寧波電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(完整版)

　　

【正文】 塑料城網(wǎng)上交易市場開業(yè)3年來累計(jì)成交量達(dá)1000萬噸，成交額超1200億元，市場交易規(guī)模超過了英國倫敦著名的LME交易所的塑料交易量，成為國內(nèi)同類塑料交易市場中交易品種最全、規(guī)模最大的塑料電子交易中心，“中塑倉單”也已經(jīng)成為國內(nèi)塑料電子商務(wù)第一品牌。其中寧波市的電氣機(jī)械、金屬制品、塑料制品、通用設(shè)備、服裝包攬全省“塊狀經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)規(guī)模前5名。二是信息化水平與人均收入有密切關(guān)系，從信息化發(fā)展發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)分析，人均GDP超過6000美金時(shí)，將進(jìn)入信息化高速發(fā)展階段，電子商務(wù)普及度迅速提高。凡是國內(nèi)綜合性電子商務(wù)門戶或國際電子商務(wù)知名公司，都魚貫而入“搶灘”寧波市場，如阿里巴巴、慧聰、中國制造網(wǎng)、網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源、特佳易等都在寧波設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，或建立外貿(mào)電子商務(wù)基地，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，寧波是阿里巴巴最先獲得贏利的城市，當(dāng)時(shí)的贏利大大增加它的發(fā)展信心，而且2003年和2004年，其在寧波的銷售額幾乎占到了中國的一半。寧波高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，2000年就被國家列是電子商務(wù)試點(diǎn)城市，為落實(shí)試點(diǎn)工作，發(fā)布了“國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市（寧波）實(shí)施計(jì)劃”，確定了寧波發(fā)展電子商務(wù)的總體思路和主要實(shí)施內(nèi)容，籌建了“三個(gè)中心”，即寧波市互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交換中心、電子商務(wù)安全認(rèn)證中心、數(shù)據(jù)中心，搭建了“兩大技術(shù)平臺”，即信息服務(wù)業(yè)孵化平臺和行業(yè)網(wǎng)站技術(shù)平臺，以改善寧波電子商務(wù)發(fā)展配套環(huán)境。（一）、國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用卓有成效網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢就是突破時(shí)間和空間的限制，促進(jìn)人與人的交流，并打破國家和地區(qū)間的貿(mào)易壁壘，使中小企業(yè)有更多的機(jī)會，更低廉的成本，更快捷的方式將信息發(fā)布到全球，促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展。如今，隨著阿里巴巴和網(wǎng)盛科技的上市，中國互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)中心將向以民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)為經(jīng)濟(jì)特色的浙江轉(zhuǎn)移，這也說明一種現(xiàn)象，以往互聯(lián)網(wǎng)以個(gè)人消費(fèi)娛樂服務(wù)為主，逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)個(gè)體的企業(yè)服務(wù)上來，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模也將呈現(xiàn)井噴效應(yīng)，發(fā)展空間巨大。14個(gè)工業(yè)總產(chǎn)值超過300億元的區(qū)塊中，寧波占了7個(gè)，依次是：電氣機(jī)械、金屬制品、塑料制品、通用設(shè)備、服裝、紡織、工藝品。在“中塑在線”上發(fā)布的中國塑料城價(jià)格行情，已起到了“引導(dǎo)國內(nèi)，影響海外”的磁波效應(yīng)，是業(yè)內(nèi)人士首選的決策依據(jù)，成為了中國塑料原料價(jià)格行情的“晴雨表”。目前，電子口岸平臺入網(wǎng)用戶8000多家，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯，減少了管理成本，提高了企業(yè)競爭力；減少了審批程序；提高了口岸監(jiān)管效能；減少了流程環(huán)節(jié)，提高了通關(guān)效率；減少了手工操作和差錯(cuò)率，提高了信息化應(yīng)用水平，口岸綜合競爭力進(jìn)一步提升。