郵政業(yè)務(wù)營銷員中級理論知識模擬試卷(完整版)

　　

【正文】 須能夠足以占領(lǐng)被選中的細(xì)分市場。，省級行政區(qū)32個。：連續(xù)策略、集中策略和轉(zhuǎn)移更新策略。、社會因素、個人因素、________________。每題1分，滿分20分。) 12.“女士優(yōu)先” 、嚴(yán)守秘密 二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。94.(√)寄遞郵件不得使用加工去污的郵資憑證。86.(√)放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管，等待交運(yùn)。將判斷結(jié)果填入括號中。A、調(diào)查 B、細(xì)分 C、預(yù)測 D、分析(ABC)。A、結(jié)構(gòu) B、意圖 C、宗旨 D、目的(ABCD)。A、首日封 B、小全張 C、文票 D、郵折，分別代表省（自治區(qū)、直轄市）、郵區(qū)和(ABD)。A、簽名 / 簽收 B、掛號信 C、查詢 D、保價費(fèi) (C)。A、“誠懇” B、“華麗” C、“敏銳” D、“專注” (B)是對調(diào)查內(nèi)容的具體敘述。A、預(yù)算 B、時間 C、開支 D、失誤，又不能提供廣告主的真實(shí)姓名和地址的，應(yīng)當(dāng)(B)。每題1分，滿分25分。、市場調(diào)研、市場預(yù)測作為企業(yè)掌握_經(jīng)營環(huán)境_、分析市場動向及供求發(fā)展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。，省級行政區(qū)32個。：連續(xù)策略、集中策略和轉(zhuǎn)移更新策略。、社會因素、個人因素、_心理因素_。第一篇：郵政業(yè)務(wù)營銷員中級理論知識模擬試卷郵政業(yè)務(wù)營銷員中級理論知識模擬試卷 注 意 事 項(xiàng)考試時間：120分鐘。在聆聽的時候，要留心事實(shí)，問題和細(xì)節(jié)，要將自己的思想盡力維持在“中立”。；_郵政業(yè)務(wù)知識_及相關(guān)知識。、直遞包裹和_快遞包裹_。)：市場調(diào)查是認(rèn)識市場最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政(C)的基礎(chǔ)。A、承擔(dān)部分民事責(zé)任 B、承擔(dān)全部民事責(zé)任 C、承擔(dān)連帶民事責(zé)任 D、不承擔(dān)民事責(zé)任 39.“贊比亞”的英文名稱是(B)。A、前言 B、主體 C、正文 D、結(jié)尾 (D)。A、商品 B、勞務(wù) C、商品和勞務(wù) D、商品和服務(wù)(A)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為服務(wù)性。A、市局 B、縣局 C、區(qū)局 D、投遞局60.(ACD)是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。A、和諧的節(jié)奏 B、明朗的語調(diào) C、富于變化的句式 D、適度的聲音、(CD)的交往氣氛。A、郵袋 B、信盒 C、集裝箱 D、報袋 (ABCD)。正確的填“√”，錯誤的填“”。87.(√)根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有相同需求或欲望的子市場，稱為市場細(xì)分。95.(√)郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是“人民郵政為人民”。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。)81.√ 82.83.84.√ 85.86.√ 87.√ 88.√ 89.√ 90.√ 91.92.93.94.√ 95.√ 96.97.98.√ 99.√ 100.√第二篇：郵政業(yè)務(wù)營銷員中級模擬試卷郵政業(yè)務(wù)營銷員中級模擬試卷(有答案)郵政業(yè)務(wù)營銷員中級理論知識模擬試卷注 意 事 項(xiàng)考試時間：120分鐘。在聆聽的時候，要留心事實(shí)，問題和細(xì)節(jié)，要將自己的思想盡力維持在“中立”。；________________及相關(guān)知識。、市場調(diào)研、市場預(yù)測作為企業(yè)掌握________________、分析市場動向及供求發(fā)展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。每題1分，滿分25分。A、預(yù)算 B、時間 C、開支 D、失誤，又不能提供廣告主的真實(shí)姓名和地址的，應(yīng)當(dāng)()。A、“誠懇” B、“華麗” C、“敏銳” D、“專注” ()是對調(diào)查內(nèi)容的具體敘述。A、簽名 / 簽收 B、掛號信 C、查詢 D、保價費(fèi)()。A、首日封 B、小全張 C、文票 D、郵折，分別代表省（自治區(qū)、直轄市）、郵區(qū)和（）。A、結(jié)構(gòu) B、意圖 C、宗旨 D、目的 （）。A、調(diào)查 B、細(xì)分 C、預(yù)測 D、分析（）。將判斷結(jié)果填入括號中。86.()放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管，等待交運(yùn)。94.()寄遞郵件不得使用加工去污的郵資憑證。) 12.“女士優(yōu)先” 、嚴(yán)守秘密 二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。每題1分，滿分20分。，可分為________________、明信片、印刷品、盲人讀物四類。、盲人讀物、________________和郵政公事。