12商務咨詢管理13信報收發員14會所管理員15物業清潔員16物業管理文員安全管理部17安全經理18安全主管19安全管理員20車場管理員21監控管理員財務管理部22財務經理/會計23財務出納員24車場收費員二物業管理辦公費1辦公低耗品2辦公交通費3節日布置費4辦公電話費5辦公水電費三公共設備維護費1消防設備維護費2扶梯設備維護費3貨梯設備維護費4消防梯設備維護費5客梯設備維護費6空調設備維護費7吊船設備維護費8電器設備維護費9技防設備維護費10通訊廣播設備維護費11給排水設備維護費12設備維修備用金四物業管理清潔費1寫字樓廁所衛生紙2清潔劑類費用3清潔毛巾、工具類4垃圾清運袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運費7水池清潔費8“四害”消殺費9清潔工具維修費10清潔管理備用金五綠化租用、管理費1外圍綠化租用費2物業綠化水電費3室內綠化布置費六固定資產折舊費1電腦2復印機3打印機4傳真機七物業公用電費1寫字樓客梯2寫字樓消防梯3生活水泵、排污泵4樓梯間公共照明5泛光、霓虹照明6車庫照明空調費八物業公共用水費1寫字樓用水費用2商場用水費用3會所用水費用4餐廳用水費用九物業管理開支費電子文檔：GLFA010物業管理規章制度和檔案建立與管理一、管理規章制度科學管理、合理量化、健全制度是我們取得成功的重要保障，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入ISO9000質量管理標準模式。、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。，明細賬。，杜絕管理處資金流失。十七、財務經理崗位職責，結合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。，確保設備、設施、設備機房的整潔。，開展各項弱電專業工程的增效、改造工作。十、強電技工崗位職責，貫徹執行經理下達的各項指示。、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。，不斷提高員工的綜合能力和素質。六、物業商務管理員崗位職責，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。五、物業管理員崗位職責，具體行使管理、監督、協調服務的職能。、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。電子文檔：GLFA007物業管理所需物質條件在投入物力方面建議如下：一、辦公及員工住宿用房計劃物業經理辦公室m2會客室1m2物業經理助理辦公室m2會客室2m2物業管理部m2倉庫2（工程）m2安全管理部m2儲物間1（物業清潔）m2男女更衣室各一間m2工程管理部工作間m2由于大廈應急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(跑步5分鐘內到達)安排物業安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。二、在崗員工循環培訓，不定期地安排當事人(指員工)參加班后的專題培訓。大專以上學歷(會計專業)，有3年大型企業工作經驗，懂電腦操作，有較強的法律意識，遵守國家各項法律、法規和財經制度，嚴守財經紀律，熟悉會計核算的全過程，熟悉稅法。高中以上學歷(水電專業)，持有特種行業操作證，身體健康，品行端正，工作認真負責，有一定的口頭表達能力。大專以上學歷，有1年以上物業管理接待工作經驗，性格溫順，自身素質較好，語言表達能力較強，英語達到國家四級水平。(4)停車場收費員 名。(3)文員兼資料管理員 名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。(5)監控值班由 名員工組成，分三班，負責監控中心值班工作。白班 人負責維護所轄物業內外的公共場所及男女衛生間的常規清潔，要求個人素質較好；夜班 人，負責全面清潔樓宇內外的公共場所及男女衛生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質要求可適量放低些。根據以上方針，特制定以下用人方案。(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調費等其他管理費用。(5)負責物業高低壓配電室、空調機房的值班和日常維修保養。(8)負責地下停車場的安全秩序管理工作。(13)總經理指派的其他工作。(5)負責物業公共區域及周邊的綠化及環境布置。(5)負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。電子文檔：GLFA004擬采用的管理模式一、物業管理架構物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本，提供優質服務的目的。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全操作程序，如發生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。二、二項承諾“市優秀物業管理大廈”的評比。人性化的管理方針鋪架為業戶溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，全心全意為業戶服務。“省優秀物業管理大廈”的評比。四、四項措施，在對其加以完善的基礎上，將之運用到 物業的管理上。本“物業管理中心”按“直線制”設定管理架構。(6)負責物業管理公司所需物品的后勤采購工作。(6)負責物業的除蟲滅害工作。(1)負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。(9)負責監控室管理工作。(6)負責物業管理部轉發的業主投訴的處理，及滿足業戶其他有關的服務要求。(4)征收和支付管理公司各類合同費用。(1)由1名綜合管理部經理和 名員工組成。(3)員工餐廳服務由 名廚師及 名工作人員組成，上班時間為 ，要求員工個人素質較高。(6)大堂值班由 名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。(4)強電值班由 名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統正常工作。電子文檔：GLFA005員工招聘一、高層物業管理人員大學本科以上學歷,持有物業管理上崗證,具有5年以上大型物業管理實際工作經驗,熟悉物業管理有關法律、法規及企業基本管理工作,有較強的管理能力和組織協調能力及處理突發事件的能力，勤業、敬業、樂業。對工作認真負責，敬業、樂業。四、安全管理部大專(或同等學歷)，熟悉國家有關法律、法規和保安的有關知識，具有較強的管理能力。對工作認真負責，敬業、樂業。二、物業管理工具與裝備價格參照表內容見下表。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。、入住、裝修手續。、設備進行驗收及其配套設施完善工作。，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除；出現緊急停電時，應能隨時啟動柴油發電機，在5分鐘內將發電機電源送至用電設備。，防止發生安全事故。、校對及傳真工作。、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。、法規，做到依法辦事。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。，辦理銀行結算業務，月終及時對賬，并根據需要編制銀行存款余額調節表。在接管物業以后，將嚴格按照質量管理體系的標準，實行專業化、規范化管理。(7)《裝修人員管理規定》。(3)物業管理部經理崗位職責。(11)弱電技工崗位職責。(19)財務出納崗位職責。(7)《內部財務管理制度》。(15)《機電設備的統計制度》。(23)《物業管理檔案建立工作程序》。(31)《清潔管理工作程序》。(7)《部門員工崗位月工作考核表》。(4)裝訂精美。(2)配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程，設備管理和維修人員持證上崗。(9)給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現象，按規定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