20xx年電大衛生事業管理-醫院管理試題及答案小抄參考(更新版)

　　

【正文】 管理人員 C. 院領導 D．與醫院相關的機關人員 5．下列不屬于醫院文化隱性內容的是： ( ) A．醫院哲學 B．規章制度 C．道德規范 D．醫院精神 6．下列不屬于醫院文化顯性內容的是： ( ) A. 醫院環境 B．文化儀式 C．價值觀念 D．文化網絡 三、填充題 1．醫院人力資源管理的特點有 —— 、 —— 、 —— 。 (3)因勢利導：善于運用客觀條件，發揮本地區、本部門的各種優勢。 具體領導方法：運籌時間，分清工作的輕重緩急，利用大塊的整批時間處理重要工作，利用零碎時間處 理日常工作；組織會議，提高會議效率；公文處理，控制發文數量、質量和范圍；抓重點學科，加強薄弱環節，促進醫院平衡發展；搞好院內學術活動，重視對外交流，建立學術領導中心。 應用：大型醫療單位。 論述題 1．醫院組織原則：①專業化分工原則，包括診療科室和后勤服務的專業化分工；②統一指揮原則，防止多頭領導，動搖組織基礎；③層次原則，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報；④職責與權限一致原則，使職責和權限大小相當，并讓各級人員明確其職責和權限；⑤例外原則，除特殊、例外事務交領導處理，日常事 務均交下級處理；⑥能級原則和新陳代謝；⑦有效管理范圍原則，管理范圍和管理層次成反比。需做到：建立合理、精干的組織機構；制定規范；合理使用人才、發掘人才。 選擇題 1． B 2． A 3． A 4． C 5． C 6． A 7． C 8． D 9． B 10. D 11． C 12． C 13． B 14． C 15． A 16． B 17． D 18． B 是非題 1．√ 2． X 3． X 4． X 5． X 6．√ 7．√ 8． X 9． X 10． X 11. X 12．√ 13．√ 14． X 15． X 16． X 17．√ 18. √ 19． X 20．√ 21．√ 22． X 23．√ 24．√ 25．√ 26．√ 27．√ 簡答題 1. 醫院的主要機構：診療部 (醫療科和急診科、預防保健科 )、 輔助診療部 (為臨床提供技術支持的專業科室 )、護理部 (臨床護理、保健護理、醫技護理 )、行政后勤部 (對醫院人、財、物進行管理的部門 )。它將醫院管理人員分成直線指揮人員和參謀人員 (職能管理人員 )。 9．試述直線參謀組織。 3．領導的重要職責有哪些 ? 4．如何提高會議效率 ? 5．醫院領導的基本工作是什么 ? 6．醫院病床的編制需要遵循的基本原則是什么 ? 7．簡述調查研究的基本方法。 ( ) 22．對于日常例行業務，應盡量交下級處理，即使遇到例外、 特殊情況也由下級自行發揮主觀能動性來創造性地解決。 ( ) 14．醫院病床編設， 要注意醫院病床使用的經濟效益和社會 效益，保證每個科室都必須設有病床。 ( ) 7．能否最大限度地利用新的管理手段進行領導活動，是區別 “傳統領導藝術”和“現代領導藝術”的重要分界線。 (5)擴大醫院功能，加強社區服務，防止盲目新建或擴建醫院。②反饋的方法要科學 、嚴密、求實。⑤醫院管理信息化、系統化。 11．科室管理中，基本上有三種動力：①物質動力：它不僅指系統管理中獲得的經濟效益，而且也指社會主義按勞分配、多勞多得的物質分配原則。②軟件環境：應有相應的、系統的人員編配；醫院應具備基本的醫療、休養環境及衛生學管理設施；具有基本的工作制度與規章制度。或者說，反饋是由控制系統把需要的信息輸送出去，再把其作用的結果返送回來。⑥醫院工作的社會性和群眾 性。③決策：圍繞醫院經營管理活動所作出的合理決定。 )，對實施后產生的反饋信息不斷的檢查 (Check)，最后對實施的結果進行評價 (Action)。 專業好文檔 4 8．簡述醫院的基本條件。 ( ) 18．加強預防和社區衛生保健服務工作是醫院發展的一個趨勢。 ( ) 10．醫院管理向職業化、科學化、系統化、信息化發展。 ( ) 2．醫院是對住院和門診病人實施診療與護理的單位，不包含預防功能。 9．對于非營利性醫院，政府予以財政補貼并免交稅款，這體現了 醫院是具有 的社會公益單位。專業好文檔 1 第一章 醫院管理理論概論 一、名詞解釋 1． PDCA循環 4． PHC 2．系統 5．醫學模式 3．反饋原理 6．醫院現代化 二、填空題 1．醫院的基本條件包含硬件設施、 。 8．管理科學基本原理之“新三論”： 、 、 。”后來，這句話成 為著名的管理定律，我們稱為： ( ) A. 彼得定律 B．奧卡姆定律 C．墨菲定律 D．馬太效應 14．反饋原理是以下哪一種理論的重要概念： ( ) A．控制論 B．突變論 C. 協同論 D．信息論 15．下列不屬于 PDCA循環的是： ( ) A．計劃 B．實施 C．協調 D．處理 16．下列不屬于醫院工作的特點的是： ( ) A．重視醫療質量，關心病人安危 B．醫院要重視經濟效益，保障職工的切身利益 C．一切工作要以醫療工作為中心，發揚救死扶傷的精神 D．