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3國稅局巾幗文明崗工作總結(完整版)

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【正文】二是明確目標責任。 20xx 年 2 月辦稅服務廳被市巾幗建功和雙學雙比活動協調小組評為 “ 巾幗文明崗 ” ，隨后，我們秉承 “ 圍繞中心工作、開展創建上臺階 ” 的創建思路，把創建工作進一步引向深入。一、辦稅服務廳基本情況 xx 縣國家稅務局納稅服務科（辦稅服務廳）現有干部職工15 人，其中女干部 9 人、黨員 7 名，學歷均在大專以上，平均年齡 31 歲。我局高度重視 “ 巾幗文明崗 ” 創建工作，將創建工作作為一項系統工程納入重要工作來抓，成立創建活動領導小組，專門對創建工作進行部署，并下設辦公室負責日常組織協調工作。同時，通過召開全體干部會議，對創建工作進行動員，深入宣傳發動，統一思想認識，明確創建目標，使全體干部職工充分認識到爭創工作的重要性，提高 “ 人人都是行業窗口，個個代表國稅形象 ” 的責任感和使命感，積極主動參與到創建活動中來。黨員干部按照 “ 五帶頭 ” 要求，結合各自工第 4 頁共 14 頁作實際和崗位特點，作出創先爭優公開承諾，接受群眾監督，進一步提升干事創業、創先爭優的事業心和責任心。在內部管理方面。落實黨風廉政建設責任制，與縣局簽訂黨風廉政建設責任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責任書，把黨風廉政建設和反腐敗工作層層落實、責任到人。通過豐富多彩的文體活動，陶冶了干部情操，豐富了干部業余生活，增強了團隊凝聚力。國稅機關作為執法部門，納稅人權益是否得以保障，在很大程度上取決于執法過程的公開、公正、公平與否。所有業務工作均通過稅收征管、防偽稅控等系統，按照規定的要求和流程進行操作。在此基礎上，我們陸續增設了智能排隊叫號機、多媒體查詢機、 pos 機、自助服務設備等，并按照總局對大廳準標化建設的要求，對辦稅服務廳進行了重新布局，對標識和服務設施進行了標準化更新，使窗口標識更加清晰明了，功能更加完善，服務環境更加優化。四是中層干部領班，實行導稅服務。推行網絡發票，方便納稅人網上開具發票和網上查詢發票真偽。在服務機制上，建立健全服務制度體系，制訂完善全程服務制度、首問責任制、服務承諾制、限時服務制、 ab 崗工作制、預約服務制、延時服務制、一次性告知制、綠色辦稅通道服務、導稅服務等各項服務制度，要求每位干部認真學習、嚴格遵守、全面落實。在創建機制上，建立縣局和科室兩個層面 “ 上下聯動、層層落實 ” 的創建工作組織領導機制，確保工作有人負責、任務有人落實。二是促進了服務持續優化。自創建工作開展以來，干部職工面貌有了新的變化。 20xx 年，辦稅服務廳被授予全國五一巾幗標兵崗、 xx 市優秀服務窗口、 xx 縣黨員示范崗稱號，并連續每月被 xx 縣行政服務中心評為 “ 五星級 ” 服務窗口。總之，通過創建工作的以點帶面和潛移默化，隊伍整體綜合素質明顯提升。 “ 想納稅人所想、幫納稅人所需、急納稅人所急 ” 的承諾轉化為各項實實在在的行動，辦稅流程不斷簡化、辦稅資料不斷精減、辦稅方式推陳出新、辦稅效率提速增效、服務態度更為親民、服務環境更為優化。各項機制的陸續建立健全，構成了一個涵蓋隊伍建設、規范執法、納稅服務等創建工作重點和創建工作自身的長效機制鏈，極大地促進了創建工作常抓常新。制訂納稅服務投訴管理辦法，建立健第 11 頁共 14 頁全效能投訴受理機制，著力解決社會廣泛關注、納稅人反映強烈的突出問題。七是宣傳落實政策，服務經濟發展。五是優化服務舉措，推行 “ 免填單 ” 服務。將辦稅服務廳原“ 一臺兩窗 ” （全程服務臺、申報征收窗口、發票管理窗口）分第 8 頁共 14 頁別辦理的涉稅事項統一調整到一個窗口辦理，實現納稅申報、稅款征收、發票發售、發票認證、防偽稅控報稅、違章處理等多項涉稅業務在

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