最佳服務(wù)之星評選方案(完整版)

　　

【正文】 星”評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；維修技術(shù)全面，嚴格按照維修操作規(guī)程服務(wù)；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。2.“服務(wù)之星”照片張貼在各小區(qū)宣傳欄保留一個月。積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。渭南市恒天物業(yè)服務(wù)有限公司2016年3月24日第五篇：“服務(wù)之星”評選方案物業(yè)公司“服務(wù)之星”的評選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步調(diào)動員工積極性，公司決定開展評選“服務(wù)之星”的活動，特擬定此方案：一、“服務(wù)之星”活動的評選對象公司各科室、項目部基層服務(wù)人員(接訪收費人員、秩序維護員、水電工、保潔員)。第四篇：“服務(wù)之星”評選方案[推薦]關(guān)于物業(yè)公司“月度服務(wù)之星”的評選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選“服務(wù)之星”的活動，特擬定此方案：一、“服務(wù)之星”活動的評選對象公司服務(wù)中心基層服務(wù)人員(客服中心人員、保安部員工、工程部員工、環(huán)境部員工)。第三篇：“服務(wù)之星”評選方案關(guān)于物業(yè)公司“服務(wù)之星”的評選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選“服務(wù)之星”的活動，特擬定此方案：一、“服務(wù)之星”活動的評選對象公司各管理處基層服務(wù)人員(客服中心人員、保安部員工、工程組員工、清潔組員工)。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。８、凡參加“優(yōu)秀服務(wù)之星”人員其經(jīng)歷將記錄在其個人檔案中作為考核依據(jù)。積極響應(yīng)公司號召，支援其它部門支持工作?？头T l l 以《崗位說明書》中的客服員崗位職責為準；特別注意考核：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、忍耐力、顧客投訴的反饋和處理能力、較低的客服工作投訴率?！胺?wù)之星”活動的開展將會進一步提高員工的綜合素質(zhì)和提升商場的整體形象，促進員工與顧客進一步交流與合作。l 積極響應(yīng)公司號召，支援其它部門支持工作。l 積極響應(yīng)公司號召，支援其它部門支持工作。５、當月違紀三次以上者經(jīng)人資行政部核實報公司考核評組，將撤消其“服務(wù)之星”、“優(yōu)秀”資格。二、評選條件及標準（一）“客服組員工服務(wù)之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；熟悉掌握本項目答客問，熟悉了解區(qū)域業(yè)主信息動態(tài)情況，對業(yè)主投訴、做好記錄，及時報上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤、反饋；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；本物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。（六）“優(yōu)秀員工”的評選標準具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；遵守公司的各項管理制度和勞動紀律；忠于公司，熱愛自己的工作崗位；嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；管理類、專業(yè)類員工中績效評估為A的職員，績效評估結(jié)果為“優(yōu)秀”的部分員工；年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；三、評選及獎勵辦法（一）評選方法：1月9日前由各項目推薦一名候選人至行政部，行政部按照服務(wù)之星和優(yōu)秀員工的評選標準，于12日前組織各部門最終評選出物業(yè)公司“服務(wù)之星”；（二）獎勵辦法：個人