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號碼百事通--廣東旅游熱線背景分析(完整版)

2026-01-27 23:53上一頁面

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【正文】業誠信信息查詢旅游投訴寫入旅游誠信數據庫ITV注：紅色框內為3G后的接入方式廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 23語音熱線WAPSMSMMSWEB用戶ITV電子門票系統電子門票生成子系統電子門票支付子系統 (支付網關電子門票回執子系統電子門票進入確認子系統2電子門票結算子系統申請電子門票號碼百事通訂購系統支付渠道1－話費扣費2－扣積分3－小額支付4－銀行卡扣費13電子支付發送電子票（短信 /二維碼）4 旅游景點驗票處（短信電子票認證 /二維碼電子票解碼）旅游景點二維碼電子票掃描5短信電子票認證6電子票系統確認技術方案－ (直接服務 )電子門票業務注：紅色框內為3G后的接入方式廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 24號碼百事通廣東旅游熱線背景分析目錄12 廣東旅游熱線的定位3 廣東旅游熱線的業務功能廣東旅游熱線的總體技術方案45 廣東旅游熱線的業務運作和管理方案6 廣東旅游熱線的商業模式7 廣東旅游熱線的投資收益分析廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 25三個層次的服務：信息查詢、查詢轉接、預訂服務IVRIVR… …合作旅游服務商廣東旅游熱線綜合服務平臺旅游景點賓館 /餐館民航票務中心特產銷售店物流 /運輸行業協會服務模式與服務深度省政府 / 地市政府省內各級旅游局… …銀行支持機構合作商具體的旅游服務機構運作復雜服務交通 / 氣象部門醫療 /救助部門電視臺省級 /地市報紙媒體機構… …語音熱線WAPSMSMMSWEB用戶ITV注：紅色框內為3G后的接入方式廣東旅游熱線業務運作和管理廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 26整合旅游資源廣東省旅游資源的整合－由省電信公司負責 1) 旅游管理部門：省旅游局和地市旅游局； 2) 旅游服務機構：旅游景點、旅行社、酒店 /賓館、餐館 /餐廳、特產銷售店、交通運輸公司、汽車租賃公司、導游公司等 3) 平臺運作支持機構：省政府和地市政府；交通部門、氣象部門、醫療 /救助部門、旅游相關行業協會； 4) 合作服務商：負責旅游平臺中復雜商旅服務的旅游中介 /旅游服務商； 5) 媒體機構：當地的媒體資源旅游信息資源的整合－多種信息收集途徑 1) 旅游相關公眾信息：設支持機構，由支持機構提供公眾信息 2) 旅游法律法規：由旅游局提供旅游法律法規信息 3) 實用旅游信息：對于有實用價值的旅游信息的收集，采用 “ 來之于民，用之于民 ” 的策略，對信息進行篩選，對選用的信息來源付費，版權歸電信公司所有。通過自有渠道宣傳 “廣東旅游熱線 ”廣東省旅游局216。提供旅游行業企業和從業人員的誠信信息216。資源整合（旅游管理部門 /服務機構 /平臺運作支持機構 /合作服務商 /媒體機構）216。話務員與用戶確認航班、日期、人數、乘客信息后出票。廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 11號碼百事通廣東旅游熱線背景分析目錄12 廣東旅游熱線的定位3 廣東旅游熱線的業務功能廣東旅游熱線的總體技術方案45 廣東旅游熱線的業務運作和管理方案6 廣東旅游熱線的商業模式7 廣東旅游熱線的投資收益分析廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 12?會展咨詢?展館咨詢?商務旅游咨詢?百靈通服務?公交查詢?地鐵查詢?飛機航班?列車時刻表?投訴處理服務監控（非 114服務質量投訴轉省旅游局投訴處理專員處理）?機票預訂?火車票預訂?汽車票預訂?酒店預訂?旅游線路預訂（?旅游門票預訂?購物場所?特產推薦?餐飲名店?菜系推薦?酒家訂座?旅游景點?旅游線路?天氣預報廣東旅游熱線旅游咨詢商務旅游乘車指南投訴處理預訂服務購物指南食在廣東廣東省旅游局+業務模型廣州市電信分公司用戶至上用心服務 Customer First Service Foremost 13廣東旅游熱線的業務功能游客旅游管理部門旅游信息服務－提供全方位的旅游資訊216。及時了解的游客需求 ,

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