某公司職位說明書手冊(更新版)

　　

【正文】 批準(zhǔn)： 存檔：行政人事部職位名稱：商務(wù)助理所屬單位/部門：商務(wù)部職位編號(hào)：任職資格基本條件： 學(xué)歷：管理、貿(mào)易類專業(yè)?？萍耙陨? 年齡：20歲～30歲 性別：不限專業(yè)素質(zhì)：有系統(tǒng)的國際貿(mào)易及商務(wù)知識(shí)，熟練使用行業(yè)語言；經(jīng)驗(yàn)/技能：2年以上外貿(mào)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的表達(dá)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力；外語讀寫能力良好；熟練掌握運(yùn)用流行辦公軟件；思維素質(zhì)：細(xì)心、快速學(xué)習(xí)能力，有良好的溝通及執(zhí)行能力；行為/性格傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長期從事本工作、文字表達(dá)和工作推動(dòng)力，行動(dòng)敏捷/思維嚴(yán)謹(jǐn)，為人謙和、誠信、正直，原則性強(qiáng)；職業(yè)道德/工作禁忌：高度的責(zé)任心、公正性、尊重事實(shí)/浮躁、泄密；其 他：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用,英語讀寫良好。 每周出貨訂單的統(tǒng)計(jì)及下周訂單的出貨計(jì)劃。 向船務(wù)公司或FORWARDER下BOOKING訂艙及安排拖車和報(bào)關(guān)等相關(guān)事宜。經(jīng)驗(yàn)/技能：一年以上船務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子、IT、玩具產(chǎn)品一般貿(mào)易進(jìn)出口流程及相關(guān)的商務(wù)條款；熟悉海運(yùn)、空運(yùn)、國際快遞及國內(nèi)運(yùn)輸市場的價(jià)格行情；能夠獨(dú)立處理L/C條款的文件的制作及處理；熟悉ERP系統(tǒng)。 進(jìn)出貨品按單收發(fā)貨。有倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，具有有較好的數(shù)字觀念危機(jī)處理能力。2． 物流成本的有郊管理。 負(fù)責(zé)公司所有訂單的商務(wù)審核及商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控。熟悉ERP系統(tǒng)。對(duì)驗(yàn)貨結(jié)果跟進(jìn)、并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。3． 客戶抱怨事項(xiàng)之分析、調(diào)查、并提出預(yù)防改善措施反饋客戶。 品質(zhì)工程師職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：行政人事部職位名稱：品質(zhì)工程師所屬單位/部門：SCM 職位編號(hào)：QE02任職資格基本條件： 學(xué)歷：?？萍耙陨? 年齡：25～35歲以上 性別：男性為佳專業(yè)素質(zhì)：電子類或管理類?？埔陨蠈W(xué)歷,外語讀寫能力良好,熟悉國際進(jìn)出口貿(mào)易流程、對(duì)工廠生產(chǎn)工藝流程要相當(dāng)熟悉，并且掌握工廠校驗(yàn)儀器儀表等設(shè)備，具有有較強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。 經(jīng)驗(yàn)/技能：3．1 對(duì)采購工作有一定理性認(rèn)識(shí)，精通采購作業(yè)流程3．2 精通供應(yīng)商的開發(fā) 評(píng)估 整合3．3 精通產(chǎn)品成本 品質(zhì) 交期控制3．4 強(qiáng)大的談判 議價(jià) 溝通 協(xié)調(diào)能力3．5 極強(qiáng)的信息捕捉能力3．6 精通采購作業(yè)手法與產(chǎn)品，對(duì)工藝 行業(yè)有較深入的認(rèn)識(shí)3. 7 在同等規(guī)模企業(yè)，1年以上同類產(chǎn)品采購工作經(jīng)驗(yàn)思維素質(zhì)：思維迅速靈敏，有全局觀念，具基礎(chǔ)經(jīng)營 管理理念.行為/性格：積極 主動(dòng) 銳意進(jìn)取，具一定攻擊性職業(yè)道德：良好的職業(yè)操守與職業(yè)道德，具高度的工作責(zé)任感其 他：精力旺盛 團(tuán)結(jié) 進(jìn)取。很強(qiáng)的求知欲與學(xué)習(xí)能力。職責(zé)權(quán)限1 制定所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)塊的短期規(guī)劃2 制定所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)塊的工作計(jì)劃3 對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)塊進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)4 協(xié)助完善部門運(yùn)作系統(tǒng)與管理系統(tǒng)5 配合部門戰(zhàn)略的策劃、制定、與推行6 接受部門KPI指標(biāo) 7 對(duì)接受的KPI指標(biāo)在所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)塊里進(jìn)行分配 8 對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)塊的工作進(jìn)行監(jiān)督、管理與協(xié)調(diào)9 對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)塊工作進(jìn)行績效考核，完成工作指標(biāo)10 不斷刺激、推動(dòng)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)塊的提升與成長11 對(duì)所負(fù)責(zé)人員不斷進(jìn)行培訓(xùn)，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)工作權(quán)限：1 獨(dú)立的人事任免權(quán) 2 人員工作成果鑒定權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重： 1查詢達(dá)成率 5%2 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù) 60%3 合格供應(yīng)商開發(fā)數(shù) 20% 4 人員成長率： 15% 備注：新產(chǎn)品泛指：1 有競爭力的產(chǎn)品：單價(jià)、外觀、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能更有競爭力2 高端、方向性的產(chǎn)品 基本工作條件：1 電腦2 電話3 網(wǎng)絡(luò) 工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：SCM總監(jiān) 向下指導(dǎo)：SOURCING 可晉升的職位： SCM總監(jiān)培訓(xùn)方向/重點(diǎn)： 說 明：本職位說明書由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績效管理的基本依據(jù)。