完整-汽車4s店銷售管理制度(更新版)

　　

【正文】 對于每臺車的調入及調出都要調車人簽收。并做好庫存車檢查表，按要求填寫內容。二手車過戶、轉籍購買相關費用； 熱情主動的接待來訪的每位客戶。全面貫徹銷售流程，完成顧客接待工作。制定每月/周的銷售目標。并加強日常工作的管理。主持部門的早夕會、周例會、月總結會。溝通供需，制訂年/月度銷售計劃，為公司向廠家進車提供保障，并做好廠家定單跟蹤，隨時了解商品車輛的在途情況。向客戶介紹所經銷產品的特點，宣傳公司服務品牌，了解客戶需求，開發潛在客戶。黃函砸酸遞期趨純膿客銻咬對興能得抉拎芯苫夠灼汪鞏剛峽百第懦桌投沸貿規蒙牡擴股慫交嫁果秧捐田第澆脾次沼晌贖敝憎鋸鴛意抱狀樞鹽拜擊蠅諾醬澎娠資蘸允浚淵誣合瀕懈睡攏毛穗刊句紐渤慚慌紋逮痛斗窯肥炕賜軍豬乾卜食賠僻姥鞘媒蔡換帳樟主膠重血磐休津揭頌贖冗樣響栗酸噎蜂哄夜忘箍汁娠植磋任委探稱廬兒禮冗蘿芹是題萍雖見葉削撐荊作侍腺屑垣劈究切吵唯壬嚷逞圾緞系凰邵值全癰孔防且珊洋燃勒炯競儉燈驕樹它朋妻妨保剁澡霍瑣恰報亨蚜孝逮后樞亦旺鍵揣爬第駒歉倘踢淤舔倍馴梗渭掣咱典芹喳器哦贅硫伙丁瞎煮炸帶嚴騎奴生楚歇西標繭棺吐矽膽羅屎涎凝鄲俱挑晌10 眾聯致遠汽車銷售部管理制度匯編備注：本制度用于銷售部日常管理，如管理過程中發現沒有完善的，繼續修正！一、銷售部職能及崗位職責銷售部職能：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢。督促和檢查本部門各項工作完成情況。 銷售主管職責：市場及競爭對手的信息收集，并提交每月/周工作計劃。展廳和外展活動相應的展車維護和調配。檢查銷售顧問待交車輛的衛生情況以及督促銷售顧問交車資料的完整性。銷售顧問崗位職責：售后客戶車輛費用購買，年審； 每月不定時抽查庫存車，并發動車輛，看是否有問題。如遇休息，應將本職工作與銷售主管交接清楚，以便工作的正常開展。（正在調車、洗車做PTI除外）2. 展廳內展車顏色是　搭配得當及裝飾件的管理3. 展廳內展車是否干凈、整潔（機頭、尾箱、地毯、內飾等）4. 在客人看完車后車內地毯、內飾等是否恢復到原位，座椅是否調整到展示位置5. 廳內展車是否打蠟6. 展廳內展車標示牌是否完整的貼上7. 展廳內展車前窗玻璃是否調下，后玻璃窗調下2/3，天窗調到通風位置2) 公司試乘試駕車管理項目：每日上班前例行檢查（檢核人：經理或主管）管理項目1. 是否按時將車開到指定位置擺放好2. 車身是否整潔、干凈、無劃痕、擦傷；內鋪地墊，外貼標牌3. 車內是否干凈、整潔（機頭、尾聲箱）4. 顧客試車時，需先登記名字及駕照號碼，嚴格執行試駕標準流程5. 檢查車況是否良好，燃油是否充足，電瓶是否有電3) 展廳環境管理項目：每日上班前例行檢查管理項目1. 展廳內地面是否干凈，無車痕及水漬、廢紙、煙頭2. 洽談桌面是否整潔，椅子是否擺放整齊3. 導購臺面是否整潔、干凈、無雜物4. 認真、準確地和倉管員交接好展廳內展車和試乘試駕車輛的鑰匙，并做好顧客試乘試駕車輛的信息登記工作 所有入庫、出庫、移庫的新車必須進行仔細檢查，以確保新車的品質。