在信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，并大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，搭建電子商務(wù)平臺，開展“虛擬經(jīng)營”，從一家地區(qū)性的化工原料、化學(xué)試劑經(jīng)營小公司，以銷售額幾乎每年翻一番的速度，發(fā)展成為一家2007年銷售額超過70億元的，集貿(mào)易服務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)服務(wù)于一身的新型貿(mào)易服務(wù)企業(yè)，入圍“中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”。寧波市的數(shù)字認(rèn)證應(yīng)用推廣工作也不斷深入，基于企業(yè)基礎(chǔ)信息交換而建立的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫日趨完備。(二)、港口物流優(yōu)勢。項(xiàng)目依托寧波櫟社國際機(jī)場和寧波市區(qū)域經(jīng)濟(jì)、交通優(yōu)勢，經(jīng)過中長期的發(fā)展，將建設(shè)成為“以航空物流服務(wù)為龍頭，以保稅物流業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以海陸空聯(lián)運(yùn)、城市配送、第三方物流為輔助，以物流相關(guān)服務(wù)為補(bǔ)充的綜合型物流園區(qū)和華東重要航空物流中心。中小企業(yè)：2007年3月，浙江省中小企業(yè)局發(fā)布 《2006浙江省中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告》。寧波市利用產(chǎn)業(yè)集群形成的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有：寧波神化化學(xué)品、中國液體化工交易網(wǎng)、中國花木交易網(wǎng)、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場、緊固件網(wǎng)、中國廢品網(wǎng)、中塑在線等。寧波電子口岸整合了寧波海關(guān)公共服務(wù)信息網(wǎng)和寧波港EDI中心，在原有兩網(wǎng)的基礎(chǔ)上建設(shè)寧波電子口岸，運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立各部門統(tǒng)一的口岸信息平臺，使政府單位、外貿(mào)和物流各相關(guān)單位通過一個(gè)信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息交換和共享，通過網(wǎng)上辦事、聯(lián)網(wǎng)資料交換、信息共享、企業(yè)信用和政府效能評估等主要功能，減少單證輸入和傳遞的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電子信息通暢流動(dòng)，提高大通關(guān)速度和效率，為寧波口岸大通關(guān)提供“一站式”的服務(wù)，從而達(dá)到以最低的物流總成本向企業(yè)提供最大附加值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以口岸信息化推動(dòng)口岸的國際化。孵化平臺的服務(wù)內(nèi)容包括基本電信服務(wù)和增值互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。寧波世紀(jì)互聯(lián)信息技術(shù)有限公司已于2008年底在寧波高新區(qū)注冊成立，總投資規(guī)模將達(dá)到10億，數(shù)據(jù)中心建筑面積達(dá)4萬平米，成為華東乃至全國性的大型數(shù)據(jù)中心，極大改善寧波的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。寧波市軟件園環(huán)境優(yōu)美，配套設(shè)施齊全，已吸引了包括微軟、IBM、神州數(shù)碼、慧聰?shù)冉偌臆浖髽I(yè)聚集。這充分說明寧波市信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平良好，發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境濃郁。在數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)園，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不僅可以在起步階段獲得機(jī)房租賃、帶寬租用、服務(wù)器租用、主機(jī)托管、DNS域名等基本服務(wù)，而且還能隨著自身發(fā)展需求得到安全服務(wù)、ASP服務(wù)、一體化電子商務(wù)平臺服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)二次開發(fā)及其他增值服務(wù)。通過建立示范培訓(xùn)基地，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子政務(wù)和電子商務(wù)的能力。