網絡營銷的產生和發展現狀(完整版)

　　

【正文】 營銷服務，同時大大小小的網絡營銷渠道開始形成； ② 20232023年， 3721作為代表，領航中國的網絡營銷事業，門戶網站、搜索引擎服務商、電子商務服務商等快速駛入網絡營銷領域。 １ 網絡營銷的產生 企業歷來堅持“顧客就是上帝”的銷售理念，隨著互聯網在商業領域的普遍應用，企業紛紛通過網絡了解消費者的喜好，針對消費者的消費習慣提供各種個性化的服務。互聯網的出現縮短了傳統市場營銷中生產者和消費者之間的距離，減少了商品流通過程中的諸多環節。隨著 3G時代的到來，消費者只要擁有一臺可以上網的個人電腦（ PC）、掌上電腦 ( PDA)，就可隨時隨地實現網絡溝通與網上購物。面對互聯網提供的如此巨大的網絡新市場，傳統的理念和營銷方式已經無法滿足市場的發展需要了。同時各地的網絡營銷渠道也快速發展和鞏固，配合廠商的全國布局，形成了成熟的全國網絡營銷服務網絡； ③ 2023年至今，百度、雅虎領軍市場，網絡營銷服務大部分集中在基礎應用和搜索引擎推廣領域。 全年整個中國網絡經濟實現了較快增長，各季度同比增速均在 500%以上。 （３）創意營銷傳播 ? 運用于手機的傳播方式日益多樣化，除了文字之外，多種傳播形式受廣告主的青睞，包括彩色動畫、影音及二維條形碼等，手機逐漸轉變成繼電視、廣播、報刊、網絡之后的第五媒體。 ? 彼得，德魯克 ( Peter Drucker)認為營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品的自我銷售。 （１）網絡營銷不等于網上銷售 ? 網絡營銷是一種手段，而網上銷售是一種結果，網絡營銷發到一定階段從而產生了網上銷售。許多初級用戶可能連查詢信息的傳統方法都沒有掌握。一種商品或服務從設計生產到實現消費，是一個包括信息傳遞與溝通、商品與貨幣價值交換的復雜過程。對于企業來講，擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有占據市場主導地位的品牌是擁有市場的唯一方法。搜索功能已經成為營銷主體能動性的一種表現以及提升網絡經營能力的競爭手段。另外，它們還在頁面右邊用“購買本書的顧客還買過”、“看本書的顧客還閱讀了”等欄目向客戶推薦其可能感興趣的其他書。 ? 網絡營銷會極大地增加企業的銷售量，提高營銷者的獲利能力。 （６）顧客服務 ? 互聯網提供了更加方便的在線顧客服務方式，企業通過開展網絡營銷，可以為顧客提供形式簡單的常見問題解答 ( FAQ)、 BBS以及郵件列表和聊天室等各種即時信息服務，另外還可以提供在線收看、收聽以及定制、交易等選擇性服務。 ? 網站的在線交易軟件 Business Link可協助客戶整合線上交易的所有環節：從訂貨、收款、開票、庫存管理一到將貨物交到收貨人手中。 ? 互聯網為企業提供了海量信息，通過網絡，企業可以主動了解商情，分析客戶心理，掌握競爭對手的動態以及市場趨勢。 ? 網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷的方法來實現的，網絡營銷的這幾種職能之間并不是相互獨立的，某一種職能可能會需要多種網絡營銷方法的共同作用，而某一種網絡營銷方法也可能會適用于多種網絡營銷職能。 ２ 網絡消費者行為分析 ? 網絡消費者與傳統市場上的消費群體的特性截然不同，他們是網絡社會的一個特殊群體。 ? 網絡經濟的這些特性降低了企業的營銷成本，所以網絡市場的產品定價大多低于傳統市場的價格。 ? 網上的信息交流與溝通有許多規則，所以企業在網上開展促銷活動的時候必須遵守這些規則，特別是一些虛擬社區的規則。 ? 消費者在消費過程中有很強的交流性可以看到現實的產品并體驗休閑購物的樂趣，同時產品也取得了大眾的信賴。 ? 網絡營銷在貨幣支付方面的優勢。 （ 4）網絡營銷在商品 /服務配送方面的優勢 ? 商家通過提供優質的產品和及時周到的服務來滿足顧客的需求，網絡營銷通過互聯網或物流完成商品和服務的傳遞，其優勢體現在以下兩點： ? ①對于像視頻、軟件等無形產品，通過網絡可以實現即時傳送，節省了配送成本； ? ②網絡營銷削弱了間商環節，降低了價格，同時節約了店鋪租賃費用。 ①對傳統產品品牌策略的沖擊 ? 首先，是對傳統的標準化產品的沖擊。多個有本地特的區域品牌分別以不同的形象、內容和格式進行溝通，這種方式在給顧客帶來便利的同時，也來了困惑。網上直銷也帶來兩種結果：一是中小企業進入國際市場的門檻明顯降低；二是產品的售后服務問題需要引起重視，傳統營銷模式中，售后服務是由分銷商承擔的，但是隨著分銷商地位的下降，利潤的減少，他們可能不愿意再承擔這些工作，所以企業必須重新考慮售后服務問題。 （ 2）對傳統營銷方式的沖擊 ? 網絡營銷跨越了時間和空間，無論何時何地，不同性別、宗教、信仰、年齡的個人和規模相差較大的企業都可以作為平等的主體，在同一個平臺下交易。 ? 