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咨詢顧問調研訪談技巧ppt65頁)(完整版)

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【正文】中 15個關鍵發現216。任何需要從被訪者處收集或要交給被訪者的數據或信息q訪談記錄幫助我們向前看216。 12 五月 20238:52:10 下午 20:52:10五月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:52:1020:52:1020:52Wednesday, May 12, 2023q 1不知香積寺，數里入云峰。 20:52:1020:52:1020:525/12/2023 8:52:10 PMq 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 8:52:10 下午 8:52 下午 20:52:10五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 20:52:1020:52:1020:52Wednesday, May 12, 2023q 1知人者智，自知者明。 12 五月 20238:52:10 下午 20:52:10五月 21q 1楚塞三湘接，荊門九派通。五月 218:52 下午五月 2120:52May 12, 2023q 1行動出成果，工作出財富。任何還需向推廣對象傳遞的信息及時撰寫言簡意賅、方便易用的訪談記錄問題 /陷阱? 訪談過后很久才提筆撰寫，已經記不住多少東西了? 每天結束之前完成訪談記錄 —— 不要積壓常規原則? 訪談記錄過于詳細 ——只見樹木，不見森林? 先說明主要觀點，輔以理性解釋，再展開細節? 幾次訪談之后開始說明哪些是新的觀點，哪些只是再次確認的觀點? 總是引用一些原話（可以在稍后加以解釋）? 每次訪談記錄以不同的方式記錄或總結? 在進行訪談之前就準備好溝通的方式– 分類的電子表格– 已列好標題的空白訪談記錄附件：課程重點內容回顧q訪談提綱的有效構建q訪談過程的順利完成q訪談紀要的成功撰寫以推廣目標為中心，構建并靈活運用訪談提綱q 以 “問題樹 ”為基礎設計訪談提綱q 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題q 訪談提綱只是不讓我們把問題遺漏，但并不是 “削足適履 ”q 是不是所有的問題都問？應把握主線，靈活應用q 一定要按照訪談提綱設計問題的順序問嗎？q 是否可以拋開訪談提綱？q 訪談中應如何做好記錄？q 訪談提綱是否需要事先提交給被訪談者？課程重點內容回顧q訪談提綱的有效構建q訪談過程的順利完成q訪談紀要的成功撰寫訪談前q 確定訪談目標q 確認訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時較長q 建立訪談背景資料q 考慮細節問題 – 時間、地點q 盡可能了解與訪談有關的基本情況 (例如：競爭對手、行業術語等 )q 如果你要索取某些文件，應事先通知被訪談者訪談中q 在對被訪談者沒有風險的環境中進行訪談q 注意力集中，表示出對訪談者的尊敬，訪談時不要遲到q 使被訪談者有交談的意愿，不要咄咄逼人q 處處為被訪談者考慮q 保持適當的眼神接觸q 靈活應對，不應完全局限于訪談提綱，在適當時候也可以完全拋棄訪談提綱q 不要一口氣做太多的訪談，試著在兩次訪談中間做些分析工作課程重點內容回顧q訪談提綱的有效構建q訪談過程的順利完成q訪談紀要的成功撰寫訪談后q 及時記錄談話要點 (例如，通過給自己電話留言 )q 遵循 80/20原則 – 在 20小時內寫完訪談紀要 – 與其在一個星期內完成一個完美的訪談紀要，不如立即做一個有 80%準確性的訪談紀要q 在訪談紀要中應提及被訪談者對問題的反應和態度，而不僅僅局限于她的回答q 引用被訪談者原話，以此強調重要觀點q 對被訪談對象的觀點 /評論，持必要的懷疑態度q 不要在訪談紀要中說明爭議較大的觀點，可以和小組成員對此觀點進行私下溝通q 完成后續工作；履行諾言個人深度訪談練習q 訪談題目1. 產品需求導向式工具和方法的推廣2. 創業說明會流程及工具的改進反饋q 訪談對象1. 團隊主管2. 個險部經理q 訪談提綱（分組討論）q 進行訪談（分組演練）q 訪談紀要（略）q 訪談發現（略）q 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。切中要害q總結對一個好的訪談記錄非常重要支持性證據 /論據216。行業地位q受訪者的情況216。訪談氣氛q 總結關鍵發現 /假設和支持性證據 /論據216。小組共同共同找出關鍵信息復述，檢驗理解是否正確避免只用一種方式提問后續工作結束訪談前訪談中訪談前約好時間：與對方預約時間要比預估的訪談時間多15/30分鐘。預約就下一步工作達成共識打消被訪者的顧慮跟著訪談者的思路216。較難辨別出虛假信息q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉

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