科學技術性強 ，醫務人員既要科學分工又要科學協作 17．下列選項中不屬于醫院的發展趨勢的是： ( ) A. 醫院管理職業化、信息化、系統化 B．醫院環境向家庭化、藝術化發展 專業好文檔 3 C．分工精細與多種綜合的新型醫療技術結構 D．醫院趨于醫療型，一切將以醫療工作為中心 四、是非題 1．醫院的功能是以醫療工作為中心，包含醫療、教育、科研、預防和社區衛生保健服務。 ( ) 9．現代化的管理體制與運行機制和職業化的管理隊伍是醫院管理現代化的前提條件。 ( ) 17．區域衛生規劃對于合理配置衛生資源，改善和提高衛生 服務的質量和效率，提供了有效的管理思想和計劃方法。 7．簡述區域衛生規劃的定義。 參 考 答 案 名詞解釋 1． PDCA循環：在系統運行的過程中，存在一個管理循環，即制定計劃 (Plan)，通過共同實施 (D。②組織：建立有效的、連續的工作系統。⑤醫院工作的時間性和連續性。 (回答其中四點即可 ) 4．反饋是控制論的 一個重要概念，其本質是根據過去的運行情況來調整未來的行為，使之符合客觀規律，以求獲得最佳運行效果。 8．醫院的基本條件①硬件設施：醫院應有正式病房和一定數量的病床設施；一般設有相應的門診部，以實施住院診療為主；應有基本的醫療設備。③理順封閉渠道。④職業化、現代化的隊伍。凡在系統管理中，及時獲得靈敏、準確的信息反饋，科室管理必將充滿活力，其效益也將會倍增；反之，將會導致系統失控與混亂，給工作帶來損失。 (4)控制醫院規模，放慢病床增長速度，一個醫院一般限制在 600 張病床以內。 ( ) 6．管理者不一定是領導者。 ( ) 13．我國醫院的發展趨勢是二、三級醫院向醫療中心轉化，一 級醫院向社區衛生服務中心轉化。 ( ) 21．醫院病床編制時必須保證重點學科與特色專科的發展， 同時滿足病人的醫療需求。 2．簡述管理者與領導者的區別。 6．要正確實施管理的組織職能，應解決哪些問題 ? 7．作為醫院領導，如何提高工作效率 ? 8．試述領導藝術的主要內容。 6．直線參謀組織：是按照組織和管理職能來劃分醫院的部門和設置機構。 10．層次原則：層次是從上級到下級 責任者的系列，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達，下級的報告也要逐層上報。②組織：建立一個適當的工作系統，把醫院的各個要素 (人力、物資、資金、設備、任務、信息等 )、各個環節和各個方面，從勞動分工和工作協作上，從上下左右相互關 系上，從時間和空間的相互聯結上，將其合理地組織起來，形成一個有機的整體，使醫院全體職工都為了達到醫院的總目標而工作。 9．影響當地住院服務有效社會需求的因素：包 括醫院的服務范圍、地區經濟特征、服務人群的性別年齡等人口學特征、人群疾病譜和發病率以及現有醫療機構的分布狀況和病床的設置數量、當地醫療保健體制、病床的工作效率和醫院工作人員的業務能力等。 (3)矩陣組織 優點：將集權和分權有機結合，增強了醫院管理工作的科學性和靈活性，有利于醫院各學科的健康發展和專門人才的培養。 4．一般領導方法：調查研究、聽取意見、集思廣益；點面結合，具體指導；合理分權、合理授權；貫徹執行、注意反饋。 (2)推陳出新：在原有管理技術的基礎上，總結歸納出更高效率的管理技術方法。這種組織形式比較適用于中等規模的醫院，我國的區、縣中心醫院等二級醫院絕大多數都采用 了這種組織形式。 ( ) 4．醫院文化工作與思想政治工作具有相同的特征，但是有不 同的研究內容和工作隊伍。 3．如何加強醫院文化建設 ? 參 考 答 案 名詞解釋 1．崗前教育：醫院工作人員走上新的工作崗位之前，就其即將履行的新的崗位職責，接受結合崗位特點的短期培訓教育，使其了解工作特點，把握工作性質，是在一定條件下的最基本的就職前職業訓練，不同于在職業務教育。 2．醫院員工聘用管理包括：①招聘與錄用：公開招聘、擇優聘用、簽訂聘用合同；②聘后管理：定期員工績效考評；③解聘辭 聘：是雙方面的，誡勉制度等。⑥互學互尊，團結協作。 (6)舉止端莊，態度和藹，語言文明。 8．醫院人力資源管理的目標可分為遠期目標 和近期目標。 不同點：①研究內容：醫院文化研究人在醫院中的全部行為，提倡具有時代精神的價值念、群體意識和行為規范，思想政治工作研究如何貫徹執行黨的路線、方針政策；②特征：醫院文化強調各個醫院獨有的特征，重視個性研究，思想政治工作既有醫院行 為，又有社會行為，共性明顯；③工作隊伍：醫院文化是所有醫院管理者及全體醫護人員共同參與，思想政治工作主要由專職政工人員承擔。全部活動必須圍繞“以病人為中心”來進行，傳統的、行之有效的政治教育不能丟。三級醫師查房由各診療 單元主治醫師負責實施。 ( ) 9．醫療管理的中心環節是醫療技術管理。 ( ) 四、簡答題 1．簡述醫療管理的主要職能。 五、問答題 1．醫療管理的基本原則 ? 2．試述診療組織的發展趨勢 ? 3．診療組織設置的基本原則 ? 4．住院診療管理的特點與任務 ? 5．試述臨床科室管理的要點。 5．會診：會診