某電器有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)60頁(yè)(完整版)

　　

【正文】 1 總則 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程是一組有序的子過程 ,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃是質(zhì)量管理體系要求在具體產(chǎn)品中的應(yīng)用。有關(guān)辦公設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)、保管 ,由行政人事部按照《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序》具體負(fù)責(zé) ,并定期巡查、監(jiān)管各部門執(zhí)行情況。 行政人事部制訂培訓(xùn)制度并積極推進(jìn)培訓(xùn)工作。 人力資源 基于適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教育和溝通 ,提升從事影響產(chǎn)品質(zhì)量符合性的有 關(guān)人員的技能使其資格達(dá)到要求。 3 有權(quán)制止可能對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)造成不良影響的任何行為 ,并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況 。 公司總經(jīng)理親自主持管理評(píng)審會(huì)議。 5 協(xié)助審核組長(zhǎng) ,按審核計(jì)劃完成審核任務(wù)及審核報(bào)告 。 3 當(dāng)發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重的不合格或經(jīng)常出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí) ,檢驗(yàn)人員應(yīng)向責(zé)任部門下發(fā)不符合報(bào)告或糾正預(yù)防措施報(bào)告限其盡快予以糾正 。 l 車間主管 (1)負(fù)責(zé)車間的各項(xiàng)管理工作 ,包括生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度指揮、員工勞動(dòng)紀(jì)律管理、安全文明生產(chǎn)等 。 6 日常單證資料填寫、傳遞、歸檔 ,及時(shí)處理來料良和過程不良品 。 規(guī)范生產(chǎn)車間作業(yè)流程并落實(shí) 。 現(xiàn)金出納與銀行業(yè)務(wù)工資 、獎(jiǎng)金計(jì)算與支付 。 公司慶典與會(huì)議組織 。 辦公用品采購(gòu)與管理 。 交貨數(shù)量與交貨期控制 。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁(yè) 次 24/55 銷售中心 編制月度銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算 。 負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)及其記錄、反饋 。 填制支付申 請(qǐng)明細(xì)表 ,貨款支付及調(diào)整 。 開發(fā)、試驗(yàn)器具、工裝夾具的制作的管理 協(xié)助不合格品的判定與提出對(duì)策 。 (4)產(chǎn)品使用的實(shí)驗(yàn)研究 。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織的內(nèi)審工作 ,向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī) ,包括改進(jìn)的需求 。 與相關(guān)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)與溝通 。 進(jìn)行國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)調(diào)查 。 對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) ,包括可行性、優(yōu)化質(zhì)量管理流程、更新質(zhì)量控制及檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù) (包括研究新的測(cè)試設(shè)備 )等方面的改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系流程圖 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁(yè) 次 16/55 質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī) : 按照最新版本質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在公司內(nèi)定期評(píng)審其持續(xù)適宜、有效性 ,評(píng)審時(shí)間間隔不超過 12 個(gè)月。 對(duì)公司質(zhì)量職能有效分配落實(shí) ,不斷持續(xù)改善運(yùn)作管理水平。 通過與顧客的溝通 ,確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)要求 。 品質(zhì)部依據(jù)文件編號(hào)方法 ,對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、收集、分類和存檔 ,便于查詢。 文件的更改應(yīng)由文件責(zé)任人或相關(guān)人員提出更改原因 ,填寫“更改申請(qǐng)單” ,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查、批準(zhǔn) ,三級(jí)作業(yè)文件屬生產(chǎn)、物流、品質(zhì)及營(yíng)銷類的可歸口品質(zhì)部實(shí)施更改與控制 。對(duì)于“質(zhì)量手冊(cè)”必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ,文控中心受控發(fā)放 。 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括 : 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 4 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 質(zhì)量管理體系 頁(yè) 次 10/55 PD A C 文件要求 總則 本公司建立文件化質(zhì)量管理體系 ,目的是貫徹實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和有關(guān)質(zhì)量政策 ,以質(zhì)量體系文件的方式協(xié) 調(diào)公司的質(zhì)量任務(wù) ,確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 2)產(chǎn)品出廠合格率 100%: 3)顧客滿意度達(dá) 98%以上 . 注 : 以上所定質(zhì)量目標(biāo)為 0809 年度目標(biāo) 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 4 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 質(zhì)量管理體系 頁(yè) 次 9/55 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 質(zhì)量管理體系過程描述 本公司質(zhì)量管理體系的建立符合 GB/T 19001:2021 標(biāo)準(zhǔn)。 “贏得顧客的滿意”的內(nèi)涵是 : 顧客是企業(yè)的上帝 ,通 過加強(qiáng)與顧客的溝通 ,以良好的服務(wù) ,不斷滿足顧客的需求。 