目前，受市場行情影響，寺巷街道教學(xué)儀器、消防器材、繩網(wǎng)帶等傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品在實(shí)體銷售方面成績平平，反而是憑借B2C、C2C模式經(jīng)營的取得了的良好銷售業(yè)績。二、街道農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題（一）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展載體缺少，大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強(qiáng)。我街道電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小，信用擔(dān)保、支付、認(rèn)證、代運(yùn)營、物流配送、數(shù)據(jù)分析、實(shí)體網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我街道電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。（三）加強(qiáng)電子商務(wù)人才和市場經(jīng)營主體培育。寧波跨境電子商務(wù)的發(fā)展得利于寧波保稅區(qū)的存在，在寧波保稅區(qū)的基礎(chǔ)上大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。盟對外的一些信息公布，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個(gè)歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%以下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其全部潛力的。鄭智維（2014）認(rèn)為，“中國跨境電商正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，2013年是外貿(mào)電商元年，2014年外貿(mào)電商將迎來規(guī)模化拐點(diǎn)。鄭景昕（2014）認(rèn)為，提到影響跨境電商發(fā)展的三個(gè)障礙：第一個(gè)是個(gè)人隱私和跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼系K，跨境電商實(shí)際上就是國際貿(mào)易，所以在不同的國家間是存在數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼系K的，這就是跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼系K；第二個(gè)障礙就是互聯(lián)網(wǎng)的管理手段比較落后，在某種程度上信息是不安全的，不管是跨境申報(bào)上所需要的客戶數(shù)據(jù)還是公司數(shù)據(jù)；第三個(gè)障礙就是跨境電子商務(wù)方面的法規(guī)還沒有，存在灰色不安全不穩(wěn)定區(qū)域。寧波市副市長洪嘉祥則表明，“寧波要加強(qiáng)建設(shè)跨境電子商務(wù)‘特區(qū)’，整合推出各項(xiàng)服務(wù)措施、優(yōu)惠政策，推進(jìn)寧波跨境電子商務(wù)的發(fā)展。寧波市政府秘書長、市口岸打私辦主任張延（2014）認(rèn)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)是當(dāng)前外貿(mào)發(fā)展的一個(gè)重要新業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為我國外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。涉及到品質(zhì)的時(shí)候，跨境電商此時(shí)就相對于國內(nèi)普通電商優(yōu)勢更大，首先跨境的產(chǎn)品在海關(guān)處需要申報(bào)需要備案，可靠性比國內(nèi)普通電商要高；其次，由于近年來國產(chǎn)母嬰類產(chǎn)品因質(zhì)量問題飽受聲討，消費(fèi)者在對其喪失了最基本的信任后，紛紛將國外原裝進(jìn)口的母嬰類產(chǎn)品作為最后的避風(fēng)港，而跨境電商企業(yè)作為得到正規(guī)授權(quán)公司，消費(fèi)者更愿意去相信跨境電商企業(yè)；最后，根據(jù)億邦動(dòng)力的調(diào)查則顯示，%的年輕父母會選擇電商作為主要的母嬰類產(chǎn)品的采購地。目前寧波的跨境電子商務(wù)屬于剛剛起步階段，政府雖然有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮螅泊嬖谥芾碚呷毕?、物流運(yùn)輸障礙等問題。同時(shí)，跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，有著很大的促進(jìn)意義以及戰(zhàn)略意義，具有很強(qiáng)的研究意義。Estrella GomezHerrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（2014）三人指出現(xiàn)在歐盟地區(qū)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)不受距離的影響了，而且跨境電子商務(wù)在歐盟成員國的國民中有著很大的接受度，有越來越多的人參與跨境電商的購物中?