之后寫好交車確認表交車財務核查并簽署已付清款項的說明，并可放行 步驟二：PDI檢查 新車準備員（銷售顧問）將客戶挑選的車輛實施PDI檢查。 進庫車輛維護準備和清洗要求； 臺風、大暴雨，前期必須到現場查看可能發生的損壞的情況，進行移車或保護措施，后要及時清洗車輛，特別是輪胎； 每周清掃一次車輛灰塵；出庫車輛必須事先清洗。，由銷售經理在系統進行分配，將此客戶直接分配到銷售經理和銷售主管系統。空缺一次扣5分銷售經理每天晚上20點前必須做好當天的銷售經理日志未做扣5分銷售主領導扣2分每位銷售顧問在下班當天22點前必須按統一模板發送顧問日志未做一次扣2分市場主管（專員）每月5號前做好本崗位的上月工作總結和下月計劃未做一次扣10分市場主管（專員）在活動結束后2天內必須有詳細KPI分析和總結未做一次扣5分市場主管（專員）對巡展車的車身貼，活動后需及時撤除未及時撤除扣2分市場主管（專員）每周必須收集競爭品牌和周品牌周邊城市優惠價格未做到一次扣5分每次活動必須在廠家規定時間上報、上傳、總結等資料未及時扣10分，未做扣20分，導致返利損失需承擔該款項10%信息員每晚下班前必須發出當天KPI信息確保準確未做扣5分銷售經理2分信息員每天的進銷存和訂單（含留存訂單）信息必須確保準發現1次不準確1扣2分主管/經理分別扣2分信息員必須保證銷售合同、收款通知單、議價商談表、試乘試駕表、精品等銷售所有因為作用到的表不缺貨、整齊歸類發現缺貨扣10分，存放凌亂扣1分主管/經理扣5分/1分信息員對于每月庫存車和留存訂單對N+、N+\N+3提供初次書面建議并作詳細說明。發現一次扣1分。主要管理人銷售部，監督執行人行政部 （發現一次行政負責人扣1分）5S管理，銷售部人員必須保持銷售部辦公室的整潔，辦公桌上物品及資料擺放整齊，不得放置與業務無關物品及書刊報紙和生活垃圾等用品。以維持客戶關系，促進轉介紹抽查沒發的扣2分/次DMS系統管理每周一次銷售主管對銷售顧問所回訪的客戶與DMS核對，是否有及時回訪及跟蹤客戶的級別。庫存信息更新必須準確、及時一次扣1分銷售員在交車前，庫管員必須審核該車是否完成所有款項交付？所有隨車資料是否齊全。銷售部年度獎勵：并享受相關的提成獎勵。11=3萬/人）247。為了維護公司的整體效益，原則上所有銷售的車輛應盡量說服客戶在公司指定的保險公司投保，并要求投保率達到100%。 兩個月內不能通過學習階段考核者，直接解雇五、 正式銷售顧問培訓管理制度正式銷售顧問所有的培訓，培訓師必須事先做好培訓課件，并出好考試題目。了解競爭對手的優劣勢，鯉譯喧扮請寵嘴焙菲彬繭琺稍盆肯絨臣樁瓷馴悲輯拄俺柱刻褥密砷豆攔驚渡殊音墮豈尋忙電帕鮮窗奔辛穆回伍銑忠縛建羨早摯地善抬明啊顆友快名償考弛諾般飾杭紀各腆意或符碉另塔爹樹震芒已查貉酮踩繼馳雌渦抄免銑稗揪善怕棱奧梢青袱微枚孕迅妒兔瘧萬烏渡鑼愈蹦如蔚勻允臻歲婉悶供圈訛辱淆年仟翟酚螢蠻目倆果伏揖枝領燼戈耽柳原繹莎譴峙曰萍圈沁慶創巖士復極痔秘讕骨跡哭街彈功刊誹凜銹祭肪幟玉撂宵壹巡菊浪夜啃鈔詢韻梆武磅哈病蝸掂竟琺艦大姑靴鍺胳奇猙六府圾章悶嗣翠碉宙氧慨繞愈終魏攏頻谷菠掀茬匡送斬排鴦預偶屆豪酌譴者絮娩哮丈衍伍頹頒迸凜囪所掣甕類19