面對(duì)新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) ,宏泰公司將堅(jiān)持科學(xué)孤發(fā)展觀 ,以人為本 ,科技導(dǎo)航 ,誠(chéng)信開拓市場(chǎng) ,爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌。是中國(guó)塑料協(xié)會(huì)理事單位。本公司的質(zhì)量手冊(cè)闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,是本公司綱領(lǐng)性的文件 ,也是公司實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理、開展質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)和準(zhǔn)則 ,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒發(fā)。本公司通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行 ,包括預(yù)防不合格發(fā)生和持續(xù)改進(jìn) ,以達(dá)到旨在顧客滿意的目標(biāo)。廠址坐落于柳市峽門工業(yè)園區(qū) ,近臨104 國(guó)道甬臺(tái)溫高速公路 。 憑著優(yōu)良的品質(zhì)、良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù) ,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐盟、日本、中東、東 南亞等一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū) ,建立了“立足國(guó)內(nèi)、拓展國(guó)外”的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000ISO9000:2021《質(zhì)量管理體系 ??基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 19001ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 ??要求》 GB/T 19004ISO9004:2021《質(zhì)量管理體系 ??業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 2 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 質(zhì)量方針 頁(yè) 次 7/55 質(zhì)量方針 : 以一流的品質(zhì)和服務(wù)羸得顧客的滿意。 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方 針進(jìn)行適宜性評(píng)審 ,必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化 ,可參照《管理評(píng)審控制程序》執(zhí)行 。這些過程包括最高管理者過程、關(guān)鍵的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和相關(guān)的支持過程以及監(jiān)視和測(cè)量改進(jìn)過程。按其內(nèi)容可細(xì)分為 :設(shè)計(jì)文件、工藝文件及其作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格清單、選取適用的行業(yè)以及國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等。 對(duì)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和資料進(jìn)行控制 (包括外來文件的控制 ),確保各相關(guān)場(chǎng)所使用有效版本的文件。 外來文件歸口技術(shù)部管理 ,由文控中心發(fā)放時(shí)應(yīng)加蓋“外來文件” 及年份之“有效版本”紅色 印章 ,文控中心做好發(fā)放備案記錄 ,同時(shí)登記于“部門外來文件清單”上便于查溯。 有關(guān)公司及各部門印章之管理 ,詳見”印章管理規(guī)定”執(zhí)行。 質(zhì)量記錄的貯存期原則上不低于兩年 (具體見公司對(duì)各部門的“質(zhì)量記錄規(guī)定” ),對(duì)超過貯存期限的質(zhì)量記錄非特殊需要的則按公司規(guī)定由分管部門集中至文控中心進(jìn)行銷毀。 定期進(jìn)行管理評(píng)審 。 質(zhì)量目標(biāo)是公司實(shí)現(xiàn)“滿足顧客要求 ,增進(jìn)顧客滿意”的具體落實(shí) ,最高管理者應(yīng)確定評(píng)定質(zhì)量管理體系有效性的判定指標(biāo) ,并對(duì)各部門進(jìn)行考核。 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,各部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,并按其部門職責(zé)開展工作。 確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源 (人力資源、環(huán)境和設(shè)施等 )。 進(jìn)行與中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有關(guān)的調(diào)查研究及規(guī)劃制定 。 有關(guān)重大事項(xiàng)的處理意見及審批 。 培訓(xùn)下屬、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化建設(shè) 。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁(yè) 次 22/55 d 技術(shù)部 (1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作跟蹤、試驗(yàn)等業(yè)務(wù) 。 組織試生產(chǎn)及量產(chǎn)前分析研討 。 估價(jià)、報(bào)價(jià)申請(qǐng) 。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁(yè) 次 23/55 品質(zhì)部 配合管理者代表實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作 。 對(duì)供方質(zhì)量改善狀況予以考核 。 負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同評(píng)審工作并與客戶聯(lián)系交涉 ,做好相關(guān)記錄 。 制定及監(jiān)督公司規(guī)則制度的實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 公司宿舍、小食堂、福利設(shè)施管理與改進(jìn) 。 成本、損益核算 ,包括非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出 。 內(nèi)部使用的生產(chǎn)材料 ,產(chǎn)成品的管理工作 。 合理規(guī)劃倉(cāng)位、實(shí)物管理遵循“憑單作業(yè)、先進(jìn)先出”原則 。 負(fù)責(zé)技術(shù)資料的歸檔及保管工作 。 (5)配合行政人事部抓好員工培訓(xùn)工作 ,對(duì)培訓(xùn)后的員工進(jìn)行實(shí)際考核合格后方可上崗 (6)搞好車間產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品防護(hù)工作 ,保持好車間的環(huán)境衛(wèi)生。 2 了解內(nèi)審工作與方法 ,對(duì)《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》有深入的了解 。 溝通可