聯想銷售培訓內部資料切勿外傳(更新版)

　　

【正文】 16。服裝： 穿戴整潔得體 對不了解技術的顧客避免用技術術語? 慢：對語速慢的、老年、少年n說話的速度? （ 2838%）n初次交談，注意給予顧客應有的空間? 容容717________ %語氣、語調語氣、語調28 38 ________服裝、表情、動作服裝、表情、動作55 %是什么因素在影響他人對你的印象？是什么因素在影響他人對你的印象？ z店面銷售技巧湖北分區 零售業務處1 AttentionInterestDesireMemoryActionSatisfaction ? 感到滿意? 購買行動? 喚起行動? 深記腦海? 激發意愿? 產生興趣? 引起注意顧客購買心理讓我們把上述顧客購買心理的過程轉化為一個有效的店面銷售步驟！2有效的店面銷售步驟 請列舉一個你切身經歷案例說明銷售員的行為對銷售成功起到舉足輕重的作用。11推銷中語氣與語調的控制 用真嗓子? 服裝： 邋遢、不得體 緊跟在旁216。講別家店或產品的壞話216。自由自在地選擇 自由自在地選擇打招呼、微笑置身良好的環境銷售員的努力顧客想獲得16微笑迎賓的標準話術【第一掌：露出八顆牙，微笑迎賓客】掌法：您好，歡迎光臨，聯想！『 微笑 』 我有什么可以幫到您的？『 激勵合作 』要訣： 微笑，真誠；17【第二掌：新品剛上市，引發關注度】方案一： 剛好聯想最新產品上市了， …… 這就是 …… 技術，目前最先進；『引發用戶興趣和關注』 方案二： 剛好聯想最新產品上市，這邊是產品展臺，請您參觀一下，有問題隨時叫我！『如果用戶說隨便看看』掌法：要訣：強調 新品微笑迎賓的標準話術一句話把最新產品特色道出18微笑練習 總是對不同的產品提出同一問題進行比較，而且表面只是提問并不分析。很可能得不到顧客的信任252。從而完成推銷目標 24 UnderstandBeforeUnderstood2526目 的況 詢問 核查 關閉型問題去達到精簡要求6。我自己、我老婆、我兒子。? 提問顧客容易回答的 “事實 ”? 根據事實確認所需功能觀察 聆聽 客： 我現在用的電腦硬盤太小。保持目光的接觸v總結理解 電話很清楚，用了好幾年了也沒啥毛病，就是儲存電話號碼客： 都有。要。42【第三掌：一問誰來用，定位主用戶】 方案一： 主要是您自己用嗎？ 『對于二三十歲的年輕人』 方案二： 主要是給孩子用？『對于接近四五十歲的中年人，一般都領著孩子』 掌法：要訣：注意聆聽和觀察了解需求的標準話術43【第四掌：二問會干啥，掌握熟練度】 方案一： 您現在用的電腦啥配置？ 『對于一些看起來知識層面較高的客戶』 方案二： 他（孩子）現在學校在上電腦課吧？ 『對于 1—3 級城市的中年客戶』掌法：要訣：注意聆聽和觀察 方案三： 他或您以前接觸過電腦嗎？ 『對于 4－ 6級城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶』了解需求的標準話術44【第五掌：三問想干啥，抓住主應用】 方案一： 您主要想用電腦作些什么呢，比方說除了上網、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求嗎？比方說玩大型 3D游戲、錄制電視節目、編輯數碼照片、音樂、錄像等等？ 方案二： 除了孩子學習用，您還有什么其他方面的使用需求嗎 ?掌法：要訣：注意聆聽和觀察了解需求的標準話術45【第六掌：四問價取向，夠用或超前】 方案一： 您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些？ 方案二： 價格相同的情況下，您更關注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀？ 掌法：要訣：注意聆聽和觀察了解需求的標準話術46【第七掌：五要善總結，用戶來確認】 您除了 ……『剛才了解到的用戶需求點』幾點外，還有什么別的需求嗎？ 掌法：要訣：注意聆聽和觀察了解需求的標準話術47店內情景 ——賣點 產產 您會發現這讓您即省了心又省了力 產品的特性Feature客：我今天不打算買。252。252。購買會被顧客拒絕。? 假 題 您需要紅的還是綠的？ v 一月 21一月 21Sunday, 07:38:0007:38:0007:38Sunday,一月 2023? 1行動出成果，工作出財富。 一月 21一月 21Sunday, 07:38:0007:38:0007:38Sunday,一月 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 21一月 21Sunday, 07:38:0007:38:0007:38Sunday, 242023? 1業余生活要有意義，不要越軌。POWERPOINTLoremFuscepurus.1