12-信息技術管理(完整版)

　　

【正文】 質量的要求。 ? 【 答案 】 C ? 【 解析 】 信息的完整性是指信息必須包含所有應包括的內容。 單選題 】 （ ）來源于信息系統，與企業的長期發展方向相關。只有對決策有幫助 的信息才應保留，以便使用者更容易地作出有效的決策 針對使用 者的需要 應當始終記住使用者的需要。該系統的主要功能是 確保為高層管 理人員及時提供戰略規劃所需的各種相關信息 。其中風險包括： ?(l）如果企業內部報告系統缺失、功能不健全、內容不完整，可能影響生產經營有序運行： ?(2）如果內部信息傳遞不通暢、不及時，可能導致決策失誤； ?(3）如果內部信息傳遞泄露商業秘密，可能削弱企業核心競爭力。 – 數據 包含數字、詞語以及映像 ，尤其是一組變量的測度或觀察的結果。結構框架 ? 戰略與戰略管理 ? 戰略分析 —— 外部環境 ? 戰略分析 —— 內部資源、能力與核心競爭力 ? 戰略選擇 ? 戰略實施 ? 戰略控制 ? 財務戰略 ? 內部控制 ? 風險管理原則 ? 風險管理實務 ? 企業倒閉風險 ? 信息技術管理 本章考情分析 ? 本章屬于一般章節。 – 一般認為， 數據是形成信息和知識的最底層來源 。 二、信息的層次 ? 信息的可用性、及時性以及質量已成為企業成功的重要因素。 管理 控制 管理控制系統能夠幫助中層管理人員進行監督和控制。 權威性 信息來源必須是可靠的。 ? 【 答案 】 A ? 【 解析 】 戰略規劃來源于信息系統，與企業的長期發展方向相關。 三、信息的質量 ? 【 例題 5 三、信息的質量 ? 【 例題 7 性 ? 【 答案 】 ABC ? 【 解析 】 高質量信息關鍵要素的特征有完整性、準確性、相關性、針對使用者需要、權威性、及時性、易于使用和成本效益原則。 ? 加強反舞弊機制建設在信息傳遞的內部控制工作中也是不可缺的。信息系統包括所有涉及信息收集、儲存、產生和分配的系統和程序。 經理信 息系統 經理信息系統是提供決策支持的系統，它包含了對摘要數 據的訪問，使高層經理能對與企業及其環境有關的信息進 行評價。 – 概括起來講，信息系統戰略重點關注各個信息業務單元，使它們能滿足內部或外部的信息用戶需求；信息技術戰略以供應信息為導向，它重點關注供應信息活動以及支持這些活動所需的技術；信息管理戰略在整個企業層次上以管理為導向。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統提問，系統會要求提供更多的信息。 五、信息戰略的類型 ? 【 例題 3 ? 【 答案 】 ABCD ? 【 解析 】 信息系統包括所有涉及信息收集、儲存、產生和分配的系統和程序。 多選題 】 每個信息技術戰略都必須具有（ ）信息的功能。自動化系統和新技術減少了手工處理和分析數據所需的人力成本； （ 2）經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會； （ 3）改善客戶服務和提高產品 /服務質量。 – 互聯網由計算機、網絡服務器、通訊線路和通訊軟件組成，可以讓用戶通過萬維網（ ）在多臺計算機之間存取數據。 零售業最常利用數據收集方法： 電子銷售 點（ EPOS） 利用條形碼掃描定價商品，并減少存貨量，通過售價和成 本價確定利潤額。文件影像處理系統可以通過掃描圖像，創建一個電子文件而對顧客的定單進行處理，這能對顧客進行快速的響應，提高服務水平，減少人力的成本，可以更快地存取記錄和減少丟失文件造成的錯誤。 信息技術 外包的主 要 缺點 信息技術外包的主要缺點是 從長遠的戰略 考慮上來看，這 種成本節約是短期的。 十一、信息系統開發框架 ? 設計信息系統的一種方法是利用系統開發周期，這包括： 可行性研究 通過辨認當前問題確定建立新系統的目標，從技術 上，可操作性和經濟可行性提出解決方案，并明確交 付使用情況、成本和完成時間，以及人員配備、職責 分工等安排。要加強這些方面的管理，企業可實施不同程度的內部控制措施。 ? （ 3）安全管理。 十二、信息技術與信息系統相關的風險控制 ? 一般控制：從 總體 上確保企業對 其信息系控制的有效性。 十二、信息技術與信息系統相關的風險控制 ? 【 例題 1 ? 【 答案 】 B ? 【 解析 】 信息安全控制的預防性要求將發生風險的可能降至最低。 信息中心執 行某些或以 下所有職能 滿足企業的 信息系統戰 略、信息技 術戰略和信 息管理戰略。 ? 在事故發生時．以最快的時間恢復正常的服務操作，減少對業務運作的不利影響。當小故垂復發生時，知識庫能夠提供直接的解決方案，從而減少恢復正常運作的時問。 十四、信息技術基礎設施庫 ? (4）信息技術服務持續性管理保證在要求和協議規定的時問內。這是防止關鍵服務缺失的系統方法． ? (5）財務管理。 – 保證所有方血一起發布，無論技術和非技術．都需要考慮。 – 高效快速地處理所有變更需要標準的方法和程序步驟，以減小因變更有關的事件造成的形響．從而改進正常操作。 十四、信息技術基礎設施庫 ? 信息技術基礎設施庫通過規劃指導商業用戶，以商業需求來提供和管理信息技術服務的質欲。 單選題 】 確定可能的問題并提出適當的控制是信息安全控制（ ）的要求。為防止員工在銷售過程中未經允許給予顧客超出 5%的價格折扣，該企業在電子付款系統中設置輸入控制，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認在折扣允許限度內才可以進行交易，并打印發票。 應用控制：應用控制與管理政策 配合，對程序和輸入、處理和輸 出數據進行適當的控制，可以彌 補一般控制的某些不足。 十二、信息技術與信息系統相關的風險控制 ? 系統和數據很容易因以下的原因受到損失，即人為錯誤、蓄意的欺騙行為、技術性錯誤（如硬件或軟件故障）和自然災害（如火災、水災、爆炸和閃電）。 – （ 1）日常運行維護。 系統設計 一個可行的設計包括源數據，輸入布局、文件結構與 其他系統的接口等。雖然在很多情況下企業與外包服務商會有一個服務級別協議，但要在協議