、直遞包裹和________________。：________________、求廉心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、從眾心理。A、對象B、方式C、內(nèi)容D、方法，省際中心和所屬省中心、省中心和所屬郵區(qū)中心之間，原則上采用（）形式。A、快速撇脂策略，B、緩慢撇脂策略C、快速滲透策略D、緩慢滲透策略 （）和成本，最佳狀態(tài)是，交易不需每次都進(jìn)行磋商，而成為一種慣例。A、出口郵件B、轉(zhuǎn)口郵件C、進(jìn)口郵件D、接口郵件 （）時采用推銷觀念。A、關(guān)系營銷B、親情營銷C、交叉營銷D、重復(fù)營銷 56.（）是市場細(xì)分所具備的條件。A、深入調(diào)查，充分地占有材料B、深入研究，揭示出事物的本質(zhì)C、周密行文，觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一D、周密語言，質(zhì)樸與華麗相補(bǔ) （）。A、企業(yè)經(jīng)營的前提B、郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)C、郵政市場調(diào)查的資料D、郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù) 、印在（）上的郵票圖案，郵資機(jī)打印的郵資符志等。A、人B、財(cái)C、物D、信息 （）和家族，構(gòu)成了重要的細(xì)分市場。商函是一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，利用商函進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳廣告別具一格。93.（）只要安裝了計(jì)算機(jī)殺毒軟件，就能防止病毒的破壞。一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。正確的填“√”，錯誤的填“”。___________，是指明確郵政企業(yè)與客戶之間相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，是有關(guān)郵政企業(yè)提供服務(wù)的各種合同的總稱。1市場由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的_________組成。2營業(yè)推廣的方式包括：贈送使用、__________、產(chǎn)品展銷和獎售。）2投遞局處理的郵件稱為（）A、出口郵件 B、轉(zhuǎn)口郵件 C、進(jìn)口郵件 D、對口郵件2《中華人民共和國郵政法》于（）年1月1日其施行。A、始終面帶微笑 B、牢記住別人的名字和生日 C、真誠待人、熱情助人 D、女士優(yōu)先3當(dāng)著對方的面，以明確、具體的語言，提及對方的名字，微笑地贊美對方的行為、能力、外表或他擁有的物品，屬于（）。A、統(tǒng)計(jì)分析法 B、詢問法 C、觀察法 D、實(shí)驗(yàn)法4對郵政市場細(xì)分的作用，表述錯誤的是（）。A、業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)備 B、營銷用具的準(zhǔn)備 C、自身形象的準(zhǔn)備 D、心理準(zhǔn)備4關(guān)于合同、契約、協(xié)議書三者關(guān)系的描述錯誤的是（）。A、平常郵件的損失B、由于客戶的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成給據(jù)郵件損失的C、除匯款和保價郵件以外的其他給據(jù)郵件由于郵政業(yè)務(wù)人員的原因造成損失的 D、客戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的5以下（）情形，屬于不正當(dāng)競爭行為。A、直接的贊美 B、間接的、含蓄的贊美 C、預(yù)先贊美 D、拍馬屁 6社會營銷觀念認(rèn)為市場營銷者在確定營銷政策時，應(yīng)考慮（）之間的平衡。A、市場環(huán)境調(diào)查 B、客戶的調(diào)查 C、業(yè)務(wù)的調(diào)查 D、競爭情況調(diào)查 6（）屬于詢問調(diào)查法。7（）郵政通信企業(yè)的根本任務(wù)是幫助企業(yè)盈利。80、（）郵政匯款業(yè)務(wù)每筆最高限額為50000元，超過50000元的分筆辦理。8（）郵政通信企業(yè)作為公用性企業(yè)，應(yīng)完全滿足所有客戶的具體需求。9（）營銷員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成隨時發(fā)現(xiàn)潛在客戶的習(xí)慣，努力與各界朋友溝通合作，客戶會越來越多。請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。、營銷用具的準(zhǔn)備、形象的準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備。生產(chǎn)者重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)。，掌握市場的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。A、 B、 C、 D、 32.()為特準(zhǔn)收寄的物品。A、證件 B、信封 C、函件 D、地址()。A、目的式 B、意義式 C、根據(jù)式 D、概括式()的國內(nèi)平常信函或明信片為限。主動權(quán)在營銷中主要表現(xiàn)有(AB)。A、需求評估 B、市場調(diào)研 C、產(chǎn)品發(fā)展 D、定價，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、（）。