上市公司營銷管理市場調查報告(更新版)

　　

【正文】 析它們的共性和異性有以下幾方面特點： 現在上市公司股本總額相當大，一般都是一兩億。可以通過產品組合，使公司擁有金牛，明星，問題等產品，這樣公司利潤就會持續增長。圖11營銷部門是公司的重要部門，營銷部的效率直接影響到企業的經營發展。營銷人員的薪酬組成形式有：崗位工資，服務工資，各種津貼……（如圖22）一般情況下，由于營銷人員能力的不同他們之間的工資差距較大，固定資金占總收入的比重集中在30%50%之間。他們會定期或不定期進行調研，而且也會根據市場情況來隨機進行（如圖：24）。這種關系可能是許多公司覺得比較容易管理的局面，沒有高、低、貴、賤之分，大家一視同仁、和平共處。現代化營銷的工作重點是有利益的滿足顧客需求。上市公司的銷售方式已經從傳統的上門直銷轉到目前最普遍的代理商銷售和設立專門銷售點。各企業營銷方法競爭的一個重要方面就表現為企業的服務的競爭。我們通過各上市公司的客戶服務所包括的方面的調查，得出下圖，通過圖26我們可以看出，各公司所建立的客戶服務體系不僅包含售前（如為顧客提供產品資料）售中（如客戶服務電話）售后（如“三包”和送貨上門）大多數還涉及到了對潛在客戶的培養（如對顧客進行培訓和舉辦產品技術研討會），而且從大多數企業都建立了顧客數據庫可以看出：各上市公司都做好了長期為顧客服務的準備。圖27由以上三點我們可以發現，各上市公司都十分重視對顧客的服務。謝謝您的合作！ 郵編：710048 地址：西安理工大學工商管理學院市場營銷系408 聯系人：陳敬東（教授/系主任） 電話：02982312351 82312381 傳真：02983296030 ：jdchen1963999(請您在符合貴公司實際情況的填在[ ]中）第一部分：公司基本情況：______________________________：__________________________：__________________________：___________________：_________________？（可多選）[ ]□ □ □ □ □ □ □ □ □ □□ □ □ □ □□ □ □ □ 、倉儲和郵政業□□ □ □ □？（可多選）[ ]□ □ □ □□ □ □ （請注明），當時完成的具體工作是：___________________________。？（可多選）[ ]□ □ □ □□ □ □ （零售商）□□ （請注明）？（可多選）[ ]□ □ □ □ □ □ □ □ 、澳、臺地區□ □？[ ]□ □（跳答33題）？（可多選）[ ]□ □ □ D.“三包”—包退、包修、包換□ □ F. 實行會員制、建立會員俱樂部□ □ □(請注明)？（可多選）[ ]A．不予理會□ B．承諾最長反饋回復時限□ C．回應顧客并及時處理相應問題□ D．收集整理后反饋至生產部門和設計部門□E．其它_____________________(請注明)再 次 感 謝 您 對 我 們 的 支 持 ！17 / 1