1根據(jù) 1 根據(jù)公司的整體規(guī)劃與發(fā)展需要設(shè)立調(diào)整本部門組織架構(gòu) 2． 2 根據(jù)需要界定部門崗位職責(zé)并對(duì)本部門工作進(jìn)行分配 3 對(duì)本部門的工作進(jìn)行規(guī)劃與計(jì)劃，使之與公司整體規(guī)劃與發(fā)展方向及步伐相一致 4 根據(jù)公司與部門的規(guī)劃和發(fā)展需要，制定部門戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)略布局 5 組織建立 完善本部門運(yùn)作系統(tǒng)，對(duì)部門運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督 管理與領(lǐng)導(dǎo) 6 負(fù)責(zé)對(duì)部門整體工作進(jìn)度的管理與控制以及工作績效的考核和人員的任免與工作指導(dǎo)和培訓(xùn)教育。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 在推廣經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳推廣，包括產(chǎn)品推廣和服務(wù)品牌推廣具體方案的實(shí)施，對(duì)設(shè)計(jì)效果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)收集并評(píng)估各展會(huì)狀況，提出展會(huì)整體策劃與具體實(shí)施方案。 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。工作權(quán)限：組織采購會(huì)議申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：客戶業(yè)績目標(biāo)完成率（10%）客戶利潤目標(biāo)完成率（10%）銷售各檔案系統(tǒng)建立完整性（30%）訂單更進(jìn)時(shí)效性（15%）訂單操作準(zhǔn)確性 （15%）培訓(xùn)考核合格率（10%）有效的時(shí)間管理 （10％）基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：客戶訂單總體跟進(jìn)、銷售文檔的系統(tǒng)建立報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：銷售經(jīng)理、銷售代表可晉升的職位：銷售代表、銷售經(jīng)理向下指導(dǎo)： 培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧， 心理學(xué)，公關(guān) 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績效管理的基本依據(jù)。確認(rèn)： 因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。 負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效，供管理層及時(shí)調(diào)整策略；在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展；在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)；客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度； 實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。工作權(quán)限：公司戰(zhàn)略及企業(yè)架構(gòu)、運(yùn)營模式建議權(quán)；市場營銷戰(zhàn)略制定及實(shí)施、督導(dǎo)、人員選聘、人員考評(píng)權(quán)；各運(yùn)營部門資源整合、協(xié)調(diào)、績效評(píng)估權(quán)營銷總體預(yù)算制定權(quán)；申訴權(quán)。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的實(shí)施成效；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度，宏觀控制營銷中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展；建立有效的協(xié)同機(jī)制，促使?fàn)I銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案； 負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念并形成報(bào)告。工作權(quán)限：產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）所跟進(jìn)客戶銷售策略制訂及建議權(quán)申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：銷售目標(biāo)完成率（30%）利潤目標(biāo)完成率（10%）新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率（10%）客戶信息及市場資訊收集情況（20%）訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性（10%）客戶投訴率（5%）培訓(xùn)考核率（10%）有效的時(shí)間管理 （5％）基本工作條件：臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：銷售機(jī)會(huì)的處理和有效把握、保持所轄區(qū)市場的穩(wěn)定發(fā)展報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：大客戶經(jīng)理、銷售部經(jīng)理向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)助理培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：面談技巧， 區(qū)域進(jìn)出口條例及法律 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績效管理的基本依據(jù)。