20xx總經理個人20xx年終述職報告范文(更新版)

　　

【正文】 戶，提高賓館效益。
　　存在的問題：
　　⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距。
　　高度重視經營開發工作。大廈之成，非一木之材。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
　　認真學習貫徹 三個代表重要思想及黨的xx屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個務必的重大意義，以及八個堅持、八個反對的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新發展。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。
　　各項政策制度落實得不夠好。
　　三是加強公司領導班子團結，發揮戰斗堡壘作用。一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態。
　　為了貫徹落實好區公司關于開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了大量人力組成工作組，對全轄xx個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”情況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，通過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。
　　一是加強應收保費管理。
　　為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。營業費用控制在xx39萬元。
　　一、 主要經營業績
　　今年計劃保費收入848萬元。
　　善于平衡各部門間的關系。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。
　　第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
　　牢記企業的命脈是利潤。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。始終把“提高業主滿意度，創建和諧社區”放在首位。今年以來，物業公司積極響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞文明單位創建目標，深入推進“安居弘洋，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。
　　2xx年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，樓的物業服務費提價備案。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。全年做到安全生產保和諧發展。
　　2xx年是不平凡的一年，從2xx年元月擔任物業公司執行總經理，到2xx年7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。通過2xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。
　　4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
　　2xx年，弘洋物業公司不僅實現經濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。
　　同時，在處理與業主的關系上，崇尚一個“和”字。
　　2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。
　　三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：
　　弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。
　　團結班子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。
　　作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。賠款支出3963萬元，%。
　　面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年11月，%。
　　(四)、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。
　　(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。
　　(六)、認真開展執法監察，促進依法合規經營。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發展動態。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
　　業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。二是注重維護公司領導班子的團結。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。并對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
　　不斷的貫徹和發展企業文化。
　　 建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。
　　 加強賓館的安全管理工作和維修保養工作