某智能化電子科技公司營銷體系發展研究報告(更新版)

　　

【正文】 電子郵件 聯絡人及聯絡方式 客戶數據庫結果示例 客戶數據庫 客戶信用數據庫 物流 /發貨統計數據庫 市場活動數據庫 財務部 /營銷部 營銷部 市場部 辦事處 項目管理部 5. 考核激勵 改進的原則 關鍵業績指標 工作管理 隊伍培訓 25 改進的原則 考核改進原則－－ ***的人力資源管理功能較弱，難以進行系統的人力評價和考核， ***需要的不是復雜的程序和方法，而建立關鍵的考核指標，體現出組織對員工行為的期望。 《 客戶檔案備案表 》 －－記錄客戶基本資料，包括主要關系人、電話、個人喜好等。 銷售增長 市場需求 財務資源 管理效率 總資產。 35 6個環節 4大體系 應收款控制 信用管理體系－－信用管理鏈可以描述為： 6項環節、 3點控制、 4大體系和 2個中心。 *， 最重要的是從賒銷開始時就防患于未然 。將來，信用管理功能發育成熟后，信用管理將建立直屬營銷中心。 產品策略 區域策略 目前狀況： 建議策略：。 40 應收款控制 信用控制指標－－收款部門對分公司和辦事處的考核，以及公司對收款部門的考核，除關鍵業績指標考核外，可參照以下指標進行過程控制。 客戶授信是信用管理的專業核心，投入也最大。但基礎工作是建立客戶檔案，這不僅對信用管理，而且對業務流程規范也是必須的。取決于總資產周轉率與銷售凈利率 32 財務改善思路 管理效率的改善－－管理效率的綜合指標權益資本報酬率取決于總資產周轉率和銷售凈利率，管理效率的改善取決于該兩項指標的改善。 《 客戶推廣年度計劃 》 －－業務員在年初時應對自己負責的各客戶制定本年度推廣計劃。 人員流失風險 工作積極性降低 留住優秀人才 讓收入與貢獻相匹配 內部培養業務骨干 目標導向的考核和分配方法 精簡無效人員，提高骨干收入 建立獎勵基金，激勵業務骨干 問題 改善目的 改善方法 招不到優秀人才 特殊人才吸納機制 高薪吸納業內要員，委以重任 27 工作管理 業務員工作管理－－對所有市場人員，都按照“出門一個方案，回來一個報告”的要求，對工作實行過程管理，同時積累資料形成客戶檔案。 12年 。 重點行動：打通資本通道 、 形成更廣泛自主研發能力 、 戰略聯盟 、 整合供應鏈 。 9 成功要素關鍵 ? 形成規范、學習的組織 和而泰必須從崇拜英雄轉移到重視團隊，必須把豐富的個人經驗轉變為組織經驗，建立起相互學習的信息平臺（共享的經驗、知識和資料檔案等），提高組織運營效率。深圳某 智能化 電子科技公司營銷體系發展研究 xxx營銷中心 市場部 1 目錄 1. 營銷戰略構想 2. 營銷組織改善 3. 營銷管理流程 4. 業務流程 5. 考核激勵 6. 財務改善 7. 行動計劃 1. 營銷戰略構想 業務領域 價值鏈分析 營銷戰略描述 關鍵成功要素 營銷戰略規劃 3 業務領域 業務領域定位－－目前的業務定位家電微電腦控制器提供商，以產品主導，在未來應該轉變為：智能家居系統集成商，以技術服務主導，提供系統的智能家居解決方案。 ? 售后服務的增值能力 由于本行業客戶特點，售后服務非常重要，和而泰不僅要控制好服務的質量和持久性，更重要的是必須讓售后服務成為企業的利潤來源，否則對巨大的成本將不堪重負。 5年左右 。 涉及兩個層面 ， 即營銷組織與流程改進 、 并讓責任具體落實；系統研究現金流 ， 提高財務管理效率 。 關鍵業績指標 強化部門功能 保障組織目標實現 工作目標導向 確保流程與效率 人員積極性提高 組織公理：考核標準 26 改進的原則 分配改進原則－－ ***的分配結果已經導致市場人員不滿意，但分配體制的徹底改革必然后引起人員的大震動，甚至對業績產生重大影響，并且任何分配體制也無法體現完全的公平。 《 客戶信用評價表 》 －－根據信用評價模型設計表格，收集客戶相關信息以評定信用等級。在 ***主要是流動資產 權益資本報酬率。 接觸 1 洽談 2 簽約 3 發貨 4 收款 5 清欠 6 客戶篩選 1 信用政策 2 合同保障 3 賬物跟蹤 4 普通催收 5 危機處理 6 頻繁溝通 實地考察 信用調查 信用形式 信用期限 信用額度 擔保 抵押 保險 電話確認 信函提示 實地走訪 分析征兆 保持壓力 適度催收 診斷 追討 獎懲 客戶信息系統 客戶信用分析系統 欠款監控系統 欠款追收系統 事前控制點 事中控制點 事后控制點 3點控制 2個中心 36 應收款控制 信用管理體系－－信用管理的五大職能，對和而泰來說，最重要的是應收賬款管理和逾期賬款管理。 這一職能多是日常工作 ， 但做到容易做好難 ，必須不斷加強 。 訂單管理 信用管理 計劃管理 營銷中心 服務管理 ?制訂公司信用管理流程和制度 ， 負責訂單信用審核工作 ?建立客戶信用檔案 ， 負責其信用額度的計算 、 跟蹤并及時更新 ?日常回款監測 ， 制訂回款策略 ， 保證應收帳款的及時回收 ?在適當事后對逾期賬款發展應急回款措施并組織實施 。 目前狀況： 建議策略： 46 2020年營銷策略 宣傳策略 價格策略 目前狀況： 建議策略： 目前狀況： 建議策略： 47 2002年營銷策略 客戶策略 推廣策略 目前狀況： 建議策略： 目前狀況： 建議策略：