最新阿里巴巴電子商務案例分析(更新版)

　　

【正文】 ...........................................................................4 .......................................................................................................4 .......................................................................................................4 ...........................................................................................................5 .................................................................................................................................5二、阿里巴巴網站技術介紹............................................................................................................8 單站點........................................................................................................................9 雙站點........................................................................................................................9 多站點......................................................................................................................10三、阿里巴巴電子商務網站的特點......................................................................................................11，努力打造阿里巴巴的信用體系平臺............................................................11 ，服務取勝................................................................................................................11 ，建立第一個企業商學院................................................................................12 ，促進公司可持續發展................................................................................12四、阿里巴巴2010年運營狀況及成功原因........................................................................................12五、啟示.................................................................................................................................................13六、參考文獻.........................................................................................................................................14案例背景（前言）阿里巴巴，中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平臺。我們的國際貿易站主要針對全球進出口貿易，中國網站針國內貿易買家和賣家。(3)工業品超市：阿里巴巴工業品超市是全球最大的工業品網上交易市場，意在提供各種工藝品交易及產品信息。(7)公司黃頁：提供各大企業的公司黃頁，方便客戶找到自己需要的公司信息等。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業。(6)建立各種服務信息點，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。(1)阿里巴巴主要的商業模式是：讓中小企業獲利。(4)阿里巴巴推出關鍵字競爭搜索。10000公里 = 延時30毫秒電子商務網站的內容通常都是動態CDN只能解決大多數靜態資源的題。由阿里巴巴信息編審部門、誠信社區和服務人員，對可疑信息進行盤查處理。為縮減買賣雙方的溝通周期，阿里巴巴推出了貿易溝通軟件工具“貿易通”和“trade manager“內嵌和集成了多項阿里巴巴的網上功能；據阿里巴巴統計，目前貿易通的同時在線人數已超過30萬，阿里巴巴網上會員近50%是通過相互介紹得知阿里巴巴并使用該平臺；各行業會員通過阿里巴巴商務平臺雙方達成合作者占總會員比率近50%。%。2010年為了分散全球貿易風險和增加收入來源，公司主動調整業務架構?，F在阿里巴巴網上有強大的信息流，無論你要買任何東西，到阿里巴巴來你都會查到。阿里巴巴獨特的B2B商業模式帶來了豐厚的收益，在三家交付價值中位居前三位。阿里巴巴對于企業網站的推廣，產品的廣告，都有非常大的優勢，阿里巴巴之所以這么成功，因為它有它的獨特之處，有它的個性之處，之所以阿里巴巴的種種優勢才吸引了如此多的企業用戶，阿里巴巴才能做成全球最大的B2B電子商務平臺，成為最具規模的交易平臺?；蛘呤清X先到，或者是貨被吞?！罢\信通”作為一項服務不難理解。3．在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登陸注冊用戶。阿里巴巴成長的幾年正是中國經濟快速發展尤其是民營經濟快速發展的幾年，而迅速壯大的中小企業成了阿里巴巴B2B業務發展的基石。此外，通過軟銀的牽線，阿里巴巴和雅虎結盟，并實施了一系列的資產交換和重組，雖然目前來看中國雅虎（即以前的雅虎中國）難說成功，但是雅虎的資金投入以及國際名聲無疑是阿里巴巴所需要的，同時雅虎也是阿里巴巴理想的電子商務帝國中不可或缺的一部分。第二，將網上結算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規劃，不作為當前平臺任務。阿里巴巴在香港成立公司總部, 在中國杭州成立中國總部, 并在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構、合資企業3 家, 在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區設立分公司、辦事處十多家。其網站功能架構包括以下幾方面:①網上信息社區: 提供27 大類的商業資訊,近20 類的行業資訊, 50 多個內容豐富的商務論壇。⑨商務服務: 與貿易、商務相關的各種配套服務。公司從事的是國際貿易, 中國外貿主要在歐美九大國家和地區, 阿里巴巴希望先將國外市場做大, 自然就會吸引國內的企業。(3)產品和服務阿里巴巴提供的服務主要集中在以下3 個方面: 1)中國供應商服務阿里巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的“ 中國供應 商”專業推廣服務。淘寶網的目標是成為中國最大的網上個人物品交易市場。但對阿里巴巴來說這就意味著巨大的收入來源(畢竟其在國內有160 萬會員), 而且幾乎不存在成本。群策群力: 可以讓普通人做非凡事。服務與尊重: 阿里巴巴是個服務性公司, 我們為客戶提供服務同時尊重他們, 尊重是雙方的, 調整期望值是關鍵。阿里巴巴定位于為中小企業提供服務, 只做信息流, 不做資金流。另外，員工的福利也是必不可少的因素。阿里巴巴一直在努力建設阿里巴巴集團的中高層管理隊伍，從各個層面吸納人才，相繼引入多位具有實戰背景和豪華簡歷的高管，并逐漸走上國際化運作的路線。競爭戰略：從國內外兩方面積極擴展B2B市場；加強營銷力度，引導人們的觀念；建設市場資訊數據庫，提供有價值的創業信息；積極建設行業規范；與政府合作開拓電子商務市場。企業概況阿阿里巴巴是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平臺。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。Values：價值觀——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象。善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則。不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。敬業——專業執著，精益求精今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向。從10月11日晚開始，淘寶暴動開始了，這是淘寶商城歷史上最大規模的一次抗議——黑客攻擊、惡意差評。又如在客戶第一的核心價值觀指導下，阿里巴巴卻在8月7日出臺了一系列嚴重侵害中小賣家利益的新規則。在捍衛價值觀之余，馬云犯了一個最大的錯誤：忽視了制度的重要性。擁有敏銳洞察力的他在那個時期就意識到了中國市場競爭激烈、利薄如紙的現實，他把原因歸咎去品牌缺失，所以在阿里巴巴面臨轉型的時期，他依然選了了“品質”至上，從而侵害了中小商家的利益。在這兩次危機中，處處充斥著馬云的影子