另一方面，由于網絡時代的信息開放共享，人人都可以掌握競爭對手的營銷行為，復制、模仿營銷行為的現象將層出不窮。 ? 互聯網的出現使全球營銷的成本低于地區營銷的成本，因此網絡經濟時代的到來使得很多企業開展跨國經營，這就要求企業不但要熟悉國內市場，而且要研究國際市場，從另一個角度講，網絡營銷對企業開展跨國經營提出了更多的要求，它迫使企業逐漸改變原有的跨國經營模式，要求企業熟悉不同國別的消費者的偏好，以滿足他們的需求，并且改善跨國生產、運輸以及售后服務工作。 網絡營銷與傳統營銷整合的必要性 ? ①電子商務平臺在互聯網中作為一種新興的富媒性市場平臺，早已被眾多中青年所接受并樂于選擇，但是其覆蓋的受體并非百分之百。 （ 2）網絡營銷與傳統營銷的整合 ? 雖然已有不少公司認識到了利用互聯網的必要性，但是，只有很少一部分公司認識到將網絡銷和傳統營銷整合的重要性。 ? 企業利用傳統營銷手段推廣自身網站時，必須結合企業的商品、形象以及企業促銷活動的相關信息，這樣可以保證接受這些營銷信息的顧客是對企業產品有需求的。 網絡營銷與傳統營銷的整合 ? 對于知識產品，網絡營銷中的產品、渠道、促銷都可以轉變為電子化的信息。 ? 企業需要變革自身的經營目標和市場類型，整合傳統營銷和網絡營銷策略，以最低的成本實現最理想的營銷目標。 ? 網絡營銷以網絡整合營銷理論、網絡“軟營銷”理論、網絡直復營銷理論等多種理論作為支撐，具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性等一系列特點。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 29日星期三 7時 46分 38秒 19:46:3829 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 下午 7時 46分 38秒 19:46: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 7時 46分 38秒 19:46:3829 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:3819:46Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 網絡營銷的職能主要體現在八個方面：延伸和拓展品牌價值、信息搜索、信息發布、銷售促進、開拓銷售渠道、顧客服務、客戶關系管理、網上調研。網絡營銷以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，另外，在互聯網普遍應用的大環境下，顧客的消費觀念不斷改變，這也為網絡營銷的產生奠定了觀念基礎。 ? 顧客能否選擇該產品以及對產品價值的估計，很大程度上受網絡促銷的影響。 ? 這就需要企業在顧客搜索信息和選購前就建立良好的品牌形象。它們只將互聯網看作銷售工具。 網絡營銷與傳統營銷整合的必要性 ? ②對于許多消費者來說，傳統營銷模式仍然存在著網絡營銷不可比擬的親和力。 ? 企業要想取得理想的營銷效果，必須認真選擇商業經營模式。 ? 在這種環境 — 下，策略聯盟應運而生。如何營造顧客關系，發展客戶關系管理，保持與顧客的親密接觸，進行消費者特性分析，保證顧客對企業的良好認知、對企業形象的認可、對虛擬企業的信任，最終達到把握需求、創造需求的目標，成為網絡營銷下企業能否營銷成功艇鍵。 ? 通過互聯網，不同年齡、性別、國籍、宗教信仰的個人，甚至規模相差很大的公司也可以自由交流、平等競爭。 ②對定價策略的影響 ? 在傳統營銷模式下，由于存在信息不對稱現象，企業可以在不同地區實行不同的定價策略，同一種商品具有多種銷售價格。借助互聯網，顧客可以根據自己的意愿定產品，企業也可以為消費者提供個性化產品，縮短產品的設計與開發周期。互聯網為貨幣流和部分物流以信息流方式傳遞提供了良好的渠道，提高了傳統產品的流通速度，并降低了流通成本。 ? 網絡營銷在商品 /服務配送方面的優勢。 ? 網絡營銷不同于傳統營銷之處在于，利用網絡手段與技術，面向特殊的網上市場環境，這個特征將會深刻地影響企業未來的生存方式。 ４ 網絡營銷管理與控制 ? 網絡營銷是在互聯網平臺上開展營銷活動，互聯網的安全性也必將使網絡營銷面臨許多新的問題，比如產品質量的保證及售后服務、消費者信息的安全及隱私保護等，這些都是傳統營銷活動不會遇到的，但卻是網絡營銷必須重視并進行有效控制的問題。 （３）網絡渠道選擇與直銷 ? 互聯網對企業營銷活動影響最大的是營銷渠道。 ? 互聯網為興趣趨同的消費群體的聚集和交流提供了一個很好的平臺，并且逐漸形成了一些特征鮮明的網絡虛擬社區，網上消費者行為分析的關鍵就是要了解這些虛擬社區的消費群體的特征和偏好。 ? 本課程將分網絡營銷基礎理論、網絡營銷方法、網絡營銷實踐三篇對網絡營銷展開討論。 （８