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展前景雖然很好，但是還存在許多發(fā)展阻礙，例如：消費(fèi)者習(xí)慣問題、交易信用及安全問題、國際支付問題、物流問題等等?！鼻赜稹⒎狡皆?013）則認(rèn)為寧波跨境電商的前景非常可觀，寧波市在2000就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，2011年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。本研究的框架如下： 1． 引言（1）研究背景與意義（2）研究思路與框架（3）主要研究方法（4）研究的重點(diǎn)與難點(diǎn) （1）跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢及潛力的相關(guān)研究（2）跨境電子商務(wù)出現(xiàn)的問題與障礙的相關(guān)研究（3）政府對寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策（4）母嬰類產(chǎn)品在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的地位 （1）寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模（2）寧波跨境電子商務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（3）寧波跨境電子商務(wù)與其他城市的比較（4）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類產(chǎn)品發(fā)展規(guī)模（5）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4．寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題：基于母嬰類產(chǎn)品調(diào)研（1）調(diào)研對象（2）調(diào)研問卷設(shè)計(jì)（3）調(diào)研途徑（4）寧波跨境電商發(fā)展的問題：調(diào)研結(jié)果描述與分析①貨物來源問題 ②物流問題 ③倉儲問題 ④售后問題 ⑤政策配套問題5．寧波跨境電子商務(wù)母嬰類企業(yè)發(fā)展的提升策略（1）政府應(yīng)發(fā)布更多激勵(lì)政策（2）倉庫應(yīng)完善倉儲問題（3）跨境電商企業(yè)應(yīng)明確貨物來源（4）跨境電商企業(yè)應(yīng)提高售后服務(wù)質(zhì)量、減少客戶的后顧之憂（5）提高物流速度（二）研究方法1．文獻(xiàn)研究法：通過對國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)方面的研究資料進(jìn)行簡要分析，結(jié)合寧波跨境電商的實(shí)際情況，對寧波跨境電商，寧波跨境電商母嬰類產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及在發(fā)展過程中所出現(xiàn)的實(shí)際問題等方面加以研究和解釋。五、研究總體安排和進(jìn)度本研究計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度如下：第一階段：2014年12月26日，開題答辯； 第二階段：2015年1月3月下旬，完成論文初稿； 第三階段：2015年4月下旬，完成論文修改稿； 第四階段：2015年5月初，完成終稿，并上傳系統(tǒng)； 四五階段：2015年5月中下旬，畢業(yè)論文答辯。我們調(diào)查歐盟決策者用來提高歐盟跨境電子商務(wù)市場的單一數(shù)字化的可用選項(xiàng)?，F(xiàn)在的問題是，從線下流動(dòng)貿(mào)易到在線平臺貿(mào)易通過有效地削減信息成本減少總體貿(mào)易成本，是否能因此來改變商品貿(mào)易格局。目前為止，很少研究跨境電子商務(wù)的實(shí)物貿(mào)易以及物理交易成本和信息成本之間的相互作用。我們將這個(gè)框架應(yīng)用到一個(gè)獨(dú)特的商品電子商務(wù)數(shù)據(jù)組，這個(gè)數(shù)據(jù)組通過對語言零散的歐盟市場在線消費(fèi)者的調(diào)查（公民咨詢，2011），來探索政治的取向，以促進(jìn)歐盟數(shù)字化的單一市場。由于與距離有關(guān)的貿(mào)易成本減少，其他相關(guān)花費(fèi)來源的重要性可能會增加。這可能包括與進(jìn)口關(guān)稅和監(jiān)管障礙有關(guān)實(shí)際運(yùn)輸成本, 以及跨境機(jī)構(gòu)疲軟的合同執(zhí)行力的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。本文結(jié)構(gòu)如下。它基本上是一個(gè)統(tǒng)稱,代理各種來源的跨境貿(mào)易成本,影響國內(nèi)和進(jìn)口商品的相對價(jià)格。同質(zhì)商品更容易傳達(dá)信息,主要是由于信息成本下降。