大學生酒店采購部文秘崗位實習總結(完整版)

　　

【正文】 顧我的實習工作，我的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請，注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。但是環境往往會影響一個人的工作態度。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給我帶來巨大的麻煩，給酒店帶來很大的損失，還是得認真完成。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。正是不斷地虛心向他們學習求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件跟供應商聯系，幾乎沒用上自己所學的專業知識。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。簡單來說就是學習做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。在畢業之后不會太匆忙，這才是我一直以來都在不斷的努力的結果，相信自己可以做的更好，努力起來，實現自己的理想。暑假期間應學校要求，我在自己附近的一家大酒店采購部文秘崗位實習。我是學旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學，學習酒店的管理模式。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,努力保質保量完成。但辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。三是在平時的工作中會遇到許許多多的問題，我就是在解決問題的過程中學習，當然這些問題一般是突發的，我們所不能避免的。在酒店工作半年以來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。同時在半年的工作中，我了解到酒店的系統還不是很完善。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。所以在實習期間，我的表現一直很優秀，很少把自己的負面情緒帶進工作中。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作、嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。還有就是上傳下達。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生是不完整的人生。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。在公關策劃中，我們幾組運用了情景體驗，現場模擬的方式，對公關“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細了解，有利于提高我們的學習積極性與掌握程度。場景三：關于此事件的發生，中國銷售處召開記者招待會，借用媒體向消費者道歉。同時，我們在溝通、表現等法面得到了鍛煉，增強了自信心與公關意識，提高了我們辦事效率預處理事情的能力，讓我們了解了公共關系實實在在就在我們生活中，就發生在我們身邊，學會了怎樣利用公共關系處理與人的關系，懂得了良好的形象的建立要細致微且，忌“大行不顧細謹”；任何成功人士的背后都會有一群堅定的支持者；良好關系的建立需要有恰當的溝通等等。我主要在教學中心實習。比如實習第二天是周六，學生很多，老師讓我幫助指導。第一個小女孩接受的很快，但由于年齡小，有的東西掌握不到位，需要多加練習。有句話不是說：沒有笨學生，只有笨老師嘛，每個學生都有他自己的特點，一個優秀的老師應該去發現他的特點，然后根據他的特點進行引導。最后一個男孩子，接受能力就不錯，又很有興趣，認真做了我給他的練習，另外，由于他學的快，我又教了他單吐和滑音兩種技巧。實習就是為我們進入社會做準備，無論做什么工作都是要走進這個社會，就必須要適應這個社會，習慣這個社會。一位老師也這樣告訴我：不管在什么單位，做什么工作，人際交往都是重要的，因為社會就是人和人組成的，到哪里也離不開人，所以不管接觸的是什么人，和他之間是什么關系，不論有沒有直接利益，讓對方開心總是正確的，贊美人總是沒錯的。我了解到了主人一些問題，包括：主任是如何進入政府工作，如何在政府處理問題，如何兼顧政府人員之間的關系，如何搞好整個黃岐的工作。主任給我的啟示：現在有能力讀書盡量度多一點書，而且要把一項東西學精，學好，把人際關系搞好，把性格修煉好，所謂修煉，就是能把自己融入集體，又不缺乏自己的個性，這就是所謂的能進能出。在接待電話中，首先需要表明自己的身份，然后記下找主任有什么事情，把那個人的電話號碼一同記下。二、實習時間： xx年8月1日至8月20日。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學變成同事，相處之道隨之完全不同。“書到用時方恨少”這句話用來形容現在的我真的十分恰當。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。這些細小的細節不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。大學生文秘實習總結6前言:現在我們即將畢業，實習對我們越來越重要。實習期間主要負責辦公室文秘工作。但是像同一個公司的促銷員，每天都要打電話，口干舌燥受氣。我們剛畢業，工資水平普遍不高。但是，有些同事表面上是面帶微笑，但在幕后，卻是不擇手段，踩著別人的肩膀，不斷往上爬。心情好，大家工作愉快，有利于公司發展。但通過這次實習，加深了對秘書工作基礎知識的理解，豐富了自己的實際管理知識，使自己對日常秘書工作有了一定的感性和理性的認識。時間過的很快，轉眼實習就要結束了。可是，也許是因為年齡的關系，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問題之外，一大半時間，我總是處于觀眾這樣的角色，聽著辦公室里的同事聊天，偶爾輕聲附和幾句。總覺得壓力太大，辦公室政治每天上演，也許太早的走進了那個復雜的世界，在內心還沒有完全成熟之前，看到了太多 的不完美，承受了太多的壓力，使得心中那股原來義無反顧的勇氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消失，變得害怕承擔，害怕面對，想要逃避。而月末，采購則會與財務進行對賬，這一塊相對比較重要也比較麻煩。金融危機還沒解除，我總是擔心說不定哪天我就被解雇了，他們總是寬慰我，讓我不要擔心，但只要還在公司一天，就要最大程度的努力把自己的工作做到最好，不是為了做給任何人看，而是要對得起自己的良心。也許以后的我還是會去參加實習的，這是一次很好的鍛煉，在實習中沒有人給你任何的壓力，你做好了，他們會贊揚你，你做不好，也沒有人責怪你，換來的只有更加仔細教你，教你如何做的更好，這就是實習不同于工作的真正區別。協助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務和留言服務。負責統計財務人員的考勤工作，發放財務部人員的一切辦公用品。四、行政辦公室文員 崗位職責根據總經理或總辦主任的要求，起草相關文書，打印、復印、傳閱（含上傳）、收發/簽收對內發文、對外發文、外來文件（收文、集團工作聯系函等），及時編號，定期歸檔。五 人力資源部文員 崗位職責負責人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴格遵守人事保密制度；簽收各部門來往文件，及時送總監審閱，并根據總監簽批意見，交有關人員跟辦、傳閱、存檔。負責人力資源部各種會議記錄工作。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。按服務規程做好代客留言、信件收發及各項代辦等工作并有記錄。接聽電話鈴響不超過2聲，并使用規范禮貌。，機器設備修理公司以及園林公司協調工作進度。1負責酒店員工相關證件的管理。及時將本部門發文送交相關部門。代表總經理或總辦主任會見非重要客人，接待和處理一般來信來訪。參加部門例會及財務組織的各種會議，做好會議記錄，并做好上下級之間信息的溝通、傳達工作。掌握酒店各級領導的姓名，熟悉酒店各部門和服務設施的電話號碼，隨時提供各種查詢服務。參加班組組織的各項培訓活動。為賓客提供傳真、電話、復印、文件制作、代辦翻譯等商務服務。然而當我就開始了全日制上班族的實習生活。而完整的采購流程也并非如此，也讓我認識到我應該學的，應該做的還很多很多，終于更深的體會到那句常說的老話：活到老，學到老。對于采購部，一開始并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購買和置辦。她還告訴我要放正心態，得失很正常，重要的是收獲一段學習的過程。通過這一段時間的實習，我體會很深。雖然這次實習結束了，但我沒有忘記我是一個即將畢業離校的學生。我覺得我能做的就是“多干活少八卦”。但是環境往往會影響一個人的工作態度。我們往往所剩無幾。如果有任何公司感興趣，它必須四處去談判。并初步了解了公司秘書工作中的具體業務知識，為以后的正常工作打下了堅實的基礎。努力是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；充實是指在這段時間里，我學到了在校園里學不到的知識和技能，提高了自己各方面的素質。這個辦公室是收發文件，處理文件和管理文件。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。如果現在僅僅用所學的知識要完成一份或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。文秘管理