將判斷結(jié)果填入括號中。76.()人類進(jìn)入資本市場至今，產(chǎn)生過的營銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念和大市場營銷觀念。83.()贊美對方的宗旨是尊重對方、鼓勵對方、創(chuàng)造友好的交往氣氛。91.()對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立。99.()對于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。) ,C 四、判斷題(第71題～第100題。正確的填“√”，錯誤的填“”。郵政業(yè)務(wù)營銷員初級理論知識模擬試卷答案一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。93.()電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。85.()在開關(guān)計(jì)算機(jī)電源時先將軟盤從驅(qū)動器中取出，可防止軟盤上的信息被破壞。78.()儀表即外表。每題1分，滿分30分。A、本埠函件 B、外埠函件 C、水陸路函件 D、給據(jù)函件，它包括貨物的（）等。A、環(huán)境美 B、儀表美、C、包裝美 D、語言美 (ABC)和獎售。每題1分，滿分20分。A、協(xié)議書 B、契約 C、經(jīng)濟(jì)合同 D、文本 ：市場調(diào)查是()最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)。A、代辦托運(yùn) B、代發(fā)工資C、代發(fā)社會養(yǎng)老保險金 D、代理保險，最高獎的金額不超過()元。每題1分，滿分25分。，可稱雙方均為市場營銷者，這種情況被稱作________________。市場調(diào)查的內(nèi)容一般包括________________、客戶的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競爭情況調(diào)查等。，可分為普通郵件容器、航空郵件容器、________________和機(jī)要郵件容器。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。9（）能否提出適當(dāng)?shù)膯栴}，是決定營銷成功與否的關(guān)鍵。8（）商函的最大缺點(diǎn)是傳播面窄，范圍受到限制，不能起到“一石數(shù)鳥”的作用。8（）外國郵票或港澳臺郵票不可以貼在郵件上表示交付郵資。7（）傳真屬于訂立合同的書面形式。A、營業(yè)窗口人員營銷 B、公共關(guān)系營銷 C、特殊場合人員營銷 D、上門攬收 70、為了更好地了解客戶的需求，郵政業(yè)務(wù)營銷員應(yīng)做到（）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 6以下關(guān)于需要、欲望和需求的描述，正確的有（）。A、封志 B、郵政日戳 C、郵政夾鉗 D、郵件容器5下列（）物品，屬于集郵用品。A、數(shù)量 B、對象，如勞務(wù) C、金額 D、違約責(zé)任三、多項(xiàng)選擇題（第51題——第70題，選擇2個或2個以上正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。A、郵政營銷策略 B、郵政促銷策略 C、廣告促銷策略 D、營業(yè)推廣策略4（）通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的客戶，具有針對性強(qiáng)、保密性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。A、積極主動 B、女士優(yōu)先 C、尊者在先 D、男士在先3有關(guān)美容描述錯誤的是（）。A、民事合同 B、行政合同 C、刑事合同 D、民間合同2（）是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，是各級郵運(yùn)中心和郵件傳遞過程中的集散中心。2消費(fèi)者的消費(fèi)需求受產(chǎn)品高低層次、需求強(qiáng)弱等外因和內(nèi)因的印象，通常表現(xiàn)出具有一定的________。1______觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。郵政特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為___________。)81.√ 82.√ 83. 84. 85.√ 86. 87. 88.√ 89. 90. 91. 92. 93. 94.√ 95. 96. 97.√ 98.√ 99.√ 100.√第四篇：郵政業(yè)務(wù)營銷員初級理論知識模擬試卷郵政業(yè)務(wù)營銷員初級理論知識模擬試卷（C）注意事項(xiàng)一、填空題（第1題——第25題，每題1分，滿分25分。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。95.（）產(chǎn)品或服務(wù)擁有者對企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的口頭正面宣傳，對新客戶產(chǎn)生的效果幾乎沒有任何一種廣告能夠比它更有效。88.（）郵政營銷員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識包括市場營銷知識、郵政業(yè)務(wù)知識和相關(guān)知識。82.（）郵政產(chǎn)品是郵政產(chǎn)業(yè)提供給社會信息傳遞、物品運(yùn)遞和貨幣流通等方面的服務(wù)