平價保潔家政保潔公司管理制度(更新版)

　　

【正文】 用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。 8 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。 第十六條 清潔劑的使用 序號 名稱 功效 使用方法 1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用 洗餐具，配成 1％水溶液，清洗水果蔬菜，每 1Ｌ水中加 5～ 6 滴洗滌劑。 2 吸水機(jī) 清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng) ，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。 第一節(jié) 清潔工作的重要性 第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境 清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。 第二節(jié) 清潔管理的制度 第六條 明確要求 日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。 （二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部 頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。 （二）保潔管理的重心，是防治 “臟亂差 ”。以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領(lǐng)班全部獎金后撤職！ 提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚(yáng)、拾金不昧等，視情給與不 同的獎勵； 夜間加班每小時補(bǔ)助二元，超過零點(diǎn)后補(bǔ)助餐費(fèi)五元； 五一勞動節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)三天的日工資為每天三十元，如倒休，仍按正常計算； 白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補(bǔ)助餐費(fèi)五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請施工人員日薪平等的水平； 在本公司工作滿一年后，給探親假二十天（無工資），補(bǔ)助車費(fèi)五十元；滿兩年補(bǔ)助一百元；滿三年實(shí)報實(shí)銷（只限火車票和氣車票）； 領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣 發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎金解除職務(wù)； 除上級領(lǐng)導(dǎo)主動了解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元； 不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！ 所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎金的百分之三十；本點(diǎn)警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無 工資并開除！ 1工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退！ 1在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除； 1工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元； 1不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點(diǎn)工作，違反任何一項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)； 1公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合 同到期前一個月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資； 1凡是丟點(diǎn)后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，領(lǐng)班也只發(fā)員工的基本工資，押金一律不退！ 1工作服只收成本費(fèi)后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五十元； 1注明：凡是違章被辭及合同內(nèi)自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律不退！ 第一章 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標(biāo)。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因 “臟亂差 ”而使物業(yè)區(qū)域(樓 )面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。 第三節(jié) 計劃安排 第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如： 時間按排 清潔范圍 清潔要求 每日清潔工作 轄區(qū) (樓 )內(nèi)道路 清掃二次，整天保潔 轄區(qū) (樓 )內(nèi)綠化帶，如草 地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次 樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次 收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾 收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn) 每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次 (主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍 ) 天臺 (包括裙房、車棚 )、天井和溝渠 清掃一次 每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng) 清除一次 各層走道公用玻璃窗 擦拭一次 (每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次 ) 公共走廊及路燈的燈 罩 清拭一次 另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次 花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次 一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次 第九條 定期檢查 公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。 （四）依法處罰及典型曝光 對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的 工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。 第十四條 清潔是一門技術(shù) 許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面 積大的樓宇，尤為必要。 4 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。 10 除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。 16 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的 地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下 1Ｌ可施工 50m2 左右。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水 沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。 （二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。 10 垃圾清運(yùn) 垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。 （二）進(jìn)行消殺活動時應(yīng)注意的事項(xiàng) ① 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器 按要求噴灑。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。 （二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 （二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “小心滑倒 ”。 （五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。 （五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。作業(yè)程序、 標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 （三） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。 （三） 宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。 ④ 排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。 （二） 把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管 (5m 長，備 3 條 )放入化糞池內(nèi)。 第九節(jié) 垃圾池 (箱 )的清潔 第三十六條 保持垃圾池、果皮箱的清潔。 第十節(jié) 垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔 第三十七條 保持垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔和正常使用。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到： （一） 每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水 溝內(nèi)的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到： （一） 每天上午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時每小時保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。 （八） 用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次。 （四） 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。 （十二） 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。 ② 瓷磚外墻每 4 年清洗一次，馬賽克墻面每 6 年清洗一次。 （一） 用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進(jìn)行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見度差、高溫 (35℃ 以上 )和低溫 (0℃ 以下 )等情況都不適合進(jìn)行外墻清潔。 ② 發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。 第九節(jié) 燈具清潔 第四十九條 燈具清潔的目標(biāo)是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 （一） 先用刀片刮掉玻璃上的污漬。 （二） 按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。 （十） 目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明， 無污漬。 （五） 目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污漬和雜物。 （三）清洗前一天應(yīng)出通告通知用戶停水時間，以便用戶做好貯水準(zhǔn)備。 ② 別墅住宅的四周。 ② 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里。 三、使用工具： 2020W 吸塵吸水機(jī)、多功能洗地機(jī)、拋光機(jī)、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清潔球、百潔布、毛巾 (一次性 )、玻璃清潔劑、中性清潔劑、除漬劑、速潔粉、安全帶、伸縮桿、毛刷、人字梯、工具箱、橡膠手套等專業(yè)工具。重污垢要配合高壓噴射