跨境貿(mào)易的相關(guān)成本越高，外向型貿(mào)易就越少，同時(shí)以家庭為基礎(chǔ)的交易模式就會越多。高平市現(xiàn)有電商企業(yè)（個(gè)體戶）233個(gè)，其中入駐電商產(chǎn)業(yè)園51個(gè)。他發(fā)現(xiàn)盡管加拿大省份通常比各自省份更加靠近美國，美加邊境仍然是貿(mào)易成本的重要來源而形成貿(mào)易壁壘。相比之下，差異化的產(chǎn)品需要更多的信息，因此相對來說對運(yùn)輸成本不敏感。距離在國際貿(mào)易中仍然是一個(gè)困難的問題。第三節(jié)我們應(yīng)用的重力模型。這里，我們試圖將信息花費(fèi)從物理運(yùn)輸成本規(guī)格中分離出來。我們評估他們的貢獻(xiàn)來說明在線交易格局。歐洲委員會的數(shù)字議程的目標(biāo)是在2015年易。我們超越先前對減少在線貿(mào)易距離成本的研究，轉(zhuǎn)而將注意力放在國內(nèi)電子商務(wù)（奧爾塔等人，2009），或者國際貿(mào)易信息服務(wù)（布魯姆和戈德法布，2006）。他們認(rèn)為文化的差異導(dǎo)致了物理距離的增加。我們還表明了以英語作為本國語言的出口國在網(wǎng)上交易會占據(jù)一定優(yōu)勢。我們調(diào)查研究距離是否是實(shí)物在線交易的影響因素。3．比較分析法：以母嬰類產(chǎn)品為例,通過案例具體分析寧波跨境電商所存在的問題,并通過該類產(chǎn)品出現(xiàn)的情況得出寧波跨境電商應(yīng)采取的較為合理的應(yīng)對措施。寧波跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，將幫助跨境電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流倉儲成本，提高利潤空間并避免灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、倉儲、物流等全程服務(wù)，更能解決收結(jié)匯和退稅的難題問題。劉麗娟（2013）指出，跨境電商正在改寫傳統(tǒng)外貿(mào)的鏈條，但是由于跨境電商的是新興的外貿(mào)形態(tài)，所以不可避免的存在著諸多問題。吳哲、黃穎川（2013）認(rèn)為，中國跨境電商將是進(jìn)口商品線下銷售的強(qiáng)力競爭者，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，跨境電商年均復(fù)合增長均在40%以上，2011年中國外貿(mào)電商的年增長率超過40%，2012年在外部需求疲軟、出口增速大幅度放緩的大環(huán)境下，外貿(mào)電商仍然逆勢保持著高速增長。Disdier and Head（2008）曾用引力模型進(jìn)行了一次薈萃分析來評估距離的靈活性。寧波跨境電商的前景非?？捎^，寧波市在2000就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，2011年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。暨南大學(xué)碩士研究生閭小黃（2013）提到電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為各大母嬰類品牌爭先搶奪的一個(gè)平臺，各大母嬰類品牌都希望借助網(wǎng)絡(luò)平臺去對自己的品牌進(jìn)行進(jìn)一步的傳播，進(jìn)一步占領(lǐng)市場。（四）母嬰類產(chǎn)品在跨境電商中的地位近年來國產(chǎn)母嬰類產(chǎn)品因質(zhì)量問題飽受聲討，消費(fèi)者在對其喪失了最基本的信任后，紛紛將國外原裝進(jìn)口的母嬰類產(chǎn)品作為最后的避風(fēng)港，而跨境電商企業(yè)作為得到正規(guī)授權(quán)公司，消費(fèi)者更愿意去相信跨境電商企業(yè)。寧波保稅區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“未來的寧波保稅區(qū)將是一個(gè)資源整合性平臺。劉麗娟（2013）指出，跨境電商正在改寫傳統(tǒng)外貿(mào)的鏈條，但是由于跨境電商的是新興的外貿(mào)形態(tài)，所以不可避免的存在著諸多問題。宋滟泓（2014）指出，跨境電商規(guī)模的日漸水漲船高得到了相關(guān)部門的重視，而自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、廣州6個(gè)城市開始試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易。雖然信息、單純的數(shù)字產(chǎn)品和50%的歐洲公民進(jìn)行在線消費(fèi)，但只有20%參與過在線跨境交易。寧波跨境電子商務(wù)雖然現(xiàn)如今發(fā)展較快，但仍然出現(xiàn)發(fā)展速度降低、售后問題障礙。（四）促進(jìn)特色產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，打造本土特色產(chǎn)品品牌。三、下一步發(fā)展計(jì)劃（一）繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)。（二）電子商務(wù)意識不強(qiáng)，普及應(yīng)用