陽光心態ppt課件(更新版)

　　

【正文】 性，情緒管理、調節能力 4. 生理：自愛性，生活規律、適當鍛煉 5. 社會：寬容性，有意義的人際關系 6. 時間：計劃性，生活節奏、行動效率 7. 發展：自主性，方向一致、持續投入 11 ? 起點：自我價值感、自我效能感 (自我評價 ) ? Selfworth, 自我價值感， 3歲以前基本形成 ? Selfefficacy，自我效能感， 12歲以前基本形成 ? 動力：情緒，追求積極情緒，遠離消極情緒 ? 強度：情緒的幅度 ? 長度：情緒周期性 ? 方向：情緒，追求積極情緒，遠離消極情緒 ? 積極情緒：追求，集中型 ? 消極情緒：回避，發散型 ? 目標：自我價值感、自我效能感 12 壓力與人格 ? A型人格 ? B型人格 ? C型人格 ? 堅韌型人格 ? 非理性人格 ? 焦慮 —反應型人格 13 A型人格：壓力尋求型 ? 費德曼和羅森曼 (Friedman amp。 評估 49 工作面談技巧 1. Rightangle discuss ? 雙方呈 90度坐下、座位一樣高 2. Paperpointed talking ? 兩人的視線集中在內容上 3. Upanddown faces ? 情感對人、理性對事 4. Keyword ahead ? 要點前置 5. Keyword repeat ? 要點復述 50 生涯規劃與壓力 ? 把工作設計成多通路發展，形成內部人員開發網絡，例如：銷售人員 ? 通路 1：業務代表 —銷售主管 ? 通路 2：業務代表 —客服專員 —高級客服專員 ? 通路 3：業務代表 —市場調查員 —市場分析員 ? 通路 4：業務代表 —銷售訓練師 —高級訓練師 ? 通路 5：業務代表 —銷售統計員 —管理會計 ? 通路 6：業務代表 —品質控制員 —品控工程師 ? 通路 7：業務代表 —助理設計員 —產品設計師 ? 通路組合，形成開發網絡 51 ? 職位說明書中注明 1. 可輪換職位 2. 可晉升職位 3. 晉升之前應輪換的職位 ? 如：部門經理開發線路圖 1. 銷售部渠道經理 2. 營銷部品牌經理 3. HR部流程經理 4. 財務部預算經理 開發線路圖 52 培訓發展與壓力 ? 基層主管晉升前培訓 1. 情景思維 2. 對象思維 3. 反向思維 4. 人員激勵 5. 指導開發 6. 工作面談 7. 沖突處理 8. 會議溝通 9. 追隨能力 10. 組織溝通 53 中層經理晉升前的培訓 1. 目標管理 2. 任務管理 3. 預算管理 4. 授權管理 5. 會議主持 6. 職能溝通 7. 規則制定 8. 標準開發 9. 過程控制 10. 績效診斷 54 高層經理晉升前的培訓 1. 目標分解 2. 結構塑造 3. 趨勢預測 4. 風險評估 5. 公眾展示 6. 團隊開發 7. 文化建設 8. 變革發動 9. 混亂駕馭 10. 模糊決策 55 培訓方法 ? 崗位培訓 on the job 1. 工作輪換 2. 自我學習 3. 行為指導 4. 導師教練 5. 項目小組 6. 評估指導 ? 離崗培訓 off the job 56 文化歸屬與壓力 ? 情感歸屬感：共情 ? 社會歸屬感：儀式 ? 發展歸屬感：愿景 ? 道德歸屬感：價值觀 ? Shared vision, mon vision共同愿景 ? 大家都愿意看到的景色 ? Mission使命，企業存在的理由 ? Morale士氣 （道德、品德） 57 員工心理援助計劃 (EAP) ? IEAPO國際員工援助組織 ? 文化塑造，人文道德、企業責任、共同愿景 ? 人際關系，平等、積極、互助的人際關系 ? 空間設計，開放、積極暗示 ? 工作設計，自主性、技能多樣性、發展多向性 ? 團隊設計，技能互補、情緒互補 ? 心理培訓，心理學知識、解壓技巧 ? 預案開發，危急事件處理預案 ? 社區支持，兒童與老人照顧及其他中介服務 ? 及時援助，援助網絡、心理干預、面對面咨詢 58 謝謝大家 THANK YOU 5