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)協(xié)作銷售經(jīng)理，匯總各類客戶信息及市場信息，做好客戶資料備檔工作 負(fù)責(zé)客戶代表訂單執(zhí)行情況的跟蹤，熟悉訂單流程，確保按銷售代表要求及時(shí)準(zhǔn)確完成訂單； 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部整體銷售情況，利潤達(dá)成情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，并向市場部及銷售經(jīng)理提交相關(guān)報(bào)告 接受銷售經(jīng)理指派的工作。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重： 銷售目標(biāo)完成率（15%） 市場調(diào)研及資源整合利用成效（15%） 市場推廣工作實(shí)施成效（20%）1 客戶關(guān)系管控效果（20%）1 市場分析報(bào)告（10%）1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及搭建（10%）1 制度和流程的建設(shè)、內(nèi)部日常管理（5%）1 學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%）基本工作條件：手提電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）固定電話1臺(tái)工作難點(diǎn)、重點(diǎn)： 公司整體戰(zhàn)略市場體系的建立，運(yùn)營模式的有效實(shí)施，營銷團(tuán)隊(duì)的搭建報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：營銷總監(jiān) 向下指導(dǎo)： 可晉升的職位：營銷總監(jiān)、副總 培訓(xùn)方向/重點(diǎn)： 公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級(jí)團(tuán)隊(duì)管理，宏觀經(jīng)濟(jì)理論 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績效管理的基本依據(jù)。在市場部經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。思維素質(zhì)：思維敏捷，有創(chuàng)意性，能主動(dòng)尋求所需素材積極推動(dòng)工作進(jìn)程，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。職責(zé)權(quán)限2。職業(yè)道德：良好的品德，具高度的工作責(zé)任感；其 他：較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、自我提升能力。思維素質(zhì)：思維迅速靈敏，有全局觀念，具基礎(chǔ)經(jīng)營、管理理念；行為/性格：積極 主動(dòng) 銳意進(jìn)取；有良好的配合意愿職業(yè)道德：良好的職業(yè)操守與職業(yè)道德，具高度的工作責(zé)任感；其 他：極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取。 采購專員編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部 職位名稱：采購員所屬單位/部門：采購部職位編號(hào)：purchasing02任職資格基本條件： 學(xué)歷：大專以上 年齡：25歲～35歲 性別：不限專業(yè)素質(zhì)：具備產(chǎn)品專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及采購專業(yè)知識(shí)。2 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。2． 對(duì)重要不符事項(xiàng)做出合理安排及出理，并對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)。 每周驗(yàn)貨訂單的統(tǒng)計(jì)及驗(yàn)貨的合理安排。經(jīng)驗(yàn)/技能：三年以上大型企業(yè)物流管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子、IT、玩具產(chǎn)品一般貿(mào)易進(jìn)出口流程及相關(guān)的商務(wù)條款，熟悉到貨、報(bào)檢、入倉、庫存管理、盤點(diǎn)、成品發(fā)貨；熟悉海運(yùn)、空運(yùn)、國際快遞及國內(nèi)運(yùn)輸市場的價(jià)格行情，能夠提供國際國內(nèi)物流配送方安案的解決能力；能夠獨(dú)立處理L/C條款的商務(wù)審核、全套銀行押匯文件的制做及處理。 負(fù)責(zé)L/C條款的審核、銀行押匯文件的制做及L/C 收款的跟進(jìn)工作。申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：1． 符合公司目前需求的合格的物流合作伙伴的選定及綜合物流方案的解決能力。經(jīng)驗(yàn)/技能：做事認(rèn)真,仔細(xì)。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)倉庫日常管理事務(wù) 按規(guī)定收發(fā)料 每日進(jìn)出物料明細(xì)帳目的登記 物料進(jìn)倉儲(chǔ)位的籌劃與排放 倉庫的安全工作及物料保管工作 填寫倉庫相關(guān)報(bào)表 盤點(diǎn)工作的具體安排與執(zhí)行 相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)及溝通工作權(quán)限： 公司日常管理的合理建議權(quán)。具有有較強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。 出貨前出貨資料的準(zhǔn)備。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重： 訂單的跟進(jìn)程度； 大客戶訂單的順利出貨與及時(shí)跟進(jìn)驗(yàn)收情況。 因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修