中國企業如何改善業績管理(更新版)

　　

【正文】 the boardStrategy ? AUM? Capital attracted20%20%RMB millionRMB millionCustomer ? Average AUM per customer 10% RMB million31SOE020408BJ(GB)workshop設定業績目標是一個從上到下，再從下到上的流程，大約需要幾個星期目標 基于公司總部總經理的期望訂立初始目標發現與目標存在的差距，確定目標的可行性確定可以完成的挑戰性目標制定完成目標的行動計劃總經理業務部主管傳達公司對目標的期望 確定業績目標值 最終確定行動計劃可行性分析與目標達成分析小組領導10月下旬 12月初 12月底各人三周二周二周 二周起始點溝通會達成共識會我們應該完成的目標是什么？我們是否可以完成期望？我們可以就怎樣的目標達成共識？我們為完成目標該怎么做？示意性32SOE020408BJ(GB)workshop個人的關鍵業績指標主任總裁分公司 /業務單元負責人經理將遠景目標逐級落實示意性職員分公司 160%公司100%分公司 240%對公銀行業務40%個人銀行業務20% 20%20%資料 來源：麥肯錫分析 33SOE020408BJ(GB)workshop溝通模式總經理“ 我想要 20%的利潤增長 , 你的業務部今年應完成XXX”業務部領導財務總監“ 我明白了 . 我去找到實現的辦法 , 并傳達給各小組 ”“ 總經理的20%利潤增長意味著你們部的 KPI1應為XXX”角色總經理業務 部 領導財務總監? 向各業務部主管傳達展望目標 , 并保證業務部主管理解自己的責任? 支持總經理和業務 部 領導 把展望目標分解為關鍵業績指標? 理解總經理的展望目標和如何細分到業務部舉例在展望討論會上 , 總經理應和各業務部主管傳達展望目標 , 并細分到各業務部輸出業務 部基于展望目標的 KPI目標KPI 1180。如果你想作進一步的討論，請告知 . . . .祝明年好運氣 !我認為這一評估結果是切實可信的。 21 一月 20231:29:01 上午 01:29:01一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 01:29:0101:29:0101:29Thursday, January 21, 20231不知香 積 寺，數里入云峰。 01:29:0101:29:0101:291/21/2023 1:29:01 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 1:29:01 上午 1:29 上午 01:29:01一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 01:29:0101:29:0101:29Thursday, January 21, 20231知人者智，自知者明。 21 一月 20231:29:01 上午 01:29:01一月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 211:29 上午 一月 2101:29January 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 . . .謝謝 .我認為今年在業績改善方面成績卓著 . . .大多數成績都是由我們的團隊協同完成58SOE020408BJ(GB)workshop業績管理流程看似復雜，最終成果應是簡單易操作的1. 業績衡量標準 2. 業績合同3. 業績評估報告 4. 與業績掛鉤的薪酬類型 KPI 目標 權重 單位 預算獎金業績評級KPI 目標 完成率 評估KPI指標 能力指標總結業績報告59SOE020408BJ(GB)workshop內容?麥肯錫公司簡介?改善業績管理的需要?業績管理概述?業績管理轉型的實施方法60SOE020408BJ(GB)workshop實施業績管理改革的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責任分工2. 很可能遇到阻力，所以總裁必須親自參與3. 高層管理必須各當一面，領導具體的實施舉措4. 經常定期地檢查進程，由實施小組向總裁和高層管理匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內、對外溝通非常重要6. IT系統需要變革，以提供檢查業績所需的信息61SOE020408BJ(GB)workshop主要方面 由 … 領導業績評估? 準備和設計 設計改革方案并達成共識? 評估戰略 確定企業和各業務單元的戰略規劃? 評估組織 確定新的組織架構1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1812? 設計崗位確定新的崗位定義人員調整及招聘? 業績管理確定目標 簽訂業績合同 確定薪酬方案 試點? 首席執行官? 董事會 +首席執行官 +業務單元總監? 董事會 +首席執行官 +業務單元總監? 人力資源總監? 總裁 +業務單元總監? 人力資源總監1. 清晰有序的實施過程是實現改革的關鍵示意性月62SOE020408BJ(GB)workshop2. 總裁必須直接領導管理程序的實施工作宣布改革成功制定總裁個人工作計劃按計劃展開工作，監督實施進程每月召開總裁辦公會檢查具體工作的進展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策2.63SOE020408BJ(GB)workshop3. 主要高層領導應全面負責各項推進工作的實施推進小組1. 組織 /人員配置2. 崗位定義3. 業績指標4. 業績合同5. 薪酬體系6. 信息系統7. 人員培訓啟動日期 負責人 推進工作完成標志? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 10月? 2023年 10月? 2023年 9月? 2023年 9月? 總裁? 人力資源總監? 業務單元總監? 人力資源總監 +財務總監? 財務總監? 信息系統總監? 人力資源總監? 組織結構調整完成? 各部門負責人員到位? 崗位職責 /工作章程明確? 詳細的人力資源評估流程? 具體的業績指標及目標值? 關鍵崗位業績合同? 薪資體制方案? 人員培訓完成示意性64SOE020408BJ(GB)workshop小組工作計劃總結日期： 2023年 9月 1日? 滯后?有嚴重問題? 延誤?質量較低但可矯正? 準時?達到目標紅燈綠燈黃燈總體進度指示各小組進度指示項目小組? 組織變革? 業績合同...進度 問題人員安排需上級批準有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業績合同 進度指示：工作設計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門總經理的合同...黃燈問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實施小組必須定期匯報進展，找出問題并予以解決...舉例65SOE020408BJ(GB)workshop溝通目的5. 溝通在推進過程中起著至關重要的作用?收集反饋 , 建立共識?明確變革目標，營造變革氣氛推進方案設計 實施計劃 推動實施 完成變革?匯報變革具體進度，鞏固變革成果?慶祝成功關鍵對象 ?公司高中層管理人員?全體員工 ?總裁?實施人員?全體員工?全體員工溝通方式 ?個別討論?討論會?動員大會?項目啟動會?上下級交流?公司內部報道?匯報會?公司內部報道?匯報會溝通內容 ?變革的必要性?變革的范圍及原則?變革的目標?變革總體實施計劃及個人角色?變革的進度與成果 ?變革完成總結及具體效果舉例666. 通過標準化的信息流程跟蹤推進進程和效果要素 說明集中管理的項目跟蹤系統 ? 現成的項目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項目小組一起輸入計劃并不斷跟蹤項目進展和動態? 項目小組負責向軟件中輸入最新動態? 改革推進辦公室 負責編寫所有項目的月報供高層領導參考? 建立 “ 警報 ” 機制，一旦錯過了期限和階段性成果，則發出警報標準化的模板和工具 ? 通用的項目報告格式? 標準化的術語和規劃步驟? 改革推進辦公室 負責設置這些標準項目進度月報 ? 向管理層匯報各項項目的簡報? 每個月使用標準化的格式? 包括進展、議題、里程碑、成果的概述? 由 改革推進辦公室 制定，由項目領導 /小組提供主要的輸入? 報告送交決策層成員和其他相關管理人員變革方案新聞郵件 (每季 ) ? 項目進展及影響概述? 在全公司發行? 用于提供信息，激發熱情? 由 改革推進辦公室 負責，由項目領導和溝通人員提供輸入與預算周期緊密聯系 ? 項目直接年度預算? 項目小組負責估計并報告預計的項目影響? 如需要，可把集中的項目跟蹤系統與預算系統連結? 變革跟蹤員可以擔當審計的角色，以確保在年度預算中充分考慮項目影響舉例67SOE020408BJ(GB)workshop靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業貧 。Non KPIXXX...XXXXXX34SOE020408BJ(GB)workshop 要基于 綜合分析進行可行性研究舉例?業績分析– 資產– 回報– 利潤– 成本結構– 現金流– 增長?戰略分析?主要事項分析分析 和基于事實的目標設立市場 分析 對競爭對手的分析?比較分析– 貸款規模– 回報– 營業利潤– 成本利潤率– 現金流公司分析?行業分析– 需求– 供給?客戶分析– 市場細分的增長– 需求– 討價還價的能力?外部因素– 政府政策– 技術– 經濟35SOE020408BJ(GB)workshop在分析差距和可行性之后，業務部領導應該根據數據事實依據實事求是地制定可行的目標交流模式業務單元領導你的分析中的 XXX 等假設可能稍低了一些，你是怎樣做出這樣的假設的？你真的認為這個根據是合理的嗎？為什么？員工 財務部門領導當我進行這個分析時，我考慮到 XXX等預計會出現的新穎問題，而我確信這種假設是正確的，因為 …“你這份可行性研究的最大問題是什么？你的問題是可以解決的，只要…角色業務部領導員工財務部領導?和員工根據可行性分析報告討論分析目標?根據分析準備業務單元的目標 ?在目標訂立會上說明所定的目標?幫助業務單元領導進行可行性研究?檢查每項分析的假設前提并與總經理討論根據可行性研究向業務單元領導說明 KPI的內容及其原因 為初步 KPI目標準備現用根據示意性輸出Gap 理由可行的目標KPI 1 X X X業務部KPI 1...KPI n基于遠大抱負的目標可行的目標差距XXX...XXXXXX...XXXXXX...XXX可行性分析差距36SOE020408BJ(GB)workshop參照競爭對手比較分析是有效的目標設置工具財務* 1998 數據 ** 香港和大陸***估計 (1998年利潤約為 300萬美元， 1999年約為 2023萬美元 )資料來源 :年報 。機密中國企業如何改善業績管理2023年中國人力資源發展高層峰會演示材料2023年 4月 29日此報告僅供客戶內部使用。...KPI n180。但是在有些情況下，由于實施至關重要，在有些原則方面我必須說一不二。 。 一月 21一月 2101:29:0101:29:01January 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2101:29:0101:29Jan2121Jan211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